本網(wǎng)綜合,記者從鐵道部獲悉,2012年元旦,全國(guó)鐵路共發(fā)送旅客509.6萬人。鐵路客流增長(zhǎng)平穩(wěn),旅客候車、乘降秩序良好。當(dāng)天,鐵路部門共開行旅客列車3579列,其中加開臨時(shí)旅客列車137列。
鐵路部門提醒廣大旅客,網(wǎng)上購票時(shí)間為每天6時(shí)~23時(shí),受理開車前2小時(shí)至預(yù)售期內(nèi)的各席別車票;一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶,同一乘車日期同一車次只能購買一張車票;一個(gè)注冊(cè)用戶每筆訂單最多可訂購5張車票,但須一票一證件。購買兒童票,可使用同行成年人的有效身份證件信息。
但是,在穩(wěn)定性及安全性上,新的購票方式也面臨重重考驗(yàn)。不少網(wǎng)友反映登錄“12306”網(wǎng)站很困難,有網(wǎng)友在微博上留言:“賬戶已經(jīng)注冊(cè)好了,但是無法購票。
還有旅客反映出現(xiàn)車票沒訂上,錢卻被扣了的問題。鐵路部門解釋,出現(xiàn)這種情況,主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購票有一定時(shí)限,必須在30分鐘內(nèi)完成,如果超時(shí),票額就會(huì)重新返回售票系統(tǒng),造成票沒訂上,錢被扣了的現(xiàn)象。根據(jù)人民銀行關(guān)于銀行卡使用的有關(guān)規(guī)定,銀行會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi),把錢返還到旅客訂票賬戶上。目前,鐵路部門已增加了網(wǎng)絡(luò)購票的支付時(shí)限,盡量減少這種現(xiàn)象。
購票提醒
今年,購票方式的增加著實(shí)讓不少人為春運(yùn)購票松了一口氣,細(xì)心的乘客早就分析好了不同購票方式的購票日期及相關(guān)規(guī)定備用,為第一時(shí)間搶購車票最好準(zhǔn)備。
鐵路部門提醒旅客,鐵路售票實(shí)行時(shí)間錯(cuò)峰、區(qū)域錯(cuò)峰措施,旅客盡應(yīng)量避開售票高峰期。2012年1月1日起,鐵路電話和網(wǎng)絡(luò)購票提前12天(含當(dāng)日),車站窗口和代售點(diǎn)購票為提前10天以內(nèi),具體時(shí)間由各車站根據(jù)情況自定。按區(qū)域錯(cuò)峰要求,不同車站的車票啟售時(shí)間也不相同。旅客在購票前,最好能夠通過12306網(wǎng)站、鐵路局及車站公告查詢相關(guān)信息,按指定時(shí)間購票、取票。同時(shí),鐵路部門目前采取了車站窗口、代售點(diǎn)、電話訂票、網(wǎng)上購票等多種售票方式,如果通過某種方式購票遇到不便,可以嘗試采用其他方式購票。
在此還需提醒各位旅客是,網(wǎng)絡(luò)售票和電話訂票時(shí)間為每天6點(diǎn)-23點(diǎn)。但是,與網(wǎng)絡(luò)購票可即時(shí)領(lǐng)取到電子票不同的是,電話訂票當(dāng)日12點(diǎn)前預(yù)訂的,訂單僅保留至當(dāng)日24點(diǎn);當(dāng)日12點(diǎn)后預(yù)訂的,訂單保留至次日12點(diǎn),未取車票將自動(dòng)取消。采用電話訂票的乘客一定要記得在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取票。
此外,由于實(shí)行車票實(shí)名制,電話訂票或網(wǎng)絡(luò)購票的旅客在取票或換票時(shí),請(qǐng)帶齊相關(guān)乘車人的有效身份證件。訂學(xué)生票的旅客,必須攜帶有效學(xué)生證,而且要與訂票時(shí)用的身份證件一致。
另外,實(shí)名制購票規(guī)定,一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶,同一乘車日期同一車次只能購買一張車票;一個(gè)注冊(cè)用戶每筆訂單最多可訂購5張硬座車票,但須一票一證件。需要結(jié)伴出行的旅客最好提前多注冊(cè)幾個(gè)賬號(hào),以免訂不到車票。