盡管支付寶的交易額火箭般躥升，但有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)不少同一ID名稱(chēng)反復(fù)大量購(gòu)買(mǎi)某些數(shù)萬(wàn)元高檔商品的現(xiàn)象，有刷銷(xiāo)量嫌疑
網(wǎng)民們對(duì)雙十一的期盼程度，就像除夕零點(diǎn)的守歲一樣；“網(wǎng)銀們”在雙十一的通暢程度，就像國(guó)慶首日的高速公路一樣。
被熱炒多日的雙十一大促，終于在11月11日零點(diǎn)零分迎來(lái)了主角——天貓商城的登場(chǎng)。仿如聽(tīng)到除夕一刻的鐘聲敲響，天貓商城各大商家參加5折促銷(xiāo)的商品，其價(jià)格在瞬間齊齊“腰斬”。而早已在網(wǎng)上“守歲”多時(shí)的網(wǎng)民們也點(diǎn)擊鼠標(biāo)，開(kāi)始了下單、付款的比拼。
在天貓商城的新浪微博上，對(duì)這場(chǎng)“網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)”大賽進(jìn)行著實(shí)時(shí)直播：數(shù)據(jù)顯示，在零點(diǎn)過(guò)后的第1分鐘，就有1000萬(wàn)涌入天貓，而去年同期的數(shù)字是342萬(wàn)。開(kāi)場(chǎng)第10分鐘，支付寶總交易額
2.5億；第37分鐘，支付寶總交易額超過(guò)10億；第70分鐘，支付寶總交易額超20億；2：19分，支付寶總交易額超33.7億，刷新去年雙十一全天交易額。8：16分，支付寶總銷(xiāo)售額50億，相當(dāng)于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)6天的銷(xiāo)售總額。11日下午13:38，支付寶交易額突破100億元……
支付系統(tǒng)不堪其重
在洪峰般的成交量面前，網(wǎng)銀支付系統(tǒng)也難以承受其重。
《證券日?qǐng)?bào)》記者在零點(diǎn)剛過(guò)的高峰期進(jìn)行了體驗(yàn)，以某銀行網(wǎng)銀為例，此前1-2秒鐘的支付過(guò)程，卻屢屢被提醒“可能要等待60秒”，而在等待60秒之后，則彈出窗口，讓用戶(hù)選擇“繼續(xù)等待”或是再去淘寶逛逛。在記者選擇“繼續(xù)等待”6次后，終于成交。換言之，此前1秒左右的支付時(shí)間，被延長(zhǎng)了360倍。據(jù)支付寶方面透露，一些銀行的網(wǎng)銀還由于壓力過(guò)大導(dǎo)致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機(jī)。
支付寶CTO李靜明表示，由于消費(fèi)者數(shù)量巨大，天貓和支付寶方面都出現(xiàn)了部分消費(fèi)者“排隊(duì)等待”的情況。“在這次活動(dòng)中，我們?cè)陧?yè)面提醒方面有不到位的地方。導(dǎo)致消費(fèi)者在‘排隊(duì)等待’時(shí)看到的提醒各不相同，比如有人看到的是自己需要等待的時(shí)間，而有人看到的則是‘系統(tǒng)繁忙’或者‘系統(tǒng)異�！忍嵝选＿@會(huì)讓一些消費(fèi)者感到困惑�！�
對(duì)于支付系統(tǒng)的擁堵，天貓?jiān)谛吕宋⒉┥弦仓虑阜Q(chēng)：“相對(duì)去年此時(shí)的峰值增長(zhǎng)249%，引起系統(tǒng)排隊(duì)情況，目前已經(jīng)在逐步恢復(fù)過(guò)程中。在過(guò)去一小時(shí)，我們也看到網(wǎng)上大家的種種遭遇和狀況，對(duì)于給您帶來(lái)的諸多不便，我們深表歉意�！�
從一幅網(wǎng)上的照片看到，11日當(dāng)晚，位于杭州的支付寶大廈徹夜通明。
天貓成為流量“黑洞”
成交量是流量的重要表現(xiàn)之一。盡管京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)纫桓呻娚淘陔p十一之間就已經(jīng)打起促銷(xiāo)大戰(zhàn)，意欲卡位天貓的雙十一“正日子”。但來(lái)自網(wǎng)易旗下網(wǎng)站惠惠網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，雙十一這天，天貓依舊“完勝”。尤其是在11日零時(shí)后，天貓成功吸走絕大部分電商流量，成為其他電商的流量“黑洞”。
