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2011-05-10 作者： 來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
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你必須利用語言、邏輯和簡單常識(shí)找出本質(zhì)問題并確立切實(shí)的行動(dòng)方案。
—亞伯拉罕·林肯（Abraham
Lincoln）
恐懼的真正解藥是常識(shí)。不幸的是，當(dāng)人們?nèi)スぷ鲿r(shí)，常常把他們的常識(shí)留在停車場(chǎng)了。
McGill大學(xué)的管理學(xué)教授亨利·明茨伯格（Henry
Mintzberg）說：“管理是一種奇怪的現(xiàn)象。它回報(bào)豐厚，影響巨大，卻嚴(yán)重缺乏常識(shí)�！�
常識(shí)是所有人共有的智慧。它是被社會(huì)認(rèn)可的顯而易見的真理。
簡單的概念往往是顯而易見的概念，因?yàn)樗鼈兺吔谡胬�。但是人們不相信他們的直覺。他們覺得必定有一個(gè)隱藏的、更復(fù)雜的答案。錯(cuò)！對(duì)你來說顯而易見的東西對(duì)很多人也顯而易見。因此，一個(gè)顯而易見的答案通常在市場(chǎng)上很有效。
專業(yè)術(shù)語大師的一個(gè)秘密是把一個(gè)簡單、顯而易見的概念復(fù)雜化�！稌r(shí)代》雜志對(duì)史蒂芬·柯維（Stephen
Covey）的一本書的評(píng)論解釋了這種現(xiàn)象：
他的天分是把顯而易見的東西復(fù)雜化，結(jié)果他的書中圖形混雜堆積。圖表占滿了整個(gè)頁面，附欄和方框把章節(jié)切得七零八碎。文中充斥著行話—授權(quán)，建模，綁定，變因……沒有這些，他的書就像一只癟了的輪胎。他用了大量驚嘆號(hào)。
如果你在字典中查“常識(shí)”的定義，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是天生的良好判斷，不受感情和智力因素的影響。它也不依賴特殊的技術(shù)知識(shí)。
換句話說，你看到的是事物的本來面貌。你遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿�，決定中不摻雜感情和個(gè)人喜好。沒有比這更簡單的了。
在前一章中，寶潔新管理層清楚地看到了超市里的情況：混亂。清晰的思路讓管理層采用了簡單和常識(shí)性的戰(zhàn)略，即簡化產(chǎn)品。
想想，如果你隨機(jī)問10個(gè)人：如果凱迪拉克（Cadillac）看上去像雪佛蘭（Chevrolet），它會(huì)賣得如何，大概他們都會(huì)說，“不太好�！�
這些人在判斷中就用了常識(shí)。他們沒有數(shù)據(jù)或調(diào)研支持他們的結(jié)論，他們也沒有技術(shù)知識(shí)或聰明才智。對(duì)他們來說，凱迪拉克是大型的昂貴的汽車，而雪佛蘭是小型的便宜的汽車。他們看到了事物的本來面貌。
但是在通用汽車，那些主管沒有看到世界的本來面貌，他們看到的是自己想看到的。常識(shí)被忽略，西馬龍汽車（Cimarron）誕生了。不奇怪，它賣得不太好（這么說算客氣的）。
通用汽車接受教訓(xùn)了嗎？看起來沒有。通用汽車現(xiàn)在以凱蒂（Catera）殺了回來，這是另一款看上去像雪佛蘭的凱迪拉克。和它的先行者一樣，它不會(huì)賣得很好，因?yàn)樗缓铣＠�。你知道，我也知道，通用汽車不想知道�?BR>
達(dá)·芬奇把人的大腦看成一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，它從眼睛、耳朵和其他感覺器官收集資料，然后將這些資料輸送到常識(shí)器官。換句話說，常識(shí)是一種超感覺，它監(jiān)督我們的其他感覺。它是很多商業(yè)人士拒絕相信的超感覺。
感覺是靠不住的，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家最樂于向外行人宣傳的思想。他們往往忽略人類的狀況，并宣稱人是“效用最大化者”。在經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語中，我們成了“自我利益的計(jì)算者”。對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家來說，如果我們都有足夠的信息，我們將做出合理的決定。
任何人在營銷領(lǐng)域工作了一段時(shí)間，都會(huì)意識(shí)到人們有時(shí)候非常不理性。現(xiàn)在，四輪驅(qū)動(dòng)汽車正盛行，它是為非公路駕駛設(shè)計(jì)的。有人駛離過公路嗎？不到10%。人們需要這些汽車嗎？其實(shí)不需要。他們?yōu)楹钨I這種汽車？因?yàn)槠渌硕荚谫I。那是“理性”嗎？
這個(gè)世界不能被套入數(shù)學(xué)方程式。它太不理性了，這就是它存在的方式。
現(xiàn)在說說聰明才智。
當(dāng)一個(gè)公司被有關(guān)世界的發(fā)展方向（其實(shí)沒人知道，但是很多人假裝他們知道）的微妙的調(diào)研和論證哄騙時(shí)，它常常會(huì)犯錯(cuò)。這些精心設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)常常建立在一些偽裝成事實(shí)的錯(cuò)誤假設(shè)上。
比如，很多年前，有人讓施樂（Xerox）相信未來辦公室中的每樣?xùn)|西—電話、電腦和復(fù)印機(jī)會(huì)成為一個(gè)集成系統(tǒng)（糟糕的預(yù)測(cè)）。在這個(gè)領(lǐng)域生存，你必須提供所有東西。因此施樂必須收購或者制造電腦和其他非復(fù)印機(jī)設(shè)備，以便為這個(gè)持續(xù)快速發(fā)展的自動(dòng)化世界提供產(chǎn)品。
施樂被告知它可以這么做，因?yàn)槿藗儼阉闯梢粋�(gè)成熟的高科技公司。其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤假設(shè)，人們把施樂只看成一個(gè)復(fù)印機(jī)公司。
20年后，施樂已投入了幾十億美元，但它發(fā)現(xiàn)未來的辦公室并沒有出現(xiàn)。而任何不能復(fù)印的施樂機(jī)器都陷入了困境。這是一個(gè)慘痛的教訓(xùn)，技術(shù)知識(shí)和聰明才智掩蓋了好的判斷。
最后，關(guān)于商學(xué)院教育的一些想法，看起來商學(xué)院教育淹沒了常識(shí)。
當(dāng)學(xué)生完成第一學(xué)年的學(xué)習(xí)后，他們已經(jīng)很好地掌握了符合未來MBA身份的詞語和句子。他們對(duì)術(shù)語非常熟悉，比如“風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)比率”、“折算現(xiàn)金流量分析”、“推動(dòng)數(shù)字”和“期望價(jià)值”等。
不久，所有這些非常用語言蓋過了批判性思維和常識(shí)。你看起來思想精深，其實(shí)那毫無用處。
羅斯·佩羅（Ross
Perot）在參觀哈佛商學(xué)院后說：“你們的麻煩是，你們所說的環(huán)境掃描，我把它叫做朝窗外看。”
要用簡單的、常識(shí)性的語言思考，你必須遵循以下指南。
1.不要摻雜自我意識(shí)。
好的判斷基于事實(shí)。自我意識(shí)用得越多，你離事實(shí)就越遠(yuǎn)。
2.
避免一相情愿的想法。
我們都希望事情以某種方式進(jìn)行。但是事情如何發(fā)展常常不受我們的控制。好的常識(shí)往往和事物的發(fā)展方向一致。
3.你要善于傾聽。
常識(shí)從定義上看是以他人的想法為基礎(chǔ)。它是很多人共有的想法。不聽眾人意見的人就不能獲得重要的常識(shí)。
4.保持懷疑的態(tài)度。
事物有時(shí)和它們的本來面貌相反。這種情況經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)榭傆腥艘宰约旱南敕ㄐ惺�。好的常識(shí)基于很多人的經(jīng)驗(yàn)，而不是某些人一廂情愿的想法。
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