據(jù)經(jīng)濟之聲《央廣財經(jīng)評論》報道，
國家質(zhì)檢總局最新公布的一批進(jìn)口不合格食品和化妝品中，“依云”天然飲用水登上黑榜，這已經(jīng)是依云第6年登上黑榜。
國家質(zhì)檢總局檢查發(fā)現(xiàn)，北京一家外貿(mào)公司從法國進(jìn)口的一批“依云”天然飲用水，因為存在亞硝酸鹽超標(biāo)被退貨。去年11月，北京某商貿(mào)公司從法國進(jìn)口的依云天然礦泉水也存在亞硝酸鹽超標(biāo)情況。此外，國家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站顯示，2011年1月份，中國從法國進(jìn)口的80多噸依云天然礦泉水同樣被檢出亞硝酸鹽超標(biāo)。而在之前的2006年和2007年，分別有三個批次的依云礦泉水被檢出細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)。
對于這次亞硝酸鹽超標(biāo)的原因，依云方面并沒有正面回應(yīng)，只說自己的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并將和國家質(zhì)檢總局聯(lián)系，重新檢驗后再公布結(jié)果。
我們看到，到目前為止，盡管最近一次的檢驗結(jié)果有待核實，但是依云作為一個全球高端飲用水品牌，已經(jīng)六次登上國家質(zhì)檢總局的黑榜，這顯然給依云這個品牌抹了黑。
另外，值得提到的是，依云在國內(nèi)市場，儼然是“飄在云端”的高價水。可在國外，它跟普通飲用水的價格并沒有太大的差別。在美國亞馬遜官網(wǎng)上，一瓶500ml依云礦泉水價格是2.16美元，而一瓶雀巢500ml礦泉水售價為1.5美元�？稍谖覈囊恍┚W(wǎng)站上，500ml的依云礦泉水售價9.6元，而同樣容量的雀巢純凈水只賣1.2元，價格差了八倍。在國內(nèi)星級酒店，依云水的價格更是高得離譜，一瓶賣到40到80元，甚至更高。
在中國消費者心目中，水的奢侈品依云，質(zhì)量卻并不讓人滿意，再加上依云在國內(nèi)外價格的差異，更值得普通消費者對這個所謂奢侈品提出質(zhì)疑了。
經(jīng)濟之聲特約評論員、中國社科院經(jīng)濟學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心主任鐘宏武對此作出評論。
有統(tǒng)計說，依云在中國高端水市場的占有率高達(dá)25%，產(chǎn)品售價是其他國產(chǎn)高端礦泉水的至少3倍以上，而且近年來銷售額一直保持著30%以上的增長。但是，這個高端水的質(zhì)量似乎跟它的品牌很不相稱，已經(jīng)是六年六次登上國家質(zhì)檢總局的質(zhì)量黑榜，一邊是品牌高端、價格高端，一邊卻是質(zhì)量墊底，很多人都質(zhì)疑，為什么高價買不來名副其實的飲用水。
鐘宏武：這個問題我覺得比較復(fù)雜，可能有幾方面原因。
第一，從消費者角度來看，可能跟國內(nèi)消費者獨特的消費意識有關(guān)，我們有句俗話叫做“不買最好的，只買最貴的”，這個最貴的現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)又不是最好的，消費者炫耀型的消費理念可能需要進(jìn)行反思。
第二，媒體、公眾的監(jiān)督可能并不有效，可能是企業(yè)的危機公關(guān)能力比較強。公眾的監(jiān)督、監(jiān)管機構(gòu)的力度，在對持續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品上，應(yīng)該有連續(xù)的問責(zé)。這是公眾的責(zé)任，不僅是企業(yè)對公眾的責(zé)任，不僅是對消費者的責(zé)任。因為連續(xù)出現(xiàn)這些問題，說明它可能是個系統(tǒng)性的風(fēng)險。
