第1章 大膽、果斷地領(lǐng)導(dǎo)
面對(duì)危地馬拉武裝分子干擾債務(wù)談判時(shí)的義正言辭、領(lǐng)導(dǎo)花旗果斷進(jìn)軍以色列、積極推動(dòng)收購(gòu)廣東發(fā)展銀行的股權(quán)。若要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，就要對(duì)如何行動(dòng)做出大膽而果斷的決策，同時(shí)激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)予以執(zhí)行。當(dāng)然，在決策失敗時(shí)，你也要愿意承擔(dān)起責(zé)任來(lái)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)力面對(duì)挑戰(zhàn)之時(shí)，當(dāng)周圍同事或法律顧問(wèn)出于謹(jǐn)慎考慮提出保守建議之時(shí)，當(dāng)最后一刻的混亂局面可能導(dǎo)致前功盡棄之時(shí)，保持冷靜是最正確的做法。要有勇氣堅(jiān)持己見(jiàn)，堅(jiān)持自己的決策，并堅(jiān)定不移地走下去。
第2章 預(yù)判結(jié)果，預(yù)見(jiàn)問(wèn)題
臨危受命建立“風(fēng)險(xiǎn)窗口”體系用于評(píng)估1997年的亞洲金融危機(jī)、積極爭(zhēng)取國(guó)際貨幣基金組織的資金幫助烏拉圭避免經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步下滑、協(xié)助默多克融資避免新聞集團(tuán)的財(cái)務(wù)危機(jī)引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)震蕩。我們需要預(yù)防危機(jī)的發(fā)生-面對(duì)困難時(shí)，要對(duì)問(wèn)題做出預(yù)判。當(dāng)一個(gè)小麻煩可能演變成一場(chǎng)大規(guī)模危機(jī)時(shí)，要有遠(yuǎn)見(jiàn)，能夠預(yù)測(cè)出事態(tài)的發(fā)展。要想做到這一點(diǎn)，需要后退一步、放眼全局。要學(xué)會(huì)了解事件參與各方的動(dòng)機(jī)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出應(yīng)對(duì)辦法，防止小麻煩變成大危機(jī)。
第3章 及時(shí)行動(dòng)
花旗銀行貸款組合出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)核銷壞賬、減記債務(wù)，拉美債務(wù)危機(jī)期間積極協(xié)調(diào)國(guó)際金融組織和金融機(jī)構(gòu)及時(shí)制定應(yīng)對(duì)方案，阿根廷債務(wù)危機(jī)期間夜以繼日工作確保布雷迪債券成功發(fā)行。要想解決問(wèn)題，最好的辦法就是做到持之以恒、堅(jiān)持不懈，這樣才會(huì)收獲積極的結(jié)果。你必須要抓住時(shí)間、最大化地利用時(shí)間，在問(wèn)題解決以前不能有絲毫懈怠，即便這意味著整夜無(wú)眠。時(shí)間是你的敵人。征服它，控制它。
第4章 采取行動(dòng)要及時(shí)、全面
墨西哥債務(wù)危機(jī)期間持續(xù)追蹤消失了的墨西哥財(cái)政部長(zhǎng)，勸其配合債務(wù)重組計(jì)劃，韓國(guó)金融危機(jī)期間與韓國(guó)政府高層、日本同行持續(xù)會(huì)面協(xié)商力挽狂瀾，敦促美國(guó)政府與韓國(guó)達(dá)成雙邊自由貿(mào)易協(xié)定。你不可能總是坐在總部的辦公桌前就能解決一切問(wèn)題，有時(shí)甚至打電話都無(wú)濟(jì)于事。這時(shí)抓住問(wèn)題的核心，并找到解決辦法的唯一途徑就是登上飛機(jī)，前去與相關(guān)的關(guān)鍵人物會(huì)面，堅(jiān)持你的立場(chǎng)，最終解決問(wèn)題。
第5章 無(wú)視恐嚇：維護(hù)正義
