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央視“3•15”晚會:麥當(dāng)勞、家樂福、中國電信被點名
“3•15”消費者維權(quán)追蹤
2012-03-16   作者:記者 韋夏怡 文婧/北京報道  來源:經(jīng)濟參考報
 
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    一年一度的CCTV“3·15”晚會,于15日在央視一套播出。今年晚會在2002年3·15晚會以“誠信”主題的基礎(chǔ)上,再次聚焦“誠信”,把主題定為“共筑誠信 有你有我”。其中,食品衛(wèi)生安全、個人信息安全等成為今年的重點。
  麥當(dāng)勞在世界各地有超過3300多家餐廳,在中國超過1400家餐廳。很多中國消費者選擇麥當(dāng)勞,是因為其在食品采購等各環(huán)節(jié)都有著非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。然而央視記者在調(diào)查中揭示出了全球第一快餐品牌麥當(dāng)勞不為人知的后廚標(biāo)準(zhǔn)。
  雖然麥當(dāng)勞的員工手上有著袖珍參考手冊,對食品流程制定了嚴(yán)格的操作規(guī)范。然而在北京三里屯一家麥當(dāng)勞店,油炸的雞翅六分鐘放進了保溫箱,而超過保溫期1小時24分鐘后雞翅仍然在保溫箱中;原本吉士片拆了包裝兩個小時外觀會發(fā)生變化,應(yīng)該丟棄,然而這天凌晨一點十分,擺放著兩個已經(jīng)拆包但是沒有用的吉士片,過了幾個小時仍然被員工用做早餐的吉士蛋漢堡;麥當(dāng)勞各類甜品派是頗受消費者喜歡的,麥當(dāng)勞規(guī)定甜品派炸出90分鐘內(nèi)應(yīng)該銷售。每一個甜品派外面都有一個紙質(zhì)包裝,員工上面標(biāo)注了最晚售出的時間,但是記者發(fā)現(xiàn),有時候這個標(biāo)注的時間更改過。原本快到期的甜品派,員工一換包裝,又向后推遲一個小時,重新寫上時間待售。
  今晚9時左右,《經(jīng)濟參考報》和中央電視臺經(jīng)濟頻道記者來到了位于東三環(huán)三里屯的這家被曝光的麥當(dāng)勞。對于央視曝光的問題,餐廳副經(jīng)理王倩表示,這種情況可能是誤會,自己不是回答問題的合適人選。當(dāng)記者索要員工標(biāo)準(zhǔn)手冊時,王倩拒絕提供手冊。隨后,北京市衛(wèi)生監(jiān)督所執(zhí)法人員來到餐廳進行執(zhí)法。執(zhí)法人員在接受聯(lián)合專訪時表示,看到央視曝光問題覺得很遺憾。他表示,對于麥當(dāng)勞這樣的餐飲企業(yè),執(zhí)法部門每年會對其進行兩次食品安全檢查,但是央視曝光的內(nèi)容衛(wèi)生部門在日常執(zhí)法中很難檢查到!斑@體現(xiàn)出麥當(dāng)勞在員工培訓(xùn)、管理、誠信等方面都存在很多問題”。執(zhí)法人員同時表示,央視的曝光錄像可以作為重要的參考。
  除了知名餐飲企業(yè)麥當(dāng)勞,此次晚會還曝光了歐洲第一大零售商家樂福種種虛假銷售的內(nèi)幕。位于鄭州的國貿(mào)360家樂福店,每天在這里購物的顧客絡(luò)繹不絕。在這家店里柴雞的價格是11.98元,白條雞價格是6.98元,除了價格相差近一倍,外觀并沒有太大差異。而該店的售貨員卻趁下午顧客不多時,在補貨包裝袋上寫著三黃雞,這同一個產(chǎn)品被人為的分成兩種擺在柜臺,三黃雞經(jīng)過人為擺設(shè)變成了柴雞,價格也提高了一倍。柴雞銷售量大,每當(dāng)柴雞快賣完了,售貨員自然的將三黃雞補充進來;在生鮮區(qū),肉類產(chǎn)品上面都貼有標(biāo)簽,上面有包裝日期和最佳食用日期,售貨員信誓旦旦,當(dāng)晚七點,記者購買了一盒雞胗做了記號,之后返回家樂福,把這個做了記號的雞胗放在貨柜上,希望看到如果這些雞胗沒有售出去,商場會如何處理。而次日早上記者再次來到了生鮮冷柜前,冷柜一共擺了四盒雞胗,記者把四盒雞胗全部買回來,逐個打開包裝,驚訝的發(fā)現(xiàn)了之前做過記號的雞胗。帶有記號的雞胗分散在三個盒里,這些雞胗經(jīng)過重新打散包裝,包裝日期變成了當(dāng)日。誠信經(jīng)營,質(zhì)量可靠,價格透明,童叟無欺這樣的經(jīng)商底線,對于家樂福這樣知名的零售連鎖企業(yè)似乎并未完全一致。據(jù)悉3月15日當(dāng)日,工商行政管理部門已經(jīng)對這家家樂福的違法行為進行了執(zhí)法查處。
  食品安全關(guān)乎消費者的日常生活,而個人信息泄漏也越來越多的成為影響居民安全的重大隱患。在繼2008、2009兩年3·15晚會關(guān)注垃圾短信背后的信息安全之后,今年晚會繼續(xù)追蹤調(diào)查為何垃圾短信屢禁不絕,揭穿了中國電信監(jiān)守自盜的偽裝,招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等金融行業(yè)內(nèi)部的監(jiān)管漏洞……反映了制假售假、商業(yè)欺詐等失去誠信的行為不僅僅損害百姓利益,更危害經(jīng)濟社會的發(fā)展,妨礙民族和社會的文明進步。
  如今手機給每個人的生活帶來了便利,手機的垃圾短信讓人不勝其擾。工信部曾多次發(fā)文,專門展開對垃圾短信專項清理。然而四年過去了,垃圾短信卻越來越多。央視記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),作為運營商的中國電信卻幫助這些群發(fā)公司逃避監(jiān)管,逃避攔截,提高了垃圾短信的到達率,成為群發(fā)公司和垃圾短信背后強大的推手。“我們不愿意跟你們簽訂什么協(xié)議,如果簽協(xié)議的話,怕承擔(dān)什么風(fēng)險。就用一個非常簡單的方法,你打款給我們,我們給你們開通一個通道,你們用就可以了!比绻龅接脩魧绦诺耐对V,電信公司也會想盡辦法,為公司提供更換號碼,以解決他們的后顧之憂。記者還發(fā)現(xiàn),廣州電信、上海電信、隨州電信,為了增加收入,都在為垃圾短信的發(fā)送提供各種便利!耙粋月發(fā)一億條都可以,沒有限制,你能發(fā)多少發(fā)多少!睋(jù)了解,為了提高垃圾短信到達率,防止垃圾短信被其他運營商攔截,電信公司還建立了一個龐大的號碼池,號碼池里儲備了幾萬,甚至十幾萬個限制的小靈通號碼。
  此外,今年的“3·15”晚會還重點曝光了:假慈善假公益、假冒偽劣玩具、偷工減料和偷梁換柱的滅火器、頻繁爆炸的液化石油氣罐等多個產(chǎn)品和領(lǐng)域。
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