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國慶長假自駕出游，實乃人生一大樂事。為了確保出游一路順風(fēng)，大家多會對車輛進行游前檢測，消除安全隱患。但如果裝配的是錦湖輪胎，建議大家更需仔細檢查，確保輪胎無異常，因為目前錦湖輪胎出現(xiàn)鼓包的概率實在是太高了。不少車主通過各種渠道呼吁錦湖輪胎對其缺陷產(chǎn)品進行召回，但因缺乏法律支持而一直得不到企業(yè)的響應(yīng)。
汽車投訴網(wǎng)（www.qctsw.com）自成立以來受理了大量輪胎鼓包的投訴。而這其中曾被國家質(zhì)檢總局點名批評的錦湖輪胎投訴量更是一路走高，遙遙領(lǐng)先其它品牌，其“殺手”輪胎之名“不徑而走”。
面對鼓包輪胎，車主們最煩的是什么？也許只有經(jīng)歷過
“折騰”的車主才會更深有感觸。
悅動未到5千公里，三個輪胎出現(xiàn)鼓包
在汽車投訴網(wǎng)接到的眾多錦湖輪胎投訴中，防城港鄧先生的投訴可謂極具代表性。幾個輪胎出現(xiàn)問題不說，為了討要說法還遭受了幾輪“折騰”。
前不久鄧先生向汽車投訴網(wǎng)反映，自己的悅動僅行駛四千多公里，就發(fā)現(xiàn)右前輪出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，另外兩個輪胎也有凹陷。
鄧先生聯(lián)系購車的南寧鑫廣達北京現(xiàn)代4S店進行協(xié)商，4S店主管通知他到60公里外的錦湖欽州輪胎店進行檢測。當(dāng)他在錦湖欽州輪胎店檢測后，又被南寧鑫廣達4s店通知前往南寧的鑫廣達4S店重新檢測。
鄧先生來回跑了300多公里進行輪胎檢查鑒定，最終無功而返，后再次被忽悠去了錦湖南寧輪胎經(jīng)銷店檢測。
這一次在錦湖南寧輪胎經(jīng)銷店，鑒定人員草草觀察了一下輪胎表面，就得出了結(jié)論：簾線斷裂是由于使用不當(dāng)就成，接頭位置鼓包屬正�，F(xiàn)象，不影響使用！隨后拿出一張打印好的鑒定報告，在“非輪胎品質(zhì)問題”上面打勾，算是鑒定完畢。令人啼笑皆非的是，鑒定人員甚至連輪胎規(guī)格都沒看清楚，將185的輪胎填成了195/165/R15，整個鑒定過程十分兒戲。（投訴詳見：悅動錦湖輪胎未到5000公里輪胎鼓包）
除鼓包外，側(cè)裂也是車主們經(jīng)常反映的輪胎問題之一。如安陽市的劉先生就向汽車投訴網(wǎng)發(fā)帖稱，他的北京現(xiàn)代悅動右前輪錦湖輪胎側(cè)壁有一條長約1.5cm的裂縫，而此時他的車僅僅行駛了一年多，他希望4S店能對該輪胎進行妥善處理。
錦湖輪胎爆胎致一死兩重傷
上面的案例由于發(fā)現(xiàn)及時沒有產(chǎn)生什么嚴重的后果，而下面這個案例則讓人觸目驚心：剛買六天的悅動因為所裝配的錦湖輪胎爆胎導(dǎo)致一死兩傷的慘劇。
去年6月22日，谷先生駕駛著新買才6天的北京現(xiàn)代悅動帶著懷孕在身的表嫂去長沙檢查。行至譚耒高速公路364段時，車子左后輪發(fā)生爆胎，導(dǎo)致車輛失控，最終造成一死兩重傷的慘劇。
當(dāng)?shù)亟痪块T先后委托司法鑒定科學(xué)技術(shù)研究所司法鑒定中心、國家橡膠輪胎質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心鑒定及湖南省司法鑒定所對涉案輪胎進行鑒定，三家權(quán)威機構(gòu)的結(jié)論均為，涉案輪胎發(fā)生曝胎不是使用不當(dāng)，而是制造質(zhì)量問題所導(dǎo)致。
在如此權(quán)威的報告面前，不管是輪胎廠家錦湖，還是汽車廠家北京現(xiàn)代，依然強調(diào)產(chǎn)品沒有問題，是車主操作不當(dāng)所導(dǎo)致。最后還是在多家媒體的持續(xù)關(guān)注和強大的輿論壓力下，最終才由4s店以慰問金的形式向車主賠償11萬元。汽車投訴網(wǎng)也曾于去年11月撰文《悅動如何“悅動”消費者，“未滿月”爆胎致一死兩傷》進行點評。
錦湖無視車主投訴，使用不當(dāng)成拒賠借口
關(guān)于輪胎的投訴在汽車投訴網(wǎng)上有500多宗，錦湖輪胎就占了七成多。對于車主投訴訴求，錦湖輪胎方面大多以車主使用不當(dāng)導(dǎo)致為由拒絕賠償。針對企業(yè)的這種霸王回復(fù)，有車主在汽車投訴網(wǎng)上稱：自己車輛原來裝配的是錦湖輪胎，行駛不到1000公里，前車輪出現(xiàn)鼓包磨損，后來自己將鼓包的前輪更換為其它品牌，在又行駛500公里左右后，該車其他三只錦湖輪胎又相繼出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，而被換上的那個其它品牌的輪胎則沒有任何問題。
汽車投訴網(wǎng)點評
在有關(guān)錦湖輪胎質(zhì)量問題的投訴中，車主大都希望企業(yè)能夠履行社會責(zé)任，召回缺陷輪胎，但別說召回了，能夠得到解決問題的車主都是少之又少。不少車主為此通過各種途徑發(fā)起對錦湖輪胎的聲討。他們最希望看到的是，國家盡快出臺相關(guān)法律法規(guī)，對汽車零配件納入召回機制，而錦湖將是成為第一個被召回的零配件廠商。
汽車投訴網(wǎng)評論員大陳認為，錦湖輪胎一味置車主反映的問題于不顧，有侵犯車主合法權(quán)益之嫌疑。
《消費者權(quán)益保護法》第七條：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。第十八條：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。
無數(shù)案例證明，不管是鼓包還是非正常磨損，都會有可能導(dǎo)致車輛在行駛中突然發(fā)生爆胎，從而產(chǎn)生極其嚴重的安全事故！
如果只有少量用戶反映輪胎鼓包，有可能真是車主操作不當(dāng)，但現(xiàn)在如此大批量的車主反映同一問題，很顯然更應(yīng)該從產(chǎn)品質(zhì)量方面進行調(diào)查。如果錦湖輪胎仍然這么癡迷不悟的堅持認為“操作不當(dāng)”是導(dǎo)致輪胎鼓包的原因，把自己的利潤看得比別人的生命還要重，那么我們有理由相信，它遲早會被中國人趕出中國國門。任何一家負責(zé)任的企業(yè)都應(yīng)該有所為，有所不為。
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