今年9月的一天，陳翔(化名)在臨下班前，打開(kāi)電腦從郵箱中找出一封早已準(zhǔn)備好的辭職信，發(fā)送給自己的老板。這一天，距離他進(jìn)入全球最大日用消費(fèi)品公司寶潔，僅僅一年又一個(gè)月的時(shí)間。
2011年8月，全國(guó)有近600名和陳翔一樣的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，作為寶潔培養(yǎng)的管理培訓(xùn)生進(jìn)入寶潔工作。但是，一年之后，和陳翔一樣選擇離開(kāi)的11屆管理培訓(xùn)生，已經(jīng)超過(guò)200多名。同年在北京招收的寶潔市場(chǎng)部管理培訓(xùn)生，在過(guò)去的一年中已經(jīng)全部離職。
這在寶潔歷年管理培訓(xùn)生留用歷史中實(shí)屬罕見(jiàn)。寶潔怎么了？
人事動(dòng)蕩
11月10日，上海希爾頓酒店，一年一度的“寶潔校友會(huì)”在這里舉行。這是一場(chǎng)由寶潔公司主辦、專門邀請(qǐng)那些從寶潔離開(kāi)的“前寶潔人”參加的聚會(huì)。
據(jù)一位連續(xù)幾年參加的寶潔前員工介紹，今年參會(huì)的人數(shù)比往年多了近一倍，“一張桌子上一半都是新面孔，都是今年陸續(xù)離開(kāi)的員工。”
而在今年離職的寶潔員工名單中，最有分量的當(dāng)屬寶潔大中華區(qū)原銷售總裁翟峰(Thomas Zhai)。
10月29日，寶潔所有在職員工的郵箱里都收到一封郵件，郵件中附有一個(gè)鏈接，通過(guò)一段現(xiàn)場(chǎng)視頻，翟峰宣布離開(kāi)已經(jīng)服務(wù)21年的寶潔公司。
對(duì)于大多數(shù)中國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，翟峰是一個(gè)傳奇。
這個(gè)畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)的上海男人，從1991年進(jìn)入寶潔至今，其間沒(méi)有更換過(guò)任何一家公司，而且，他曾是寶潔中國(guó)區(qū)升職最快的大區(qū)經(jīng)理。
伴隨上世紀(jì)90年代家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)南嗬^進(jìn)入，翟峰帶領(lǐng)寶潔銷售團(tuán)隊(duì)，從原先單一的分銷商銷售模式，逐漸轉(zhuǎn)換成現(xiàn)代零售渠道加分銷模式。“毫不夸張地說(shuō)，翟總個(gè)人的成長(zhǎng)相當(dāng)于寶潔中國(guó)這20年來(lái)的發(fā)展史，”一位寶潔內(nèi)部員工表示，“在寶潔，甚至在整個(gè)快速消費(fèi)品行業(yè)，翟總帶過(guò)的人不計(jì)其數(shù)�！�
對(duì)于翟峰離開(kāi)寶潔，早在去年年末公司內(nèi)部就有傳聞。在今年寶潔中國(guó)區(qū)的一次大會(huì)上，寶潔全球首席執(zhí)行官麥睿博還曾公開(kāi)表示：“China continue
to grow，we trust Thomas Zhai�！�
雖然目前還只有少數(shù)人追隨翟峰離開(kāi)，但預(yù)計(jì)在明年1、2月份，將會(huì)有更多寶潔的中高層人員出現(xiàn)變動(dòng)。
相對(duì)于這些主動(dòng)離職的人員，事實(shí)上，由于2011~2012財(cái)年表現(xiàn)不佳，2012~2013財(cái)年第一季度利潤(rùn)繼續(xù)下滑后，麥睿博在近日接受媒體采訪時(shí)一再重申，受原材料價(jià)格上漲因素影響，寶潔將會(huì)在全球范圍內(nèi)削減10%的非生產(chǎn)力崗位，裁員5700人。
雖然寶潔中國(guó)的HR曾公開(kāi)安慰員工，作為寶潔的銷售重鎮(zhèn)，同時(shí)也是持續(xù)發(fā)展的區(qū)域，中國(guó)不會(huì)有裁員計(jì)劃。但“官方說(shuō)法”仍然僅限于安慰層面。
據(jù)寶潔內(nèi)部員工透露，以銷售部為例，各個(gè)團(tuán)隊(duì)和區(qū)域的裁員比例大概在5%~10%。預(yù)計(jì)在明年年初之前，會(huì)有更大規(guī)模的離職情況發(fā)生。
