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解說(shuō)：競(jìng)價(jià)排名再度引發(fā)業(yè)界熱議，搜索引擎網(wǎng)絡(luò)推廣方式，怎樣才能更加公正透明？互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者如何更好地貼近眾多網(wǎng)民的需求？《今日觀察》正在評(píng)論。
主持人（姚雪松）：好，大家好！最近幾天，財(cái)經(jīng)頻道對(duì)于百度公司，在搜索當(dāng)中的這個(gè)虛假信息問(wèn)題，進(jìn)行了持續(xù)的一個(gè)報(bào)道。就在昨天，百度公司正式地進(jìn)行了回應(yīng)，回應(yīng)當(dāng)中說(shuō)要處罰公司內(nèi)部的違規(guī)行為。但是隨后，我們的記者卻發(fā)現(xiàn)，百度公司推廣鏈接的業(yè)務(wù)仍然在繼續(xù)當(dāng)中。那么百度為什么離不開(kāi)推廣鏈接的出售業(yè)務(wù)？
那今天我們的評(píng)論員是馬光遠(yuǎn)，以及互聯(lián)網(wǎng)專家胡延平先生，歡迎二位，我們先來(lái)看一看記者的最新的調(diào)查。
解說(shuō)：據(jù)百度百科介紹，競(jìng)價(jià)排名是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，它把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過(guò)以關(guān)健詞的形式，在搜索引擎平臺(tái)上做推廣，競(jìng)價(jià)排名的基本特點(diǎn)是按點(diǎn)擊付費(fèi)，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，如果沒(méi)有被用戶點(diǎn)擊則不收取推廣費(fèi)，企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)這項(xiàng)服務(wù)后，通過(guò)注冊(cè)一定數(shù)量的關(guān)健詞，其推廣信息就會(huì)率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中，企業(yè)可以靈活控制推廣力和資金投入，使投資回報(bào)率最高，可以設(shè)置你想要的關(guān)健詞，每次按點(diǎn)擊的收費(fèi)起步價(jià)，每個(gè)關(guān)健詞不同，如果多家網(wǎng)站同時(shí)競(jìng)買(mǎi)一個(gè)關(guān)健字，則搜索結(jié)果按照每次點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)的高低來(lái)排序，每個(gè)用戶所能提交的關(guān)健字?jǐn)?shù)量沒(méi)有限制，不論提交多少個(gè)關(guān)健字，均按網(wǎng)站的實(shí)際被點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)。
對(duì)于搜索引擎應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)曾在搜索引擎消費(fèi)者警示中指出，搜索結(jié)果與付費(fèi)廣告應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分，且搜索結(jié)果務(wù)必保障誠(chéng)實(shí)，不能屏蔽搜索結(jié)果損害消費(fèi)者的搜索體驗(yàn)，并呼吁消費(fèi)者舉報(bào)監(jiān)督，這使得搜索引擎商處于行業(yè)、消費(fèi)者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的共同監(jiān)督中。
主持人：我們都看到了既不看你的這個(gè)手續(xù)，也不看你的審核的這個(gè)資質(zhì)，我想知道這樣的做法是一類企業(yè)是一個(gè)行業(yè)的行業(yè)內(nèi)的一個(gè)慣例？
胡延平（互聯(lián)網(wǎng)專家）：這個(gè)問(wèn)題要從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講它叫路徑依賴，而從互聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)講叫商業(yè)模式。
主持人：路徑依賴？
