“能刷卡嗎？”隨著節(jié)日的臨近，這個問題隨處可見。伴隨著支付技術(shù)的進步，現(xiàn)金支付已經(jīng)逐漸被電子支付所替代。艾瑞咨詢公布的研報顯示，2012年中國互聯(lián)網(wǎng)支付市場交易規(guī)模將達38246億，同時，貨幣的“數(shù)字化”也從線上蔓延至線下。越來越多針對高端客戶的零售商開始大量削減現(xiàn)金收銀機，取而代之的則是各類手持電子支付設備，基于網(wǎng)絡購物的電子商戶更是基本拒絕現(xiàn)金交易。
在風起云涌的電子支付潮流中，各類電子支付平臺成為當仁不讓的主角，更是投資者眼中的明日之星。不過，安全問題仍是用戶最關(guān)心的問題，也是阻礙該渠道發(fā)展的重要因素，中國金融認證中心總經(jīng)理季小杰此前表示，安全問題是在支付的發(fā)展過程中一個不可忽視的問題，這個問題如果得不到有效的解決或被忽視會直接影響整個支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。那么2012年究竟有哪些支付安全事件呢？
最“囧”支付：京東充值平臺現(xiàn)漏洞
2012年10月31日，據(jù)不少新浪微博網(wǎng)友爆料，京東商場充值平臺30日晚22：30左右出現(xiàn)漏洞，京東推出的積分充值活動在上述期間內(nèi)，無論充話費還是充Q幣都不會扣除積分，意味著用戶可以免費無限次充值。
由于京東該平臺宣稱“1-10分鐘到賬”，在30日晚間甚至達到10秒鐘就能充值完成，不少發(fā)現(xiàn)此漏洞的網(wǎng)友在QQ群里傳播該漏洞信息，微博上消息稱有網(wǎng)友最多利用該漏洞充值了36萬元的話費，京東損失將達到2億元。
這并非京東平臺第一次出現(xiàn)漏洞，不久前就有不少用戶反應賬號被盜余額被消費，京東一直強調(diào)這是由于此前CSDN網(wǎng)站數(shù)據(jù)招黑客攻擊泄露所引發(fā)的后遺癥。
“按道理，京東只能自認倒霉！這很明顯是京東自己技術(shù)的問題！你自己訂的規(guī)矩，大家按照你的規(guī)則玩，你出問題必須自己承擔后果！”博友“朝陽木仁”如是表示。
【小編短評】36萬元的話費，打電話得打到什么時候去啊？盡管京東事后宣稱損失沒有那么大，但如此BUG，實在讓京東不怎么光彩！怪不得低調(diào)收購網(wǎng)銀在線，看來是對自己的技術(shù)實在放心不下，專業(yè)的人干專業(yè)的事，希望網(wǎng)銀在線能夠?qū)⒕〇|的支付系統(tǒng)打造成功！至于此次漏洞之后的責任誰擔，只能公說公有理婆說婆有理了。
最“憂心”支付：支付寶帳戶被曝頻現(xiàn)安全隱患
近期關(guān)于支付寶用戶賬戶信息泄露，以及受木馬攻擊的新聞不斷，再次引發(fā)人們對支付寶安全問題的質(zhì)疑。
11月13日，有媒體報道稱，一名淘寶賣家的手機被人銷戶，嫌疑人通過假身份證辦理了換卡手續(xù)，然后登陸該賣家的淘寶賬號，把綁定銀行的錢通過快捷方式轉(zhuǎn)入支付寶賬戶，隨后再把錢從支付寶賬戶轉(zhuǎn)走。從手機被停機，到支付寶賬戶被盜，再到賬戶內(nèi)的金額被轉(zhuǎn)移，整個過程僅用了短短41分鐘。
《北京晨報》11月15日報道里稱，王先生反映，騙子通過QQ獲知他的銀行賬號等信息，并索要手機驗證碼，隨后，開通了他的支付寶快捷方式，并轉(zhuǎn)走賬戶里的2000元錢。
《重慶晨報》12月17日報道稱，一名用戶的支付寶賬號在完全不知情的情況下被盜，同時差評記錄也被刪除，該用戶表示，要提高自己支付寶賬戶的安全性。
……
“今天那發(fā)短信轉(zhuǎn)賬300的功能嚇到我了（注：支付寶“回短信即充值”活動）。感覺快捷支付完全是靠支付寶的良心作為最后防線了，萬一哪天良心沒了，就可以隨意扣錢，短信神馬的都不需要了！
”支付寶用戶評說。
【小編短評】無需過多解釋，支付寶作為馬云旗下最重要的品牌之一，在整個第三方支付市場當中，占據(jù)半壁江山。也許“木秀于林風必摧之”，也許本身存在技術(shù)壁壘，也許監(jiān)管政策亟需完善。也很多的也許，造成了目前支付寶支付安全事件頻頻被曝光。作為行業(yè)龍頭，好多方面都是行業(yè)爭相模仿的榜樣，但在支付安全方面，能否做的更好一點呢？
