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《信任代理》精彩書(shū)摘
2011-11-01   作者:  來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
 
  克里斯多夫·佩恩以他獨(dú)有的方式,為高校助學(xué)貸款網(wǎng)帶來(lái)了數(shù)百萬(wàn)美元的銷售業(yè)績(jī)。他通過(guò)不懈努力得以操控局面,維系了他與客戶之間的關(guān)系,取得了非凡成績(jī),F(xiàn)在,就“我的游戲我做主”而言,佩恩有無(wú)可能用廣告費(fèi)來(lái)買(mǎi)到類似的新聞曝光呢?《華爾街日?qǐng)?bào)》?CNN?《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》?還是《商業(yè)周刊》?答案是:不可能,他不可能用錢(qián)買(mǎi)到這些報(bào)道。
  佩恩以他全新的方式得到了這些關(guān)注:他用黑客玩法戰(zhàn)勝了系統(tǒng),找到辦法來(lái)避開(kāi)與同領(lǐng)域的其他公司正面交鋒。結(jié)果是媒體追著來(lái)報(bào)導(dǎo)他,講述他的成功故事。
  順便提一下,跟蹤媒體新聞覆蓋率也是一個(gè)了解自己游戲進(jìn)展情況的好方法,它與上文介紹過(guò)的那些回饋信息一樣有效。
  博客游戲。如果你確切地知道什么時(shí)候你的博客會(huì)一飛沖天,得到眾多轉(zhuǎn)載,將會(huì)怎么樣呢?如果你知道人們?nèi)绾谓邮懿煌愋偷男畔,于是你可以通過(guò)發(fā)布過(guò)的各類博文來(lái)預(yù)測(cè)下一步的行動(dòng),又會(huì)怎么樣呢?隨著你開(kāi)始將事情看做游戲,并以玩游戲的思維考慮下一步行動(dòng)方案的時(shí)候,也請(qǐng)留意你的博客游戲。
  如果你開(kāi)設(shè)博客的商業(yè)目的是為了賣出更多的公司產(chǎn)品,什么類型的博文在這方面最有效果呢?發(fā)布在博客頁(yè)面的廣告有助于你推銷產(chǎn)品嗎?還是只起到分散瀏覽者注意力的作用呢?你的博客讀者只閱讀主要內(nèi)容,對(duì)其他一切都視而不見(jiàn)嗎?你對(duì)自己的讀者了解多少呢?他們?cè)谀愕木W(wǎng)頁(yè)做些什么事呢? 從網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方式、信息發(fā)布方式到你如何描述事物,你很快會(huì)意識(shí)到上述三項(xiàng)都是改變博客游戲的杠桿。你在其間作出的選擇必須和你的目標(biāo)直接關(guān)聯(lián),所以不要單純從游戲的角度來(lái)思考游戲。
  如果你的目標(biāo)是成為本行業(yè)的思想領(lǐng)導(dǎo)者,那么游戲的要素是什么呢?按照網(wǎng)站建設(shè)規(guī)則,你的網(wǎng)頁(yè)上應(yīng)該展示你的正式照片:打著領(lǐng)帶,衣著光鮮,或者就挑一張你去照相館請(qǐng)人拍攝的那種正經(jīng)八百的照片吧。當(dāng)然,也許你學(xué)會(huì)了如何在游戲中“作弊”,在網(wǎng)站里展示未經(jīng)修飾的真實(shí)的自我,卻儼然具備了領(lǐng)導(dǎo)者之風(fēng)采。正如企業(yè)家、風(fēng)險(xiǎn)投資家蓋伊·川崎(Guy Ka wasaki)在他的博客“如何改變世界”中所做的那樣。網(wǎng)頁(yè)毫無(wú)疑問(wèn)地展現(xiàn)了真實(shí)的蓋伊,但你也會(huì)從中深刻領(lǐng)略到為什么蓋伊是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人物。
  如果你的目標(biāo)是大力推進(jìn)產(chǎn)品的銷售量,你或許在網(wǎng)頁(yè)上掛滿了廣告及產(chǎn)品鏈接,希望人們會(huì)點(diǎn)擊鏈接并購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。你也有可能像捷舞軟件 (Jive Software)的首席營(yíng)銷官薩姆·勞倫斯(Sam Lawrence)一樣,勞倫斯并沒(méi)有在他的博客“總是大受歡迎”中直接提起捷舞軟件公司的產(chǎn)品。勞倫斯采取了“作弊”的玩法,他在博文中大談企業(yè)合作空間,人們(像我們這樣的讀者)讀過(guò)之后,會(huì)帶著“勞倫斯確實(shí)了解他這一行”的印象離開(kāi),并認(rèn)為他們或許應(yīng)該去看看他公司的產(chǎn)品。