胡延平：對(duì)，路徑依賴也就是說(shuō)……
主持人：什么概念？
胡延平：一個(gè)企業(yè)一旦確定了一個(gè)方向，一種盈利模式以后，對(duì)它來(lái)講是一個(gè)慣性。
馬光遠(yuǎn)：它要改變非常難。
胡延平：對(duì)，要變難。
馬光遠(yuǎn)：一個(gè)騙子小偷他以前就是有那么一點(diǎn)技術(shù)就是偷人的，那么現(xiàn)在要改變過(guò)來(lái)，要去干別的一些高檔的技術(shù)可能比較難，這就是個(gè)路徑依賴。
胡延平：它是一個(gè)價(jià)值反饋的過(guò)程，從這個(gè)里面掙的錢(qián)越多，它對(duì)這樣一種商業(yè)模式的依賴程度就越大，要去改變它或者要去徹底改變它就越困難，這個(gè)叫路徑依或者商業(yè)模式，但是從根本上來(lái)講它是一個(gè)習(xí)慣的問(wèn)題，只不過(guò)這么一個(gè)習(xí)慣是一個(gè)好習(xí)慣還是一個(gè)壞習(xí)慣，或者說(shuō)對(duì)企業(yè)來(lái)講，在經(jīng)營(yíng)管理層面，有沒(méi)有做到比較嚴(yán)格的一個(gè)規(guī)范，然后通過(guò)一種規(guī)范來(lái)保證自己的一種商業(yè)的一種怎么講呢，從業(yè)度，也就是說(shuō)從消費(fèi)者也好，從商家也好，從百度的這個(gè)平臺(tái)里面這種體驗(yàn)是好的，包括最終的一個(gè)應(yīng)用也好，消費(fèi)的結(jié)果也好是誠(chéng)信的，是不被欺詐或者是有保障的。
馬光遠(yuǎn)：其實(shí)目前來(lái)講百度完全可以賺一些，在我看來(lái)是比較正當(dāng)?shù)腻X(qián)，也就是說(shuō)比如說(shuō)它可以來(lái)搞競(jìng)價(jià)排名，可以來(lái)推廣，那么推廣在我的眼中，我給它進(jìn)行定性的話，它應(yīng)該是一個(gè)廣告。那么我們知道在中國(guó)整個(gè)廣告的這種經(jīng)營(yíng)法規(guī)里邊，有一個(gè)最基本最基本的法制的底線，就是你提供的信息必須是真實(shí)的，你收多少錢(qián)無(wú)所謂，但是你不能把假的東西推廣給我，你比如說(shuō)你在你的推廣鏈接里邊，那么你通過(guò)人工干預(yù)以后，那么你提供給我們的信息，你必須承擔(dān)一個(gè)保證的義務(wù)，我想這是一個(gè)對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)者一個(gè)最起碼的要求，那么如果這種模式不能改變的話，這樣的公司無(wú)論就法還是就情來(lái)講的話，在我們這個(gè)社會(huì)里邊是不應(yīng)該存在的，這是一個(gè)基本的常識(shí)，所以我們今天我們談第一個(gè)問(wèn)題，就不是什么很高深的一些法制原理，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，而是一個(gè)做人做企業(yè)的常識(shí)問(wèn)題。
胡延平：搜索引擎本身的盈利模式簡(jiǎn)單來(lái)講有兩種，一種叫直接盈利的模式，一種叫間接盈利的模式，直接盈利的模式就是說(shuō)把用戶的搜索結(jié)果本身，作為一種價(jià)值去售買(mǎi)，類似于競(jìng)價(jià)排名，這是一種直接的一種模式，當(dāng)然到了“鳳巢”的時(shí)候，已經(jīng)介乎于直接和間接之間了，那么間接的這種盈利模式有很多了，比如說(shuō)國(guó)外的很多企業(yè)，那么在搜索方面盈利模式可能都是間接的，比如說(shuō)通過(guò)廣告聯(lián)盟，通過(guò)品牌廣告，通過(guò)電子商務(wù)等等，包括通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)等等，然后來(lái)獲利，那么搜索本身它只是搜索引擎企業(yè)的一個(gè)價(jià)值杠桿，介乎于直接盈利模式和間接盈利模式之間，對(duì)它來(lái)講，怎么講呢，只不過(guò)這么一個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程進(jìn)行的慢了一點(diǎn)。
主持人：好，我們來(lái)看看網(wǎng)友的一些反應(yīng)。
