有權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近來(lái)歐美冰箱企業(yè)的全球市場(chǎng)份額正呈現(xiàn)不斷衰退之勢(shì)，而海爾卻連續(xù)蟬聯(lián)全球白電第一品牌，中國(guó)企業(yè)在全球范圍內(nèi)開(kāi)始取代歐美企業(yè)掌握了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)。從市場(chǎng)現(xiàn)狀看，以海爾為代表的中國(guó)冰箱企業(yè)不單在市場(chǎng)份額上全面超越了歐美企業(yè)，在高端產(chǎn)品領(lǐng)域也形成了超越態(tài)勢(shì)。
長(zhǎng)期以來(lái)，消費(fèi)者與技術(shù)一直是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的兩大關(guān)鍵決定要素。隨著當(dāng)前全球產(chǎn)業(yè)進(jìn)入產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)代，企業(yè)滿足消費(fèi)者需求的程度在某種程度上左右了企業(yè)的全球市場(chǎng)地位，因此只有把兩者巧妙地結(jié)合起來(lái)才能建立自己在全球市場(chǎng)的話語(yǔ)體系。在此背景下，發(fā)達(dá)國(guó)家的冰箱企業(yè)仍停留在產(chǎn)品短缺時(shí)代構(gòu)建起的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，沿用“制造出產(chǎn)品等訂單”的傳統(tǒng)發(fā)展道路，而以海爾為代表的新興跨國(guó)公司則實(shí)現(xiàn)了根據(jù)用戶(hù)需求定制產(chǎn)品的流程逆轉(zhuǎn)，具備了傳統(tǒng)跨國(guó)公司不具有的創(chuàng)造需求能力和速度優(yōu)勢(shì)。
在國(guó)際冰箱市場(chǎng)領(lǐng)域，發(fā)達(dá)國(guó)家的冰箱企業(yè)固然擁有部分領(lǐng)先的技術(shù)，不過(guò)他們執(zhí)迷于技術(shù)，對(duì)消費(fèi)需求產(chǎn)生了“近視”。雖然在短缺時(shí)代他們是打“固定靶”的高手，但卻在當(dāng)前與中國(guó)企業(yè)“打飛靶”的比賽中敗下陣來(lái)。從全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程看，新技術(shù)的誕生往往會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)格局的變化，但這種變化也并非是絕對(duì)的。而新的商業(yè)運(yùn)作模式的出現(xiàn)卻一定會(huì)顛覆原有的產(chǎn)業(yè)格局，掀起新一輪的全球產(chǎn)業(yè)排位賽。在這一新舊交替過(guò)程中，那些難以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的企業(yè)往往會(huì)率先走向沒(méi)落。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者需求日益呈現(xiàn)出碎片化、個(gè)性化的特點(diǎn)，這就要求企業(yè)必須從大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)型為大批量定制，而要做到這一點(diǎn)，首要的就是要了解用戶(hù)需求。在準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將為企業(yè)帶來(lái)巨大機(jī)遇后，海爾實(shí)施了虛實(shí)網(wǎng)結(jié)合的零庫(kù)存下即需即供商業(yè)模式變革。在這一模式下，海爾能夠依托虛網(wǎng)與終端用戶(hù)溝通需求，為用戶(hù)提供真正想要的產(chǎn)品，同時(shí)利用實(shí)網(wǎng)以最快的速度滿足用戶(hù)需求。從這個(gè)意義上說(shuō)，海爾的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新活動(dòng)都是在消費(fèi)需求的準(zhǔn)確指導(dǎo)下進(jìn)行的，這正是海爾能夠超越歐美傳統(tǒng)冰箱企業(yè)獲得全球產(chǎn)業(yè)“領(lǐng)跑衫”的關(guān)鍵原因。
客觀而言，完善的工業(yè)創(chuàng)新體系以及強(qiáng)大的品牌是高品質(zhì)產(chǎn)品必備的兩大基因，而目前海爾早已具備了這些要素，這使其在全球高端市場(chǎng)獲得了穩(wěn)固的行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。目前海爾在全球范圍內(nèi)構(gòu)建了16個(gè)工業(yè)園、29個(gè)生產(chǎn)制造基地、19個(gè)海外銷(xiāo)售公司和8個(gè)綜合研發(fā)中心，形成了全球最完善的工業(yè)創(chuàng)新體系，能夠最準(zhǔn)確地掌握全球消費(fèi)需求的變化，從而通過(guò)自主研發(fā)與對(duì)外整合資源的方式快速滿足消費(fèi)需求。
去年，海爾第一億臺(tái)冰箱在意大利下線，在全球冰箱企業(yè)中，海爾用最短的時(shí)間達(dá)到了一億臺(tái)的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模。換句話說(shuō)，目前海爾已經(jīng)形成了真正意義上最龐大的全球“用戶(hù)聯(lián)盟”，這意味著海爾在全球用戶(hù)心中已經(jīng)占據(jù)了第一品位，成為名副其實(shí)的“狀元秀”。在消費(fèi)需求的準(zhǔn)確指導(dǎo)下，海爾依托卓越的產(chǎn)品創(chuàng)新能力已經(jīng)取得全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略主動(dòng)權(quán)，外資企業(yè)正逐漸落入邊緣化困局。
當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是追逐用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能最大程度地滿足消費(fèi)者需求，誰(shuí)就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者掌握著更多的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，通過(guò)自身戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，靈活捕捉并快速滿足消費(fèi)需求成為當(dāng)前所有企業(yè)發(fā)展變革的方向，只有根據(jù)消費(fèi)需求進(jìn)行戰(zhàn)略變革，才能真正把握住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。以海爾為代表的中國(guó)企業(yè)，不僅在技術(shù)與市場(chǎng)上取得了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而且準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求指導(dǎo)研發(fā)生產(chǎn)的模式也改變了原有的冰箱業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式，體現(xiàn)了其戰(zhàn)略先導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。