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　　強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水再陷“致癌門”、武漢家樂福光谷店誣稱７旬老人偷竊麥片、重慶沃爾瑪?shù)赇N售“綠色豬肉”，大連沃爾瑪公司１０年不付房租……近一月間，跨國公司的霸道與傲慢之舉接連被曝光，令中國消費(fèi)者和廣大網(wǎng)民震驚。
    反觀其所作所為，這無異于“搬起石頭砸自己的腳”。這種漠視生命健康、背離商業(yè)道德和缺乏社會(huì)責(zé)任的毀牌行為，不只是對(duì)消費(fèi)者利益的損害，更是對(duì)自身市場前途抹殺。
　　改革開放３０多年來，跨國公司在中國得到迅猛發(fā)展，也曾深受消費(fèi)者信任、青睞和追捧。然而近１０年來，跨國公司一而再而三地“曝丑”，多達(dá)數(shù)百起，斑斑劣跡，使品牌原有的光芒黯然失色，在消費(fèi)者心中可信度和含金量大打折扣，大失所望。
　　最讓消費(fèi)者遺憾和不能容忍的是，這些跨國公司問題爆出后，竟無視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不是懷著誠意主動(dòng)解決相關(guān)問題，總擺出一副冰冷傲慢的面孔、蠻橫霸道的態(tài)度百般推諉，甚至堂而皇之聲稱所謂適用標(biāo)準(zhǔn)不同、適用法律不同，拒絕消費(fèi)者正當(dāng)訴求。
　　從肯德基“豆?jié){門”“用油門”到麥當(dāng)勞“消毒水”、寶潔漱口水，從康菲公司遲遲不談賠償?shù)轿錆h家樂福拒不書面道歉，還有此前一些案例大到汽車“召回門”，小到生活用品“質(zhì)量門”，這“門”那“門”，五花八門，林林總總，無一不表明傲慢成性，蠻橫自負(fù)。
　　分析這些跨國公司商業(yè)行為的違法放縱，玩弄伎倆，可以看出，一面是丑陋的殖民意識(shí)仍在作祟，處處表現(xiàn)得狂妄自大，肆意妄為，明目張膽地?cái)[譜、耍大牌，缺乏對(duì)中國市場和消費(fèi)者的足夠尊重；一面又是徹頭徹尾地表現(xiàn)出資本的勢(shì)利，只顧追逐市場利益，缺乏商業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，喪失了最起碼的經(jīng)商誠信。
　�。保埃岸嗄昵懊绹�思想家愛默生指出，“經(jīng)商的成功在于精確地運(yùn)用社會(huì)的法則。因?yàn)檫@些法則具有理性與道德的性質(zhì)，所以須從這兩方面去遵循。”
　　道德自律和社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的準(zhǔn)則，生命的健康是唯一標(biāo)準(zhǔn)。任何一家跨國公司，都不要拿什么“標(biāo)準(zhǔn)”說事，傲慢和霸道只會(huì)成為自身發(fā)展的“絆腳石”。因此，跨國公司必須拋棄狹隘傲慢心態(tài)，回歸于經(jīng)濟(jì)法則和經(jīng)濟(jì)理性，增強(qiáng)道德自律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，珍惜自己的品牌聲譽(yù)，多傾聽中國消費(fèi)者的聲音，以求更好地在中國市場站穩(wěn)腳跟。
　　必須清醒地看到，中國市場已成為國際市場不分割的一部分，相關(guān)法律和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)正在完善，與國際接軌，市場經(jīng)濟(jì)行為逐步規(guī)范，政府執(zhí)法監(jiān)管力度也日益加強(qiáng)，對(duì)經(jīng)營歧視、市場欺詐等違法不端行為的懲罰力度會(huì)進(jìn)一步加大。
　　必須清醒地看到，中國消費(fèi)者日漸成熟、理性，維權(quán)意識(shí)不斷提高，消費(fèi)需求也越來越嚴(yán)格、挑剔，不可能永遠(yuǎn)地寵著一個(gè)狡黠無賴之徒；還有消費(fèi)者的力量在日益強(qiáng)大，數(shù)億網(wǎng)民輿論影響不可估量，消費(fèi)者自衛(wèi)反擊戰(zhàn)隨時(shí)會(huì)打響。
　　一個(gè)最簡單不過的道理應(yīng)當(dāng)明白，當(dāng)消費(fèi)者口中留下苦澀滋味的同時(shí)，企業(yè)自身也將付出慘重代價(jià)。２０００年東芝筆記本電腦問題，對(duì)中國消費(fèi)者采取不同待遇，結(jié)果東芝市場份額從１９％跌落到１５％；２００５年高露潔“牙膏門”曝光后，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于高露潔的一個(gè)品牌信任調(diào)查表明，一周之內(nèi)從８８％下降到９％。市場歧視行為實(shí)質(zhì)上就是市場欺詐，欺騙和愚弄消費(fèi)者，自不會(huì)贏得消費(fèi)者好感和信賴，必將會(huì)被消費(fèi)者冷落、被市場淘汰。
　　一個(gè)講誠信、負(fù)責(zé)任、追求持續(xù)經(jīng)營的跨國公司，應(yīng)當(dāng)珍視中國市場和消費(fèi)者，重樹品牌和服務(wù)信任度，切莫把消費(fèi)者的友好、忍耐當(dāng)作示弱，誤以為中國消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)淡漠，容易擺平。奉行歧視性經(jīng)營，搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，只會(huì)是搬起霸道與傲慢的石頭砸了自己的雙腳。