網(wǎng)名叫做“愛(ài)涂鴉愛(ài)你”，的網(wǎng)友說(shuō)，“必須要推出競(jìng)價(jià)排名的監(jiān)管細(xì)則來(lái)，搜索引擎公司也應(yīng)該肩負(fù)起自身的一個(gè)社會(huì)責(zé)任。首先，在頁(yè)面上應(yīng)該顯示，要讓用戶明確地區(qū)分開(kāi)推廣鏈接和普通信息。”也就是剛才兩位專家，嘉賓談到的這個(gè)廣告和普通信息的區(qū)別，“其次，對(duì)競(jìng)價(jià)排名的推廣網(wǎng)站要嚴(yán)格審查，提高競(jìng)價(jià)排名的門(mén)檻，再者，就是必須完善搜索引擎公司的一個(gè)檢測(cè)和舉報(bào)機(jī)制�！�
解說(shuō)：中國(guó)網(wǎng)評(píng)論文章，誠(chéng)如由法律專家而言，收費(fèi)以后把信息通過(guò)搜索引擎人為地排到前面，這個(gè)行為視同一個(gè)廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布者的行為，如果發(fā)布的信息是虛假的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，如果為騙子網(wǎng)站做“嫁衣”，合伙欺騙消費(fèi)者的行為，就是要拿起法律武器，讓網(wǎng)站對(duì)其行為付出必要的法律代價(jià)。反過(guò)來(lái)，這其實(shí)是消費(fèi)者權(quán)利的必要維護(hù)。
《新民晚報(bào)》認(rèn)為，“勒索營(yíng)銷(xiāo)”暴露互聯(lián)網(wǎng)亂象，被業(yè)界譽(yù)為“勒索營(yíng)銷(xiāo)”的競(jìng)價(jià)排名網(wǎng)站，正瓦解著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“自由世界”構(gòu)建的美好想象，“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“圖書(shū)大戰(zhàn)”等等，從近年紛起的互聯(lián)網(wǎng)群架中，我們不難看出，一批網(wǎng)絡(luò)“權(quán)貴一代”，正以他們強(qiáng)大的資本和市場(chǎng)壟斷地位傷害著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的公平與自由。
人民網(wǎng)評(píng)，請(qǐng)慎用自己的“網(wǎng)絡(luò)權(quán)力”，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)搜索公司來(lái)說(shuō)，網(wǎng)民之所以選擇它，信任它，就在于它的公正、客觀，在于它的創(chuàng)新服務(wù)能力。這種對(duì)網(wǎng)民信任的珍惜，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的把握，雖然不能瞬間獲利，卻能拒絕金錢(qián)權(quán)力的誘惑，杜絕殺雞取卵式的發(fā)展。反之，如果在價(jià)值觀上產(chǎn)生偏頗，被財(cái)富和權(quán)力沖昏了頭腦，利用此前積累的公信力和市場(chǎng)地位唯利是圖，選擇短期行為必將為廣大網(wǎng)民所拋棄。
有網(wǎng)友評(píng)論，作為網(wǎng)絡(luò)的主要入口，搜索引擎天然聯(lián)系著用戶、客戶、內(nèi)容提供商和聯(lián)盟伙伴等“生態(tài)圈”，承擔(dān)著信息指引和選擇指南的功能，因此就更必須要秉持一種公正、平等、正直的道德要求，價(jià)值觀的樹(shù)立，比追逐商業(yè)利益更重要。
主持人：之前呢，可能我們有些客戶還在講說(shuō)還好，大家都在桌面上，你知道我的報(bào)價(jià)，我也知道你的報(bào)價(jià)，還是比較透明的，但是現(xiàn)在改名叫“鳳巢”之后，似乎這個(gè)透明這一點(diǎn)也不存在了。
胡延平：是，那么“鳳巢”是一個(gè)什么樣的系統(tǒng)呢，站在外部，站在外部簡(jiǎn)單來(lái)講就是說(shuō)它是一個(gè)有4億多用戶的，4億多互聯(lián)網(wǎng)用戶的這么一個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)有30多萬(wàn)個(gè)企業(yè)在上面來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)廣告活動(dòng)的一個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)每年涉及到的廣告營(yíng)銷(xiāo)額，到2011年底的時(shí)候可能接近100億的一個(gè)系統(tǒng)，那么這么大的一個(gè)系統(tǒng)，其實(shí)它是有一種巨大的商業(yè)責(zé)任在里面的，在競(jìng)價(jià)排名到“鳳巢”的這個(gè)轉(zhuǎn)換里面。站在外部來(lái)看的話，主要做了這么幾件事，第一就是說(shuō)把搜索結(jié)果用這個(gè)顏色的方式去做了一個(gè)適度的區(qū)分，也就是說(shuō)把這種搜索結(jié)果和過(guò)去那種自然搜索結(jié)果做一個(gè)適度的區(qū)分，沒(méi)有像以前一樣競(jìng)價(jià)排名和這個(gè)自然搜索結(jié)果完全混合在一起，所以它做了這么一個(gè)改進(jìn)；那么第二個(gè)改進(jìn)就是說(shuō)它引入了一些別的算法，就是不僅僅跟你付費(fèi)有關(guān)系，而是說(shuō)你搜索結(jié)果本身信息背后的質(zhì)量那么也是這個(gè)在排名里面的一個(gè)因素；那么第三個(gè)方面的改進(jìn)就是說(shuō)他從后臺(tái)數(shù)據(jù)的管理上也和這個(gè)自然搜索結(jié)果去做了一個(gè)更進(jìn)一步的區(qū)分，但是這樣的一個(gè)改進(jìn)，其實(shí)站在用戶也好，站在這個(gè)商家的角度也好，似乎還是不夠的，那么這種不夠，也是比較深層次的一個(gè)原因。
馬光遠(yuǎn)：我想這個(gè)就是說(shuō)，第一個(gè)當(dāng)然從廣告的角度來(lái)講的話，如果說(shuō)你的這種是通過(guò)別人給你給錢(qián)以后你進(jìn)行重點(diǎn)推廣的，那么你有義務(wù)告訴用戶，這是一個(gè)告知的義務(wù)，從法律上來(lái)講的話，這個(gè)義務(wù)本身從你收錢(qián)的那一刻起就已經(jīng)存在，現(xiàn)在如果從法律角度來(lái)講，第一個(gè)它可能涉嫌違反《廣告法》，也就是說(shuō)你在整個(gè)的審核過(guò)程中，沒(méi)有盡到審核職責(zé)；第二點(diǎn)可能涉嫌違背這個(gè)《反壟斷法》，也就是你濫用你的壟斷地位，把屬于別人的名字你隨便的賣(mài)給別人，然后把別人給屏蔽了，我想這個(gè)來(lái)講，這是涉嫌《反壟斷法》；第三個(gè)，我覺(jué)得對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，它涉嫌消費(fèi)者的一個(gè)基本的一個(gè)權(quán)益，也就是說(shuō)幫助一些虛假的企業(yè)進(jìn)行虛假的宣傳，那么這個(gè)從法律上來(lái)講，它屬于要么是一個(gè)教唆犯，要么是一個(gè)幫助犯，這個(gè)是很明白的。那么如果出現(xiàn)這三種法律責(zé)任以后，我們需要看到的是對(duì)責(zé)任的追究，比如說(shuō)虛假以后的賠償責(zé)任，有沒(méi)有追究，到現(xiàn)在為止我沒(méi)有看到相關(guān)的報(bào)道；第二點(diǎn)違背《廣告法》的審核職責(zé)以后，相關(guān)的工商部門(mén)有沒(méi)有問(wèn)責(zé)，我到底現(xiàn)在也沒(méi)有看到；第三個(gè)濫用自己的市場(chǎng)支配地位以后，那么搞這種侵犯別的一些知名企業(yè)的這種行為，有沒(méi)有反壟斷局去追究，也沒(méi)有看到。那么如果說(shuō)責(zé)任總是一個(gè)打法律的白條，總是落于空處的話，我們很難想象這樣的行為，還會(huì)延續(xù)很久很久。
主持人：網(wǎng)絡(luò)無(wú)疆，但是也有是非公道，如何來(lái)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)世界里面的誠(chéng)信力量，稍候我們繼續(xù)。
解說(shuō)：競(jìng)價(jià)排名再度引發(fā)業(yè)界熱議，搜索引擎網(wǎng)絡(luò)推廣方式，怎樣才能更加公正透明？互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，如何更好地貼近眾多網(wǎng)民的需求？《今日觀察》正在評(píng)論。
解說(shuō)：國(guó)家相關(guān)主管部門(mén)非常重視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)誠(chéng)信問(wèn)題，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室要求問(wèn)題公司必須認(rèn)真整改，而工信部的官員也要求網(wǎng)絡(luò)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)不能傷害消費(fèi)者利益。