惠惠網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，，從11月10日下午16:00起，天貓流量持續(xù)上升，在零點(diǎn)之后呈陡然加速趨勢(shì)，在凌晨2點(diǎn)左右達(dá)到最高峰值，占所有電商流量的八成以上。而京東商場(chǎng)、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)等的流量則一路下滑，在凌晨2點(diǎn)達(dá)到最低點(diǎn)。
將時(shí)間軸拉長(zhǎng)后，天貓的流量黑洞效應(yīng)同樣明顯�；莼菥W(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從11月初開(kāi)始，天貓流量占比快速增加，從40%升至60%以上；而京東商城的流量占比快速下降，從30%左右跌至不到15%。亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)流量占比沒(méi)有太大變化，蘇寧易購(gòu)則一舉超過(guò)亞馬遜、當(dāng)當(dāng)，但市場(chǎng)份額也未超過(guò)10%，與天貓、京東還有不小差距。
與網(wǎng)絡(luò)上的熙熙攘攘相比，據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者現(xiàn)場(chǎng)觀察，11日當(dāng)天，西單、崇文門(mén)等購(gòu)物中心的人流與以往周末相比，冷清不少。
11月10日，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云接收央視采訪(fǎng)時(shí)表示，天貓“雙十一”并非一場(chǎng)電商大戰(zhàn)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的大戰(zhàn)。以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)開(kāi)展一次革命性顛覆。
一位不愿具名的分析人士亦指出，“天貓不僅是京東等電商的流量黑洞，更是傳統(tǒng)線(xiàn)下商店的流量黑洞”。
部分銷(xiāo)量或涉嫌造假
來(lái)自天貓的數(shù)據(jù)顯示，截至11日早8點(diǎn)，已經(jīng)有53家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破1000萬(wàn)，其中銷(xiāo)量超4000萬(wàn)的1家，超3000萬(wàn)的9家；此外，還有超過(guò)634家店鋪的支付寶成交額突破100萬(wàn)。
盡管天貓賣(mài)家的銷(xiāo)售額捷報(bào)頻傳，但一些質(zhì)疑聲音也浮出水面。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)報(bào)道，博洋家紡在11日零時(shí)起的38分鐘內(nèi)，即創(chuàng)造出3000萬(wàn)的銷(xiāo)售額，其中一款近3萬(wàn)元的白鵝絨銷(xiāo)售了289件，另一款售價(jià)為9999元的也售出了554件，單是這兩款產(chǎn)品的交易額就達(dá)到了1500萬(wàn)。而更令人質(zhì)疑的是，出現(xiàn)了同名用戶(hù)ID重復(fù)大量購(gòu)買(mǎi)的情況，甚至有16位用戶(hù)單次購(gòu)買(mǎi)超過(guò)10件。此外，羅萊家紡、夢(mèng)潔家紡也被網(wǎng)友曝出有產(chǎn)品被相同ID大量重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的截圖。
上述分析人士指出，“根據(jù)天貓的規(guī)則，雙十一當(dāng)天前十個(gè)小時(shí)的店鋪營(yíng)業(yè)額將決定白天主會(huì)場(chǎng)大促的排序，因此不排除某些品牌商有刷高銷(xiāo)量嫌疑，自賣(mài)自買(mǎi)。但就目前而言，天貓巨大的交易量中究竟有多少水分，技術(shù)上也很難完全統(tǒng)計(jì)”。