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服務(wù)“三農(nóng)”考驗電力企業(yè)能力和智慧
2012-01-18   作者:陳曉 趙東東/采寫  來源:經(jīng)濟參考報
 
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    在田間,在工廠,在農(nóng)戶家中,記者的足跡隨著輸電線路見證了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)民生活水平的提高。同網(wǎng)同價讓農(nóng)村享受到能源普惠政策帶來的好處,農(nóng)網(wǎng)升級改造更是為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供了動力,為農(nóng)民電氣化生活提供了保障。
  在合肥市肥西縣偏遠的上圩村,李祖應(yīng)家的情況可以說是中國農(nóng)村現(xiàn)實的一個縮影。子女外出打工,老人留守家中務(wù)農(nóng)是很多農(nóng)村家庭的實際情況。一個空調(diào)的安裝反映了子女的孝心,也體現(xiàn)了農(nóng)民收入的增長和生活水平的提高。當然,這要以農(nóng)村供電可靠性和供電質(zhì)量提高為前提,正是農(nóng)網(wǎng)改造和“戶戶通電”工程使這變成現(xiàn)實。對于國家電網(wǎng)而言,社會責任的落實不僅體現(xiàn)在為經(jīng)濟發(fā)展提供動力支持,更體現(xiàn)在對偏遠農(nóng)村地區(qū)用電保障上。
  在山東夏津,“你用電,我用心”的承諾體現(xiàn)在了一張小小的電力服務(wù)路線圖上,為快速服務(wù)和高效服務(wù)提供了指引。記者意識到,供電質(zhì)量和服務(wù)水平,不僅需要服務(wù)意識提升,制度創(chuàng)新和技術(shù)保障成為保證服務(wù)水平質(zhì)量的動力和硬約束。正是在嚴格考核機制和技術(shù)保障下,電力工作人員的責任意識和服務(wù)意識都被極大激發(fā)!
  而在農(nóng)電安全上,記者能感受到,幾十年內(nèi)農(nóng)村經(jīng)濟快速發(fā)展和生活水平提升的同時,農(nóng)民安全意識的淡薄和相關(guān)知識的缺乏,尤其是在大量農(nóng)村勞動力外出務(wù)工,婦女、老人和兒童的用電安全問題考驗著電力企業(yè)的能力和智慧。印有安全用電知識的連環(huán)畫、撲克、掛歷成為拉近電力企業(yè)和農(nóng)民的距離,是宣傳用電安全意識和知識的有效途徑。
  未來,隨著農(nóng)村城鎮(zhèn)化進程加快和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,用電需求將越來越大,這對電力部門提出更高的要求。怎么根據(jù)當?shù)貙嶋H情況,在技術(shù)保障前提下,探索出一套具有針對性和靈活性的供電管理和服務(wù)機制成為電力企業(yè)服務(wù)三農(nóng)的重點。浙江余杭村鎮(zhèn)·電力服務(wù)共建不失為一種有益嘗試和探索。
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