通常來(lái)說(shuō)，根據(jù)寶潔“兩年輪換制”原則，一名員工在同一崗位不能在職超過(guò)兩到三年。因此，對(duì)于許多“被輪換”到如新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的員工來(lái)說(shuō)，主動(dòng)離職是比較合適的選擇。而對(duì)于一些“表現(xiàn)無(wú)法滿足崗位要求”的員工，則會(huì)被勸退。
緊縮成本
10月25日，寶潔公布的2012~2013財(cái)年第一財(cái)季報(bào)告顯示，寶潔第一季度營(yíng)業(yè)收入為207.4億美元，同比下降3.7%。其中，美容化妝品業(yè)務(wù)領(lǐng)跌，凈銷售額為49.4億美元，比去年同期的53.15億美元大幅減少了3.75億美元；而洗漱類和健康護(hù)理類產(chǎn)品的凈銷售額也分別下滑了7.4%和3.5%。
其實(shí)，早在2011~2012財(cái)年結(jié)束的7月份，正是由于業(yè)績(jī)不理想的原因，麥睿博的薪酬已由2011財(cái)年的1619萬(wàn)美元降至1520萬(wàn)美元，而他也屢遭“彈劾”。華爾街著名維權(quán)投資者威廉·阿克曼曾向?qū)殱嵍聲?huì)提出“更換CEO麥睿博、縮減成本、增加利潤(rùn)”的要求。
在質(zhì)疑聲中，麥睿博公開(kāi)表示：“我們將繼續(xù)致力于執(zhí)行我們的增長(zhǎng)和生產(chǎn)力策略，保持在發(fā)展中市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭，鞏固我們?cè)诤诵陌l(fā)達(dá)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，創(chuàng)建強(qiáng)有力的創(chuàng)新渠道，積極降低成本，努力提高生產(chǎn)力�！�
而“降低成本”最直接和有效的就是縮減員工數(shù)量和減少?gòu)V告投入。
今年上半年，寶潔內(nèi)部陸續(xù)出臺(tái)了一些延緩職級(jí)晉升的調(diào)整政策。首先，對(duì)于一些二三級(jí)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，公司允許其保留原有職位，在同一崗位上待上三年或更長(zhǎng)的時(shí)間。對(duì)于這些中高層經(jīng)理來(lái)說(shuō)或許是個(gè)不錯(cuò)的好消息，但對(duì)于占絕大多數(shù)的初級(jí)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑為他們的晉升帶來(lái)了更多的麻煩。
“前兩年公司發(fā)展迅猛的時(shí)候，連續(xù)幾年維持?jǐn)U招，對(duì)于幾年前的寶潔中國(guó)來(lái)說(shuō)，許多職位都是虛席以待的，一些二三級(jí)經(jīng)理的職位空缺在那里，有足夠的位置來(lái)消化這些招聘來(lái)的人�！币晃粚殱崋T工補(bǔ)充道，“現(xiàn)在裁員的緣故，一些這樣的位子就拿掉了，同時(shí)刪掉一些有人的位置，headcount減少了，管理層的流動(dòng)性變差，自然會(huì)使許多人選擇離開(kāi)或被迫離開(kāi)。”
同時(shí)出臺(tái)的，還有針對(duì)初級(jí)員工的晉升政策。此前，許多新加入寶潔的員工在不滿兩年的情況下通常能夠得到升職或是更換工作環(huán)境的機(jī)會(huì)，而從今年11月開(kāi)始，HR部門明確確定，“工作滿24個(gè)月才能升職�！睂�(duì)于2011屆進(jìn)入寶潔的員工來(lái)說(shuō)，他們無(wú)疑是當(dāng)前受影響最大的一批人。
“雖然不能說(shuō)這些政策對(duì)具體每一個(gè)人或是一批人的影響到底有多大，但不可否認(rèn)的是，公司在人力成本上的預(yù)算緊縮是顯而易見(jiàn)的�！币晃粚殱崈�(nèi)部員工對(duì)記者表示。
寶潔的預(yù)算緊縮在2013年的校園招聘上也體現(xiàn)了出來(lái)。往年，在第一輪筆試過(guò)后，具有傳統(tǒng)的“寶潔英才見(jiàn)面會(huì)”在今年意外被取消，而招聘的人數(shù)相對(duì)之前也縮減了不少。
和人力成本同樣經(jīng)受考驗(yàn)的還有廣告預(yù)算，對(duì)于寶潔來(lái)說(shuō)，放緩公司廣告支出增速也成為其成本控制的重要方面。