王建文（工信部電信管理局副局長(zhǎng)）：第一個(gè)任何企業(yè)或者是網(wǎng)站，它必須要遵守國(guó)家的法律法規(guī)，如果它要違反法律法規(guī)，必須要進(jìn)行嚴(yán)肅的懲處，這是第一。第二個(gè)，只要傷害到社會(huì)和老百姓利益的情況，我們一定要進(jìn)行干預(yù)。這兩點(diǎn)原則是不會(huì)變的。
解說(shuō)：公安部網(wǎng)絡(luò)安全局副局長(zhǎng)鄧宏敏也表示，針對(duì)競(jìng)價(jià)排名存在的種種問(wèn)題，我們現(xiàn)行的法律法規(guī)還沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定，但現(xiàn)在幾個(gè)部門(mén)正在修改互聯(lián)網(wǎng)的管理辦法，在發(fā)展當(dāng)中出現(xiàn)的新問(wèn)題肯定會(huì)不斷地完善法律法規(guī)，要更好地規(guī)范它。
業(yè)界的一些互聯(lián)網(wǎng)公司也表示，搜索網(wǎng)站重在資訊的審查把關(guān)。
搜狗相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，搜狗不會(huì)出現(xiàn)推廣鏈接和廣告混為一談的問(wèn)題。
騰訊SOSO搜索營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理王曉峰也表示，作為搜索引擎網(wǎng)站，應(yīng)該把社會(huì)責(zé)任放在第一位。
主持人：這個(gè)回應(yīng)當(dāng)中有這樣的幾個(gè)詞，有“違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)”，有“將進(jìn)一步完善制度與流程”等等的一些詞匯，那么二位嘉賓認(rèn)為，這樣的回應(yīng)能不能解答我們心中的疑問(wèn)？
胡延平：其實(shí)用戶、從業(yè)者，包括相關(guān)方面，大家都希望看到百度的行動(dòng)，行動(dòng)其實(shí)比回應(yīng)更加的重要，而從行動(dòng)的角度來(lái)講，僅僅去做個(gè)別內(nèi)部的一些相關(guān)業(yè)務(wù)人員的處理是不夠的，可能需要做的是整個(gè)業(yè)務(wù)體系在規(guī)范層面的一個(gè)比較徹底的系統(tǒng)工程，那么由此才能夠解決長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題，不能把原因歸咎于大環(huán)境，也不能把原因歸咎為有關(guān)部門(mén)，或者是把這種監(jiān)管的責(zé)任最終都交給政府，從平臺(tái)本身來(lái)講，其實(shí)首先是做好自己，把自己的漏洞堵上，然后給自己的消費(fèi)者，給自己的用戶一個(gè)誠(chéng)信的一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)體系，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，一旦確定了一個(gè)商業(yè)模式以后，可能五年十年就做下去了，就像我們前面講的路徑依賴，但是隨著行業(yè)市場(chǎng)生態(tài)的變化，隨著用戶需求的變化，這樣的商業(yè)模式也應(yīng)該不斷恩地創(chuàng)新調(diào)整才對(duì)，而不是去固守一種習(xí)慣。這么一種習(xí)慣如果能夠給自己帶來(lái)更多，那當(dāng)然需要堅(jiān)持，但是如果給用戶帶來(lái)的更少，或者用戶的體驗(yàn)更差，那是一定要去變革的，那么對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，盡管我們講它是整個(gè)行業(yè)已經(jīng)是最透明最健康最陽(yáng)光，但是也需要經(jīng)常做體檢，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要經(jīng)常做體檢，這樣的一種體檢對(duì)自己是有好處的，而且體檢一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不管是主動(dòng)體檢被動(dòng)體檢，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題該做手術(shù)做手術(shù)，該做治療做治療，甚至怎么講呢，自己切掉某一塊這種關(guān)鍵的業(yè)務(wù)也不是問(wèn)題，那么只有對(duì)企業(yè)自己的發(fā)展從長(zhǎng)期來(lái)講是有利的，包括在整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)生態(tài)里面，對(duì)消費(fèi)者對(duì)用戶對(duì)大家各個(gè)方面來(lái)講是一個(gè)多贏的結(jié)果，那企業(yè)其實(shí)不妨做出這么一個(gè)調(diào)整。