  克里斯能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)他發(fā)布的大多數(shù)博文可能帶來(lái)什么效果。
  比如說(shuō),如果他的博文內(nèi)容是一些有用且可操作的建議,一些大家可以參照來(lái)采取行動(dòng)的建議,那么這篇博文往往會(huì)被Delicious.com 用書(shū)簽標(biāo)記。隨后它會(huì)上升到該網(wǎng)站的熱門(mén)排行榜(跟蹤被書(shū)簽標(biāo)記次數(shù)最多的文章),這樣一來(lái),這篇博文就會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)到Popurls.com,在那里它會(huì)進(jìn)一步被轉(zhuǎn)發(fā),就好像滾下山的雪球一樣。隨后它會(huì)在其他幾個(gè)博客上出現(xiàn),這些博客也是Delicious.com網(wǎng)站熱門(mén)排行榜上的?汀C看味际侨绱。如果克里斯的博文內(nèi)容是邀請(qǐng)大家試用某種新服務(wù),他收到的評(píng)論就寥寥無(wú)幾,但是該鏈接的點(diǎn)擊數(shù)目還是相當(dāng)可觀的。了解這些情況有助于他找出幫助他人的最佳方式,或者最佳的信息傳遞方式,這都要?dú)w功于他對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作原理的深刻領(lǐng)悟。
  用黑客玩法玩轉(zhuǎn)人生。用黑客玩法來(lái)玩轉(zhuǎn)你的人生,從而提升生產(chǎn)力和效率。圍繞這一觀點(diǎn)而產(chǎn)生的種種運(yùn)動(dòng)已經(jīng)如雨后春筍般涌現(xiàn)了出來(lái)。你該如何采用新方法來(lái)獲得更為美好的人生呢?相關(guān)的例子很多,例如個(gè)人生產(chǎn)力專家戴維·艾倫(David Allen)的《搞定I:無(wú)壓工作的藝術(shù)》(Getting Things Done)介紹了獲取信息及處理信息的種種方式。效率專家莫林·曼恩 (Merlin Mann)在他的《收件箱零郵件》(Inbox Zero)中告訴你如何避免自己的電子郵箱被垃圾郵件塞到爆滿。如果在Google搜索“博客”、“黑客” ,你還會(huì)找到不少好東西。這里要表達(dá)的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單:生活是你自己創(chuàng)造出來(lái)的。當(dāng)中有規(guī)則,也有打破規(guī)則的黑客玩法。從人生中創(chuàng)造出你自己想玩的游戲吧! 用黑客玩法玩轉(zhuǎn)工作。這個(gè)就稍稍有些難度了,尤其當(dāng)你是拿工資給人干活的雇員時(shí),但是也并非沒(méi)法子可想?死锼乖(jīng)在電信公司及企業(yè)軟件公司任職,盡管這些地方可能有著其他更為嚴(yán)苛的企業(yè)文化,但“這樣做是因?yàn)槲覀兿騺?lái)是這樣做的”這一前提貫穿了他早期的大多數(shù)工作。但是這個(gè)可不符合克里斯的做事風(fēng)格,他開(kāi)始尋找突破,試圖在系統(tǒng)內(nèi)成為自己游戲的主人。有一次,他使一份正漸漸被冷落的部門(mén)簡(jiǎn)報(bào)恢復(fù)了生機(jī),這樣做帶給他寫(xiě)作及創(chuàng)意的空間,而不再僅僅局限于日常標(biāo)準(zhǔn)工作。
  用黑客玩法玩轉(zhuǎn)工作要求你以公司的最大利益為前提,你的行動(dòng)更看重結(jié)果而不是過(guò)程,向公司展示你的成績(jī)而不僅僅是你的能力。如果你是雇員而不是老板,那么想趾高氣揚(yáng)地宣稱你將改善公司架構(gòu),并開(kāi)始著手自行其是,這樣做往往是困難且不切實(shí)際的。然而,可以幫你做到這一切的辦法也是確實(shí)存在的。
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