主持金融會(huì)議時(shí)拒絕向津巴布韋總統(tǒng)讓步，不懼阿根廷經(jīng)濟(jì)部長(zhǎng)發(fā)出的國(guó)有化花旗分行的威脅，排除眾議、堅(jiān)持解決債務(wù)危機(jī)時(shí)的集體行動(dòng)條款。對(duì)于一件正確的事情，要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。當(dāng)你認(rèn)為自己正確的時(shí)候還向后退縮，這是軟弱的標(biāo)志，軟弱會(huì)被別人利用。當(dāng)有人試圖以恐嚇或虛張聲勢(shì)的威脅在談判中占上風(fēng)的時(shí)候，要擦亮眼睛、認(rèn)清真相。要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不畏恐嚇。對(duì)于持久戰(zhàn)，則需要其他人的支持，需要借助公共輿論的手段，比如寫專欄文章、做新聞和電視采訪、發(fā)表演講-使你的意見(jiàn)廣為人知，從而贏得更廣泛的支持。
第6章 危機(jī)：把握屬于你的機(jī)會(huì)
冷戰(zhàn)后在東歐的積極布局與擴(kuò)張有力緩解了美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)花旗造成的壓力、阿根廷債務(wù)危機(jī)喪失債務(wù)重組良機(jī)導(dǎo)致失敗、錯(cuò)過(guò)與美國(guó)銀行合并從而失去改寫美國(guó)銀行業(yè)歷史進(jìn)程的機(jī)會(huì)。失去機(jī)會(huì)有時(shí)候就是最大的失敗，新的機(jī)會(huì)恰恰產(chǎn)生于“危機(jī)”之中。首先，你必須了解采取行動(dòng)的緊迫性，不能因?yàn)槊τ诂F(xiàn)在的事務(wù)而錯(cuò)失未來(lái)的機(jī)會(huì)。要知道什么時(shí)候去抓住機(jī)會(huì)，不讓它溜走。經(jīng)濟(jì)衰退會(huì)讓機(jī)會(huì)看上去似乎太危險(xiǎn)，但不要被嚇倒。利用現(xiàn)在，放眼未來(lái)，回報(bào)會(huì)很豐厚，盡管看上去困難重重。記住，面對(duì)機(jī)會(huì)不采取行動(dòng)和行動(dòng)后失敗無(wú)異。沒(méi)有嘗試，絕對(duì)不會(huì)有成功。
第7章 了解他國(guó)的文化、歷史、風(fēng)俗和語(yǔ)言
通過(guò)一個(gè)本土化計(jì)劃幫助委內(nèi)瑞拉渡過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)從而避免花旗被國(guó)有化，因深諳拉美文化而在處理拉美債務(wù)危機(jī)過(guò)程中游刃有余，對(duì)中國(guó)文化的喜愛(ài)和了解使得花旗與中國(guó)合作方的談判積極有效。即使是對(duì)一個(gè)國(guó)家些許知識(shí)的了解也表明了你對(duì)該國(guó)的尊重，并會(huì)促成你想要的結(jié)果。別把自己封閉起來(lái)，走出圍城，去與該國(guó)的文化互動(dòng)交流，去認(rèn)識(shí)那里的人，去了解該國(guó)的基本歷史。閑來(lái)漫步街區(qū)，嘗嘗當(dāng)?shù)氐拿朗�，找出一些自己�?ài)吃的菜，并學(xué)會(huì)如何用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言點(diǎn)自己喜歡吃的那些菜。
第8章 建立共識(shí)并用創(chuàng)新方式解決問(wèn)題
創(chuàng)造“事先行動(dòng)”條款說(shuō)服布什政府施以援手幫助土耳其走出經(jīng)濟(jì)困境，成立委員會(huì)和小組委員會(huì)協(xié)調(diào)解決墨西哥債務(wù)危機(jī)，積極推動(dòng)新條款的制定促成布雷迪計(jì)劃的成功和廣泛應(yīng)用。憑一己之力取得重大成就的現(xiàn)象鳳毛麟角，因此建立共識(shí)至關(guān)重要。讓所有利益相關(guān)者發(fā)揮作用、說(shuō)出自己的想法，對(duì)共識(shí)的達(dá)成至關(guān)重要。用新途徑看待老問(wèn)題也大有裨益，轉(zhuǎn)移重點(diǎn)，并用創(chuàng)新思維來(lái)解決手頭問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、共識(shí)的建立，以及創(chuàng)新解決方案都是成功的關(guān)鍵。
后記
注釋
譯者后記