繼6月下旬央視曝出當當網(wǎng)銷售假冒卡西歐表之后，央視《每周質(zhì)量報告》日前再度就這一事件進行詳細報道。
對此，當當網(wǎng)方面表示，已在第一時間主動下架，并對卡西歐手表進行自查，目前提出退貨申請的消費者可以退換貨。
但記者7月9日登錄當當網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，盡管卡西歐手表已下架，但仍有當當網(wǎng)自營的歐米茄、浪琴、斯沃琪以及依波等其他瑞士知名手表在其網(wǎng)站上銷售。問及相關產(chǎn)品是否有過品牌授權，當當網(wǎng)方面則表示，網(wǎng)站一直積極和品牌商溝通，希望獲得品牌商授權。
蹊蹺的是，隨后記者于昨日17時再次登錄該網(wǎng)站時，卻意外發(fā)現(xiàn)上述相關瑞士知名品牌手表均已
“悄悄”下架。
記者追問當當網(wǎng)突然下架相關瑞士知名品牌手表的原因，直到截稿對方仍未有相應回復。
當當網(wǎng)未被授權銷售品牌手表
作為斯沃琪集團中國總部的瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司，旗下?lián)碛袣W米茄、浪琴和斯沃琪等19個不同品類的手表品牌，業(yè)務范圍包括斯沃琪集團品牌手表的進口和分銷。該公司方面向記者表示，浪琴、歐米茄、斯沃琪均未授權給當當網(wǎng)進行在線銷售，為保證消費者購買的產(chǎn)品能夠享受到應有的售后服務，建議消費者購買相關品牌手表一定要通過正規(guī)途徑。
據(jù)了解，電商銷售的奢侈品一般有三種來源：海外買手購買、國內(nèi)經(jīng)銷商提供以及假冒產(chǎn)品。
IT法律人士趙占領對此表示，第一種情況若沒有經(jīng)過正常海關報關手續(xù)，則涉及走私。第二種情況雖未授權，但只要貨不假，即使未經(jīng)授權，電商網(wǎng)站也不構成侵權。第三種情況則是構成商標侵權。
中國電子商務研究中心網(wǎng)購維權專家姚建芳則認為，如在沒有授權的情況下出售相關產(chǎn)品，即表示消費者無法享受線下的正規(guī)售后服務。
電商觀察家魯振旺指出，“電商往往是假貨和水貨摻雜在一起進行線上銷售”，對于當當網(wǎng)在其品控上的把關問題，魯認為要分兩種情況界定：一是有意識地銷售假貨或水貨，二是由于品控部門管理不嚴，導致自身采購人員采購假貨或水貨。但不管是由于哪種原因，如果沒有很好的回應和解決，對品牌影響都很大。
律師呼吁擴大法定三包范圍
一直以來，網(wǎng)購成了消費者維權投訴的重災區(qū)，尤其是網(wǎng)上購買奢侈品不能享受售后服務。這是長期以來電商與品牌商之間的矛盾激化的所在，使得網(wǎng)購維權中的漏洞逐漸凸顯。在這場渠道的博弈中，消費者權益成了無辜的犧牲品。
趙占領稱，由于互聯(lián)網(wǎng)公開透明的特性，商品價格的地域限制被層層突破。同時，網(wǎng)絡購物平臺憑借其遠低于傳統(tǒng)渠道的運營管理成本，讓商品的價格優(yōu)勢更加明顯，對傳統(tǒng)品牌商的線下渠道造成了沉重的打擊。所以越來越多的品牌商對電商企業(yè)未經(jīng)授權的銷售進行聲討，甚至進行封殺。
趙認為，只有當產(chǎn)品確實存在質(zhì)量問題，或者是在產(chǎn)品法定三包義務之內(nèi)，消費者才有權要求品牌商履行相應服務，品牌商不能以消費者通過網(wǎng)上購買為由拒絕退換保修。除此之外，消費者再想對品牌商不提供售后服務進行投訴或起訴，也很難找到相關的法律依據(jù)。這一片法律上的盲區(qū)，讓消費者常常深受其害卻維權無門。
“面對網(wǎng)購維權的漏洞，商務部正在制定《網(wǎng)絡零售管理條例》以對整個網(wǎng)購行業(yè)做出規(guī)范。但要想從法律上有效解決消費者網(wǎng)購奢侈品面臨的售后服務等問題，還需要從擴大法定三包的范圍入手，讓消費者網(wǎng)購維權有法可依，有據(jù)可循�！壁w占領補充說。