不少英國(guó)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，使用信用卡或借記卡訂機(jī)票、買電影票方便快捷，最終支付數(shù)額卻常高于標(biāo)價(jià)，商家悄悄收取銀行卡交易附加費(fèi)，消費(fèi)者糊里糊涂買單。英國(guó)政府12月24日決定，2012年年底前禁止收取過(guò)高銀行卡交易附加費(fèi)。
“糊涂賬”
蘇尼爾·潘迪特告訴英國(guó)廣播公司記者，他用借記卡為家人從網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票，遭商家收取72英鎊(約合113美元)手續(xù)費(fèi)。
“進(jìn)入網(wǎng)上購(gòu)票最后環(huán)節(jié)，尤其使用借記卡支付，你以為不會(huì)再有其他枝節(jié)。突然發(fā)現(xiàn)被劃掉72英鎊，我震驚了。”
與潘迪特類似，不少英國(guó)消費(fèi)者事先不知情，事后被扣錢。銀行卡交易附加費(fèi)這筆“糊涂賬”讓他們相當(dāng)憤怒。
英國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查銀行卡交易額外收費(fèi)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“所見(jiàn)價(jià)格即是支付價(jià)格”。
主管理查德·勞埃德說(shuō)，通常情況下，消費(fèi)者使用借記卡消費(fèi)，承擔(dān)大約20便士手續(xù)費(fèi)；以信用卡支付，手續(xù)費(fèi)占付費(fèi)總額1%至2%。以航空業(yè)為例，乘客使用銀行卡購(gòu)票每天支付大約26.5萬(wàn)英鎊(41.6萬(wàn)美元)“額外費(fèi)用”。
護(hù)權(quán)益
英國(guó)公平交易局今年6月發(fā)布航空業(yè)銀行卡交易附加費(fèi)調(diào)查報(bào)告，認(rèn)定商家收取手續(xù)費(fèi)應(yīng)讓消費(fèi)者“更明白”，提議禁止借記卡交易附加費(fèi)。
英國(guó)副財(cái)政大臣馬克·霍本12月23日說(shuō)，政府打算2012年年底前禁止商家就銀行卡交易收取“過(guò)高費(fèi)用”，允許收取“小額”合理手續(xù)費(fèi)。
“重要的是讓消費(fèi)者事前清楚他們支付什么費(fèi)用，”霍本說(shuō)，“我們今天作出的決定將帶給消費(fèi)者需要的透明度……他們感覺(jué)遭敲竹杠，我們希望他們能放心購(gòu)物�！�
勞埃德認(rèn)為，盡管禁令2012年年底才生效，商家應(yīng)從現(xiàn)在做起，公平交易。
“圣誕禮”
英國(guó)銀行卡業(yè)協(xié)會(huì)支持禁收高額附加費(fèi)。這一協(xié)會(huì)在聲明中說(shuō)，政府的決定“送給消費(fèi)者一份美妙圣誕禮物”；協(xié)會(huì)支持消費(fèi)者協(xié)會(huì)的維權(quán)努力，樂(lè)見(jiàn)財(cái)政部“把少數(shù)收取持卡者高額費(fèi)用的商家納入規(guī)范”。
眾多航空公司收取銀行卡交易“手續(xù)費(fèi)”規(guī)定各有不同：愛(ài)爾蘭瑞安航空公司收取6英鎊(9.4美元)；英國(guó)廉價(jià)空運(yùn)商易捷航空公司收取借記卡消費(fèi)者8英鎊(12.5美元)，消費(fèi)者若使用信用卡則附加2.5%費(fèi)用；英國(guó)航空公司收取4.5英鎊(7.1美元)手續(xù)費(fèi)；柏林航空公司收取至多17歐元(22美元)費(fèi)用。
不是所有人歡迎政府這份“圣誕禮”，一些商家對(duì)“手續(xù)費(fèi)”自有說(shuō)法。
瑞安航空公司說(shuō)，消費(fèi)者支付的是“管理費(fèi)”，包含公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本，不算附加費(fèi)�！ �
