春節(jié)前一兩周，英國奢侈品生產(chǎn)商紛紛發(fā)表年報(bào)和季報(bào)顯示，不少奢侈品生產(chǎn)商得到了來自中國的“紅包”，中國消費(fèi)者的強(qiáng)大購買力，促成了英國奢侈品業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下的逆勢上揚(yáng)。英國業(yè)界人士認(rèn)為，中國消費(fèi)者在英采購的主要動力是商品的價格差距和品質(zhì)保證。
“古奇一代”的購物狂歡
以前，英國人眼里的中國人往往被貼上“勤勞節(jié)儉”的標(biāo)簽，但如今“錢多人傻”似乎成了新的標(biāo)簽。英國人甚至把春節(jié)等中國節(jié)假日來購物的中國游客視為享受“購物狂歡”。由于有18%的古奇牌手包被中國人買走，英國媒體從去年起就給年輕且購買力強(qiáng)勁的中國游客冠上了“古奇一代”的稱號。
據(jù)英國負(fù)責(zé)退稅的金融服務(wù)公司“環(huán)球藍(lán)聯(lián)”的統(tǒng)計(jì)，2010年中國游客在英國的零售開支超過了3.5億英鎊；2011年中國游客在英國的退稅額增加了64%。環(huán)球藍(lán)聯(lián)稱，2011年前l(fā)0個月中國游客平均要在倫敦的商場里消費(fèi)1058英鎊，比2010年同期的872英鎊大幅提高。
據(jù)英國零售業(yè)聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)，早在2009年中國游客就超過俄羅斯人和阿拉伯人，成為英國奢侈品的最大外國買家，將全英近30%的奢侈品收入囊中。
據(jù)英國旅游局統(tǒng)計(jì)，到英國旅游的中國游客的購物支出約占旅游總花費(fèi)的70%，美國游客的購物支出只占旅游花費(fèi)的25%至30%。現(xiàn)在中國游客的消費(fèi)額幾乎是美國游客的兩倍，而5年前中國游客的消費(fèi)能力還只是美國游客的1/3。
春節(jié)期間，不少從中國來的游客剛從希思羅機(jī)場出來，還帶著明顯的時差便迫不及待地沖向高檔店鋪。在不少中國游客眼里，去一趟位于牛津郡的比徹斯特購物村是他們赴英旅行中最不可或缺的一站，對其興趣甚至超過了10多公里之外的牛津大學(xué)。在云集著大牌商品的比徹斯特購物村里，四處可見拎著大包小包的中國游客。據(jù)該購物村管理方透露，比徹斯特去年接待了超過4500輛載滿中國游客的旅游大巴。
商家忙安銀聯(lián)卡、急招漢語導(dǎo)購
這些中國人儼然已成為英國奢侈品商家最喜歡的顧客群。數(shù)據(jù)調(diào)查公司哈里斯近期發(fā)布的一份報(bào)告指出，在海外的中國游客中，79%的人“熱衷于購買衣服”，92%相信“名牌物有所值，質(zhì)量一流”，而在這兩項(xiàng)調(diào)查中持同樣觀點(diǎn)的英國人分別只有53%和48%。
在經(jīng)濟(jì)衰退的陰霾還未完全散去的情況下，中國游客的購物熱情無疑為英國奢侈品行業(yè)注入了一針強(qiáng)心劑。為了更好地從中國消費(fèi)者的腰包里掏出錢來，英國的奢侈品商家也想出各種辦法，例如開通銀聯(lián)卡服務(wù)及雇用漢語導(dǎo)購。
從2010年6月起，中國銀聯(lián)卡持卡人可以在英國指定商戶劃卡消費(fèi)。首先從中獲益的是邦德街上的豪華購物商場塞爾弗里奇，安裝了銀聯(lián)終端機(jī)后，中國游客在那里的消費(fèi)額出現(xiàn)了兩位數(shù)的增長率。
塞爾弗里奇的競爭對手、倫敦著名的奢華百貨哈羅茲在去年第一季度安裝了75臺銀聯(lián)消費(fèi)終端機(jī)后，中國游客的消費(fèi)額增長了40%。據(jù)哈羅茲的運(yùn)營總監(jiān)米歇爾·沃德稱，講漢語的顧客近些年越來越多，而且這一群體“對奢侈品的胃口好得驚人”。據(jù)店方統(tǒng)計(jì)，愛馬仕是中國游客最善歡的品牌，緊隨其后的是香奈兒、路易威登和迪奧。
為了進(jìn)一步刺激消費(fèi)，英國商家紛紛雇用漢語導(dǎo)購。例如塞爾弗里奇百貨公司和孔子學(xué)院合作進(jìn)行員工培訓(xùn)，首先針對配飾和化妝品專柜的銷售人員，讓他們了解中國顧客的購物習(xí)慣和風(fēng)俗，以便更好地接待這批人數(shù)最多的海外顧客。哈羅茲也雇用了上百名會說普通話的店員，為每天到該店消費(fèi)的中國游客提供導(dǎo)購幫助。
“他們在這里買的名牌都是真品”
在英國本土奢侈品牌巴寶莉(Burberry)位于倫敦東部哈克尼的工廠店里，春節(jié)期間每天都擠滿各種口音的中國游客，他們將衣服、圍巾、皮包等一個勁地往購物籃中塞。
這種火爆的銷售場面只是巴寶莉業(yè)績的一個縮影。截至去年12月31日的第三財(cái)季，其收入比上年同期增加22%，達(dá)5.74億英鎊。
巴寶莉的首席執(zhí)行官安吉拉·阿倫茨說：“中國消費(fèi)者在國外旅行時，花的錢是在國內(nèi)的6倍�；厝ニ麄兺鶗由弦痪洌哼@是在倫敦買的�！�
世界旅游組織公布的數(shù)據(jù)顯示，2001年中國出國旅游者的數(shù)量只有約120萬人次，而10年后已經(jīng)增加到約5700萬人次，這股快速壯大的購買力讓奢侈品商家歡呼雀躍。
英國旅游局戰(zhàn)略部主管帕特里夏·葉芝稱：“英國國內(nèi)的消費(fèi)市場長期低迷，因此對于零售商來說，舍得花錢的中國消費(fèi)者充滿了吸引力�！�
今年春節(jié)期間，大批中國游客涌上了倫敦的商業(yè)街。新西區(qū)公司管理著倫敦市中心最繁華商業(yè)區(qū)，在邦德街、攝政街和牛津街上奢侈品店鋪林立，那里也是前往英國旅游的中國游客必去的場所。新西區(qū)公司的發(fā)言人杰斯·泰利爾認(rèn)為，大批中國游客在英國購物主要基于兩方面原因：首先是價差，和中國國內(nèi)比“這里的奢侈品要便宜大約30%�！逼浯问菦]有假貨，“他們在這里買的名牌都是真品”
此外，近幾年來人民幣升值也使得英國奢侈品對于中國買家來說變得相對便宜。從去年10月中旬以來，英鎊兌人民幣的匯率就一直在10以下，而其5年前還在15左右徘徊，泰利爾稱，這使得中國顧客能夠“到薩維爾街買上一套手工縫制的西裝，或者在邦德街購買喜歡的珠寶�！