被詬病多年的“預(yù)存話費(fèi)設(shè)有效期”問(wèn)題終于得到運(yùn)營(yíng)商的正面回應(yīng)。23日,中國(guó)移動(dòng)宣布,從2012年的1月1日起,對(duì)新入網(wǎng)用戶將不再推出設(shè)置話費(fèi)有效期的產(chǎn)品,而“有效限制”的存量用戶,也將在2012年的二季度后得到“松綁”。
據(jù)悉,根據(jù)工信部的指示,國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商均將全部取消手機(jī)話費(fèi)有效期。記者了解到,目前市面上“有效期”分兩種:一是“充值卡有效期”,是指卡內(nèi)現(xiàn)金必須在某一時(shí)間段內(nèi)被充入號(hào)碼內(nèi),否則失效；另一則為“預(yù)存話費(fèi)有效期”,消費(fèi)者將話費(fèi)充入號(hào)碼后,必須在某一時(shí)段內(nèi)消費(fèi)完畢,若金額沒(méi)消費(fèi)完,手機(jī)便進(jìn)入僅能接聽(tīng)、無(wú)法撥出的保號(hào)期,如不再充值延期,就會(huì)被鎖定號(hào)碼,消費(fèi)者必須再次充值才能激活沉淀余額。
運(yùn)營(yíng)商的這種做法一被廣大用戶所詬病,被指屬于“霸王條款”。話費(fèi)的有效期最長(zhǎng)僅為360天,導(dǎo)致一些消費(fèi)者為了保住號(hào)碼而不斷充值,賬戶內(nèi)金額越積越高。
北京、上海、香港等21城市消協(xié)于本月中旬曾對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的霸王行為集體公開(kāi)點(diǎn)評(píng),指出運(yùn)營(yíng)商利用強(qiáng)勢(shì)地位對(duì)預(yù)付費(fèi)手機(jī)設(shè)置話費(fèi)有效期、充值卡余額不退這種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題“屢說(shuō)不改”。工信部為此提出要求,三家運(yùn)營(yíng)商承諾將會(huì)給出解決方案。
據(jù)中國(guó)移動(dòng)介紹,目前已對(duì)大部分用戶取消了預(yù)存話費(fèi)的有效期限制,僅針對(duì)少量神州行標(biāo)準(zhǔn)卡設(shè)置了余額有效期,目的是“為了避免號(hào)碼資源被用戶閑置甚至被不法分子囤積倒賣(mài)”。中國(guó)移動(dòng)表示,自2012年1月1日起,對(duì)于新入網(wǎng)用戶不再推出有話費(fèi)有效期的產(chǎn)品。針對(duì)有有效期限制的存量用戶,將在2012年二季度之后為用戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。
中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信表示正在協(xié)調(diào),爭(zhēng)取盡快出臺(tái)解決方案。
