3月15日，央視“3·15”晚會曝光了國美電器騙取以舊換新補(bǔ)貼及國美員工違規(guī)騙取消費(fèi)者贈品和現(xiàn)金卡的行為。國美電器對此表示，將對出現(xiàn)問題的門店進(jìn)行全面整改，并將對相關(guān)當(dāng)事人追究責(zé)任。國美同時(shí)向廣大消費(fèi)者致歉。
昨日（3月16日），北京市商務(wù)委經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)北京國美電器公主墳店、西三環(huán)店和花園橋店存在導(dǎo)購人員違規(guī)提供家電以舊換新回收憑證行為。為此，北京市商務(wù)委決定自3月17日起，取消國美電器上述3家門店參與家電以舊換新資格；沒收北京國美電器家電以舊換新保證金10萬元；責(zé)成北京國美電器對所有在京店鋪進(jìn)行自查和整改，杜絕此類問題再次發(fā)生。
同時(shí)，北京市商務(wù)委已下發(fā)緊急通知，要求所有參與家電以舊換新企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策和規(guī)定，全面進(jìn)行自查，防范和杜絕企業(yè)在參與家電以舊換新活動中的違規(guī)行為。
“現(xiàn)在已經(jīng)有了具體方案，但是不便對外公布，不過，從今天起我們就已經(jīng)啟動了自查和整改�！弊蛉眨瑖离娖饕晃桓吖鼙硎�，“對于管理系統(tǒng)上存在的漏洞，我們也會立即進(jìn)行完善�！�
央視曝光國美員工“雙騙”行為
據(jù)央視報(bào)道，天津市國美電器大港店的工作人員曾違規(guī)騙取消費(fèi)者的贈品和現(xiàn)金卡。一名內(nèi)部人士表示，本應(yīng)在節(jié)假日促銷中給消費(fèi)者的贈品，很多都被店里的售貨員暗地里套取了，最多的時(shí)候7天之內(nèi)可以套取現(xiàn)金卡30萬~40萬元。
按照該人士提供的銷售記錄顯示，一位姓張的女士在去年“十一”前后一共購買了3臺空調(diào)，應(yīng)獲贈品兩臺電磁爐、一臺電壓力鍋以及800元現(xiàn)金卡，但她并沒有拿到相關(guān)贈品。
此外，央視還曝光稱，國美大港店的工作人員通過出售以舊換新憑證，存在騙取國家補(bǔ)貼資金的行為。對此，國美電器第一時(shí)間發(fā)表聲明，稱將對出現(xiàn)問題的門店全面進(jìn)行有效整改，對國美自有營業(yè)員與廠家派駐銷售人員的經(jīng)營行為進(jìn)行嚴(yán)格管理，杜絕此類事件的再次發(fā)生。
國美電器表示，對個(gè)別門店的國美自有營業(yè)員與廠家派駐的銷售人員為了追求個(gè)人銷售業(yè)績，利用國家家電“以舊換新”政策違規(guī)取得“以舊換新憑證”的行為，國美將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
暴露家電行業(yè)積弊
記者發(fā)現(xiàn)，國美系并不是第一次出現(xiàn)這類問題。2010年4月，北京市商務(wù)委對在家電以舊換新活動中違規(guī)操作的大中電器、北京TCL、北京美的制冷公司等3家企業(yè)各開出10萬元罰單，并責(zé)令企業(yè)限期整改。
一位身在上海的消費(fèi)者吳先生在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，上海一些電器店中也存在類似情況。
吳先生告訴記者，“幾天前我在上海一家電器店想要購買一臺60英寸的日本品牌電視機(jī)，經(jīng)過還價(jià)之后降到了24000元。我當(dāng)時(shí)問他們能否再便宜一點(diǎn)，那個(gè)銷售員找到相關(guān)主管商量之后告訴我可以參加以舊換新，如果有舊機(jī)器可以再降400元，如果沒有的話，也可以降低300元�！眳窍壬嬖V 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，“商場說可以解決以舊換新的憑證問題�！�
加強(qiáng)監(jiān)管成關(guān)鍵
“相關(guān)部門在執(zhí)行以舊換新政策的監(jiān)管上存在一定漏洞，這也給了部分企業(yè)和個(gè)人以可乘之機(jī)。”家電專家端木清言表示。
《家電以舊換新實(shí)施辦法》中顯示，任何單位和個(gè)人不得將家電以舊換新憑證進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、出售，套取財(cái)政補(bǔ)貼。端木清言告訴記者，國美個(gè)別門店截留消費(fèi)者贈品的問題應(yīng)該受到一定程度的處罰，但家電以舊換新不應(yīng)該定性為“騙補(bǔ)”，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)為追求銷售量的利益驅(qū)動�！叭绻M(fèi)者不想賣出舊機(jī)器，只想添置一臺新家電，那么原則上就無法享受到以舊換新政策�！倍四厩逖詫τ浾叻治觥�
一位不愿具名的家電行業(yè)人士告訴記者，相關(guān)部門會把以舊換新的憑證分配給國美這樣的零售賣場和一些家電回收企業(yè)，“國美這次所暴露出來的問題，主要是家電回收企業(yè)手中的憑證流入到個(gè)人手中，才導(dǎo)致了問題的出現(xiàn)。當(dāng)然，國美肯定存在一定問題，比如在監(jiān)管上的不力�！