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電話鈴聲響個不停，大小行李箱堆積如山，桌前，雇主正在和服務(wù)人員交談……今年元旦剛過，位于北京市朝陽區(qū)安貞橋的富平家政服務(wù)中心就呈現(xiàn)出一派繁忙的景象。
“都是找保姆的，一到年底就鬧‘保姆荒’，年年如此，這不，早上5點鐘就有客戶來排隊等著找保姆了。”富平家政服務(wù)中心總經(jīng)理陳祖培很無奈地說。
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富平家政中心的工作人員和保姆們 | “保姆荒”已延續(xù)5年
據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)字，截至2007年底，中國家政服務(wù)從業(yè)人員共有1500萬人次以上，僅北京就有30萬以上。從事家政服務(wù)的人員絕大多數(shù)來自經(jīng)濟欠發(fā)達的農(nóng)村，官方統(tǒng)計占總數(shù)的98%。
中國家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會資料顯示，僅北京去年直接進入家庭的家政服務(wù)人員達28萬多人，年均缺口2萬至3萬人，其中大多來自甘肅、吉林、河北等地。
業(yè)內(nèi)專家表示，今年春節(jié)前北京家政服務(wù)人員缺口達4萬至5萬人，“這已經(jīng)是第五年出現(xiàn)‘保姆荒’了”，中國家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長張先民說。
缺口導(dǎo)致保姆待遇不斷提升，目前北京保姆月薪為800元至1000元，較3年前的400元至500元，已翻了一倍。
上海、廣州等城市也不例外。業(yè)內(nèi)人士表示，春節(jié)前上海保姆缺口達10萬人，約是往年的一倍，保姆月薪已從1000元左右上漲到1500元。而目前廣州的家政服務(wù)從業(yè)人員在60萬左右，月薪1600至1800元。據(jù)預(yù)測，廣州的住家保姆缺口將達12萬左右。
出來的少了，走的多了
為什么年年出現(xiàn)缺口？張先民分析說，一是社會對家政服務(wù)需求越來越多，而家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量的增長遠遠趕不上需求量的增長；二是取消了農(nóng)業(yè)稅，實施免費義務(wù)教育之后，女性有了更多自由擇業(yè)的權(quán)利；三是各城市經(jīng)濟發(fā)展水平存在差異，導(dǎo)致保姆往大城市分流；四是春節(jié)期間，中華民族傳統(tǒng)佳節(jié)大團圓的思想導(dǎo)致了“出來的少了，走的多了”的局面出現(xiàn)。
“春節(jié)期間，保姆市場異常緊缺，即使?jié)q工資、改善待遇也依然招不到人。”北京得美家政服務(wù)中心張經(jīng)理說。他分析，春節(jié)是傳統(tǒng)節(jié)日，農(nóng)村又特別看重這個，有些人想過完年再出來；另外，保姆中有很多已經(jīng)一兩年沒有回家了，這次都要回。
協(xié)會、公司、雇主紛紛出招堵缺
為了緩解矛盾，中國家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會做了大量工作。據(jù)張先民介紹，協(xié)會不僅公布80條招聘保姆的熱線，積極動員閑散勞動力，還加強與保姆、雇主間的交流和溝通，盡量留住她們；同時敦促家政公司提高服務(wù)質(zhì)量，為保姆提供人性化服務(wù)。
在北京正祥和家政服務(wù)中心，我們看到工作人員有的正給要回家的保姆做思想工作，有的通過電話鼓勵那些準備過完節(jié)再出來的，對于那些實在需要回去的，就盡量安排她們晚回去。
經(jīng)理王一丹說：“大年三十時，咱們就一起包餃子吃，晚上還有節(jié)目，盡量讓大家都感受到家的溫暖�！� |