主持人：我想這個(gè)自我體檢的這種能力，是不是應(yīng)該在我們確定這樣一個(gè)商業(yè)模式，一個(gè)盈利模式之前就應(yīng)該具備的？
馬光遠(yuǎn)：我想這樣的，就是剛才其實(shí)胡先生講了一個(gè)非常重要的問(wèn)題，就是說(shuō)你是僅僅的進(jìn)行所謂的內(nèi)部的整改，所謂的對(duì)流程進(jìn)行相應(yīng)的修改呢，還是說(shuō)你反思你整個(gè)模式，對(duì)你的整個(gè)模式進(jìn)行再造，我想這是非常非常關(guān)鍵的，最起碼來(lái)講的話第一個(gè)流程要進(jìn)行再造，流程的再造主要指的是，你怎么給我們一個(gè)公開(kāi)、真實(shí)、透明的這么一個(gè)推廣鏈接，你賺錢(qián)是可以的，但是你對(duì)客戶來(lái)講的話，你應(yīng)該對(duì)他們透明，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講的話，你應(yīng)該提供的是真實(shí)的而不是虛假的對(duì)吧；第二個(gè)我想要進(jìn)行一個(gè)觀念的再造，作為中國(guó)甚至全球最大的中文搜索系統(tǒng)，它完全可以靠自己的地位，目前的這么一個(gè)市場(chǎng)地位，應(yīng)該說(shuō)掙一份受人尊重的錢(qián)，它是完全可以做到的，也就是說(shuō)它現(xiàn)在具備了一定的跟造假，跟這些非常低級(jí)的這種賺錢(qián)行為告別的，這么一個(gè)基本條件，所以它在觀念上怎么樣對(duì)自己的行為做一個(gè)徹底，也就是說(shuō)進(jìn)行自我的升級(jí)觀念；第三個(gè)我想進(jìn)行道德再造，我們?cè)仍u(píng)價(jià)一個(gè)公司的時(shí)候我們總是講說(shuō)這個(gè)三流的公司賣(mài)產(chǎn)品，二流的公司賣(mài)專利，一流的公司賣(mài)服務(wù)，我想就目前來(lái)講，真正的一流公司它賣(mài)的不是一個(gè)服務(wù)，賣(mài)的是信任，那么一個(gè)公司最終失去信任的話不管你做的多大，不管你在全球排名第一還是第二，恐怕這個(gè)都是不重要的，重要的是你有沒(méi)有贏得信任，一個(gè)公司如果沒(méi)有信任的話，我想這是非�？膳碌模赡芩鼤�(huì)輝煌十年，但是能造“百年老店”嗎，我想沒(méi)有一個(gè)，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是全球五百?gòu)?qiáng)也好，還是說(shuō)我們看到的一些公司歷史的興衰，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)案例，一個(gè)不講信任的公司能夠做成“百年老店”的。
主持人：我們?cè)賮?lái)聽(tīng)一聽(tīng)一些特約評(píng)論員的說(shuō)法。
謝文（網(wǎng)絡(luò)業(yè)資深觀察家）：廣告和內(nèi)容是要有明顯的區(qū)別的，混在一起或者用錢(qián)就可以搞定的話，那么是對(duì)用戶的不尊重，對(duì)社會(huì)的不尊重，但是你如果把它干掉，那么就會(huì)產(chǎn)生短期甚至長(zhǎng)期收入增長(zhǎng)不振甚至下降。
姜奇平（中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)）：從現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)它既有公共性的一面，也有商業(yè)性的一面，那么這兩者確實(shí)存在矛盾，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新已經(jīng)出現(xiàn)這樣的一種趨勢(shì)，就是把平臺(tái)和增值業(yè)務(wù)相對(duì)分離，相當(dāng)于把裁判員和運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行適當(dāng)分離，這樣從事裁判員業(yè)務(wù)的人專注于平臺(tái)，那么商業(yè)性服務(wù)是更加通過(guò)增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，二者比如說(shuō)在蘋(píng)果的App