麥睿博曾透露，寶潔的廣告費(fèi)占到公司消費(fèi)額的9%至11%。然而2012年，人們記住了《中國(guó)好聲音》，也記住了加多寶。但實(shí)際上，那個(gè)被記住的應(yīng)該是寶潔。據(jù)媒體報(bào)道，在開(kāi)播前一個(gè)月，原定的冠名商寶潔因?yàn)槿蚩偛康钠放茟?zhàn)略調(diào)整而突然宣布放棄冠名權(quán)。同樣在2013年《中國(guó)好聲音》的贊助商名單上，也沒(méi)有寶潔的名字，反倒是其潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百雀羚以7000萬(wàn)元拿下了特約播出權(quán)、潔麗雅4600萬(wàn)元成為互動(dòng)支持合作方。
或許寶潔只是在貫徹它的成本縮減政策，但顯然在過(guò)去的一年里，它錯(cuò)過(guò)了一次絕佳的造勢(shì)好時(shí)機(jī)。
正在丟失的市場(chǎng)份額
日前，曾有媒體報(bào)道稱，今年7月，寶潔新財(cái)年剛開(kāi)始6天，中國(guó)區(qū)客戶生意發(fā)展部的一位高管向部門全體員工發(fā)送了一封郵件，列數(shù)了過(guò)去一個(gè)財(cái)年幾大指標(biāo)的達(dá)成情況。在增長(zhǎng)份額一欄中，該高管寫(xiě)道：“大家的努力使得銷售量占比提高了1%，但是市場(chǎng)份額占比降低了0.4%，對(duì)我們的挑戰(zhàn)非常大。”
顯然，寶潔面臨的中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)不是上世紀(jì)90年代的“大好環(huán)境”了，挑戰(zhàn)無(wú)處不在。
洗護(hù)發(fā)類、嬰兒紙尿褲、家用洗衣類，這三大品類一直是寶潔賴以維系的拳頭產(chǎn)品。新財(cái)年，寶潔更是把銷售和推廣重點(diǎn)放在了這三個(gè)重點(diǎn)品類上。
據(jù)寶潔華東和華南地區(qū)的銷售透露，從第一財(cái)季零售表現(xiàn)來(lái)看，洗護(hù)發(fā)類對(duì)比去年同期銷量增長(zhǎng)了10%~15%，但市場(chǎng)份額跌了2個(gè)點(diǎn)；區(qū)別于重點(diǎn)品類，一些非重點(diǎn)品類下降更明顯。
歐睿咨詢的數(shù)據(jù)顯示，寶潔在中國(guó)牙膏市場(chǎng)的占有率已從20.8%下降到19.7%；而在洗衣粉和肥皂品類中，廣州立白和納愛(ài)斯集團(tuán)兩家本土公司的產(chǎn)品份額已達(dá)到27.6%，而寶潔的份額為7.6%，聯(lián)合利華為6.6%。
與此同時(shí)，尼爾森發(fā)布的一組化妝品市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)也透露出外資品牌份額縮水的態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，在2009年5月份，跨國(guó)化妝品公司品牌(不包括大寶)的市場(chǎng)占有率為57.9%，而到了2012年5月份，市場(chǎng)占有率已跌到了44.5%。
據(jù)寶潔華東地區(qū)某分銷商透露，今年新財(cái)季，寶潔全線產(chǎn)品的進(jìn)貨量整體增加了10%，但出貨量和去年同期相比維持不變，也就是說(shuō)，市場(chǎng)沒(méi)能完全消化寶潔增量，市場(chǎng)對(duì)寶潔的需求并沒(méi)有明顯增長(zhǎng)。與此同時(shí)，批發(fā)商對(duì)寶潔產(chǎn)品的要價(jià)更低，和過(guò)去相比，寶潔正在逐漸失去往日老大的強(qiáng)勢(shì)地位。
“由于近期全球裁員影響中國(guó)區(qū)部分中層、甚至高管的離職，可能會(huì)影響到組織架構(gòu)的變化，進(jìn)而影響到基層員工會(huì)認(rèn)為自己的個(gè)人發(fā)展受到影響而選擇離職，”中智人力資源管理咨詢有限公司咨詢總監(jiān)胡彭令說(shuō)，短期來(lái)看這或許會(huì)對(duì)寶潔產(chǎn)生一定影響，但是中期來(lái)看，這種影響不會(huì)很大，“因?yàn)閷殱嵾@樣的世界500強(qiáng)企業(yè)有完善的管理系統(tǒng)，其組織結(jié)構(gòu)調(diào)整也會(huì)有預(yù)備方案，一些關(guān)鍵職位會(huì)有1-2個(gè)后備人選。而對(duì)于離職的管理培訓(xùn)生而言，由于沒(méi)有完全成長(zhǎng)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)影響不大。”