據(jù)了解，依云礦泉水并不走傳統(tǒng)的流通渠道，而是出現(xiàn)在五星級酒店、高檔超市等高級場所，這可能就給很多消費者制造了一種假象，它是水里的奢侈品。所以，盡管與質(zhì)量有關(guān)的負(fù)面新聞不斷，但是依云卻仍然穩(wěn)居國內(nèi)、甚至全球高端飲用水的品牌。對于一家食品企業(yè)來說，光靠品牌營銷能持久嗎？還是說，依云會成為一個特例？鐘宏武認(rèn)為，食品企業(yè)最本質(zhì)的責(zé)任就是食品安全，過度的品牌塑造是在舍本逐末。
鐘宏武：我覺得無論是不是奢侈品，這個企業(yè)是個食品企業(yè)，對于食品企業(yè)來說，最本質(zhì)的責(zé)任還是食品安全。如果食品質(zhì)量、安全都得不到保證，一味地把資源用于品牌塑造或者公關(guān)營銷，我覺得是在舍本逐末。至于會不會成為特例，需要經(jīng)過時間的考驗，但是我相信，如果長期在質(zhì)量上有問題，這個企業(yè)可能不能經(jīng)歷時間的考驗。
上周被媒體熱議的知名奢侈品牌“GUCCI”，被網(wǎng)友爆料說它的售價高出成本的十幾倍。那么，對于奢侈品的高售價，是像有些人說的，他賣多高的價有市場接著就行，還是說要遵循一定的商業(yè)規(guī)則，一定的成本的約束？鐘宏武表示，售價是一種自愿行為，但價高質(zhì)量不好應(yīng)算是一種惡意欺詐。
鐘宏武：因為我是研究企業(yè)社會責(zé)任的，我覺得售價可能跟社會責(zé)任的關(guān)系不是特別大，一個愿買、一個愿賣，這個應(yīng)該是自愿的行為。但是如果賣出東西很貴，質(zhì)量又不好，我覺得，那肯定是一種惡意的欺詐，肯定是不負(fù)責(zé)任的行為。
有業(yè)內(nèi)人士說，很多國際奢侈品公司在對待中國市場的態(tài)度上存在雙面性，一方面，他們樂于享受遠(yuǎn)高于本國市場的高利潤；另一方面，又缺乏對中國市場精耕細(xì)作的耐心，在商品的生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)。面對這個“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，國內(nèi)的相關(guān)部門應(yīng)該從哪些方面予以制止，消費者又該做些什么？
鐘宏武：我覺得，我們的監(jiān)管機構(gòu)，包括公眾和媒體，應(yīng)該建立這種持續(xù)的問責(zé)機制。如果像這個案例，連續(xù)多次出現(xiàn)這樣的問題，我覺得應(yīng)該需要追加一些更長期的、更深入的壓力。
我覺得消費者應(yīng)該更成熟，因為現(xiàn)在整個國家處于工業(yè)化中期階段，我們的很多消費還是處于這種轉(zhuǎn)型期。我希望消費者更多的能從炫耀型消費轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)任的消費或者可持續(xù)的消費，讓這些確實有產(chǎn)品質(zhì)量問題的品牌，能夠受到更多的消費者的鄙夷。
相關(guān)評論：
品牌研究專家高劍鋒認(rèn)為，從一個國外大眾消費品牌，到如今在中國礦泉水市場建立奢侈品地位，是建立在當(dāng)時中國消費市場尚不成熟的基礎(chǔ)上。如今市場競爭趨白熱化，依云也應(yīng)拋棄品牌現(xiàn)行的戰(zhàn)略，將更多的精力投入到產(chǎn)品品質(zhì)及渠道管控等方面。
《工人日報》引用的評論說，依云礦泉水歷次被曝光的質(zhì)量事件，至少暴露出一個問題，管理層并沒有把產(chǎn)品品質(zhì)，放到與品牌運營相同的認(rèn)識高度。
網(wǎng)友“夢想成真”對依云礦泉水屢次不合格表示失望，并說以后吃進(jìn)口食品也得小心了，價格高的不一定就好！
網(wǎng)友“空空如也”說，我國正處于市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，個別監(jiān)管有不到位之處，商家信息公開難以完整。但如果某些“國際大牌”以為可以“渾水摸魚”，以“本土化”為名，降低標(biāo)準(zhǔn)、偷工減料，只會傷害消費者的信任，最終只能是自毀品牌。