Store模式里邊是按三七分成來(lái)解決，這樣的話就比較好地解決了公平和商業(yè)性的這種矛盾，那么在我們這個(gè)搜索引擎的發(fā)展來(lái)看，那么沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這樣的業(yè)態(tài)分離，造成裁判員和運(yùn)動(dòng)員的混淆，這個(gè)我認(rèn)為是出亂子根本的原因。
主持人：說(shuō)到這個(gè)道德的，企業(yè)道德的再造，我們來(lái)看看網(wǎng)友的一些表述。
網(wǎng)名叫“愛(ài)飛”的網(wǎng)友說(shuō)，“在百度上雖然沒(méi)被騙過(guò)錢(qián)，但是無(wú)關(guān)緊要的網(wǎng)頁(yè)實(shí)在是太多了，而且經(jīng)常會(huì)有廣告的窗口彈出來(lái)，很容易誤導(dǎo)網(wǎng)友正常的搜索。競(jìng)價(jià)排名本來(lái)就不合理，而且虛假網(wǎng)站、欺詐網(wǎng)頁(yè)更是涉嫌違法，希望監(jiān)管部門(mén)對(duì)于違規(guī)網(wǎng)站及時(shí)清理處罰，百度本身也不要唯利是圖，否則將會(huì)被廣大網(wǎng)友所拋棄。”二位是不是也這么看？
胡延平：在參加今天節(jié)目之前，我在我的微博上做了一個(gè)小小的調(diào)查，一共有不到1500位互聯(lián)網(wǎng)用戶參加，是關(guān)于百度信息誠(chéng)信度的調(diào)查，那么這個(gè)調(diào)查的結(jié)果里面有一半以上的用戶的態(tài)度是什么呢，就是搜索引擎去搜集各方面的信息，然后用戶自己來(lái)判斷這個(gè)結(jié)果是真的還是假的，但是我想百度其實(shí)完全可以做一件事兒，這件事貌似比較簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上是最核心最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題，就是“鳳巢”的搜索結(jié)果，包括其它一些排名的搜索結(jié)果，可不可以從搜索頁(yè)面的最上側(cè)挪到最右側(cè)，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題是最核心的一個(gè)問(wèn)題，百度可能還沒(méi)有勇氣說(shuō)把收費(fèi)的這種搜索結(jié)果，從頁(yè)面的上側(cè)拿走挪到右側(cè)，因?yàn)榕驳接覀?cè)以后從用戶來(lái)講天然會(huì)認(rèn)為它是廣告，包括廣告本身的那就是廣告本身的信息的真實(shí)或者虛假問(wèn)題，而不是搜索結(jié)果本身的真實(shí)或者虛假的問(wèn)題。而且對(duì)用戶來(lái)講可能對(duì)右側(cè)廣告的關(guān)注度，不如說(shuō)在頁(yè)面上自然搜索結(jié)果這么多，那么這么一個(gè)小小變化其實(shí)是非常有助于用戶更好地去區(qū)分這種真實(shí)的信息和虛假的信息，包括可以把百度的在廣告層面的責(zé)任和百度在自然搜索結(jié)果層面的責(zé)任給它分開(kāi)來(lái)，我想這樣的區(qū)分可能是一個(gè)解。
馬光遠(yuǎn)：如果說(shuō)我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的這種法制環(huán)境，包括這種自律環(huán)境，比現(xiàn)在要嚴(yán)格一點(diǎn)，我想無(wú)論對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，還是對(duì)于用戶來(lái)講，都是一個(gè)很大的一個(gè)進(jìn)步，也就是說(shuō)能夠保證我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)”向一個(gè)健康、誠(chéng)信、保真的，這么一個(gè)環(huán)境進(jìn)行發(fā)展，我想這對(duì)企業(yè)來(lái)講還是對(duì)用戶來(lái)講都是一件好事……
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