最“鬧心”支付：易寶支付因錢被劃貨未到被訴
北京竇女士、楊女士聲稱，她們于2010年10月分別通過北京通融通信息技術(shù)有限公司經(jīng)營的第三方支付平臺“易寶支付”從上海同一家商戶購買電腦產(chǎn)品。竇女士通過“易寶支付”付款2.65萬元，楊女士通過“易寶支付”付款5萬元。此后兩人均未收到上海方面發(fā)來的商品，在與“易寶支付”交涉時，“易寶支付”認為交易款項已經(jīng)支付給上海的公司，是上海的公司存在管理問題，與“易寶支付”無關(guān)，拒絕向兩人退款。
竇女士、楊女士認為，“易寶支付”作為第三方支付平臺，有義務審查與其簽約商戶的資信并保護交易安全，在交易過程中也有監(jiān)督并協(xié)助交易完成的義務，消費者支付了貨款卻未得到商戶的商品，“易寶支付”應返還消費者支付的貨款，由此將北京通融通公司告上了北京朝陽法庭。
“易寶支付”認為，作為獨立的第三方支付平臺，純粹進行支付環(huán)節(jié)的專業(yè)化服務，對用戶而言，僅僅為其在進行網(wǎng)上支付時提供用戶與商家的鏈接，沒有義務監(jiān)督或協(xié)助商家進行發(fā)貨等與貨物有關(guān)的行為。而竇女士、楊女士認為，第三方支付平臺的產(chǎn)生背景與擔保功能有關(guān)，因此第三方平臺的支付就應當具備此項功能。
2012年5月21日，朝陽法院一審判決駁回原告訴求。
據(jù)媒體報道，記者向周圍的人做了一個簡單的調(diào)查，被問及的人幾乎一致認為，第三方支付手段都應該具有貨到再付款的功能，有的人還反問，如果不是因為第三方支付有這種擔保手段，我為何不用信用卡直接付款？
“我現(xiàn)在很擔心支付行業(yè)如果在支付安全方面不能拿出切實有效辦法的話，對這個行業(yè)發(fā)展影響是非常不利的”，易寶支付首席執(zhí)行官唐彬今年2月在一個“網(wǎng)購支付安全沙龍”上表示。
【小編短評】先不管這事如何，對于竇女士、楊女士來說，確是最鬧心，買電腦買了近二年都沒解決。事后，易寶支付代理人稱，不承擔交易擔保責任，而且法院也指出，并非所有第三方支付平臺都提供信用擔保服務�？磥磉x擇第三方支付平臺挺關(guān)鍵，對于支付安全的問題，也并不是只停留在口頭擔心上，需要切實拿出對策來。如果不考慮信用擔保問題，信用卡直接付款其實也挺方便！
最“糾結(jié)”支付：拉卡拉還款起波折 利益紛爭成第三方支付羈絆
第三方支付崛起不僅是在網(wǎng)絡上，網(wǎng)下更是介入到很多城市的消費購物活動中，商場、便利店、藥店，到處可以看到拉卡拉之類的第三方POS機。隨后拉卡拉又發(fā)力手機刷卡器，將相當于一張卡片的1/4大小的刷卡器插上手機，手機馬上變身成為一家POS機，隨時隨地可進行刷卡交易。如此一來，拉卡拉形成線上線下全面開花的局面，但現(xiàn)實也許并不能讓拉卡拉打響“如意算盤”。
對于拉卡拉的迅猛生長，不斷擠壓銀行支付市場份額，遭到了銀行方面的反彈。今年個別大行對拉卡拉的封殺便是一個例證。
2012年11月13日，一些用戶反映拉卡拉信用卡還款失敗。建行客服95533表示:“你不是在建行的設備上還款不成功,具體的原因要問拉卡拉�！�
“大概從5日開始暫時無法通過拉卡拉進行建行信用卡還款，何時恢復還未接到通知。”拉卡拉客服解釋,這只是暫時性的系統(tǒng)維護，將來應該會繼續(xù)正常運行，但具體時間仍未接到通知。
拉卡拉信用卡還款今年已兩次陷入“卡殼”風波，今年5月13日開始,類似的問題就出現(xiàn)在便利店的拉卡拉終端上，工行借記卡跨行信用卡還款操作失敗的情況。當時有消息稱，工行因為拉卡拉違規(guī)而切斷其支付通道。業(yè)務暫停交易持續(xù)一周左右后恢復，拉卡拉否認遭到封殺，稱是因為系統(tǒng)升級。
中國電子商務研究中心網(wǎng)絡金融部主任馮林表示，技術(shù)方面應該不會出現(xiàn)重大障礙，或許是因為其中關(guān)于利益分配的談判沒有達成。
“具體原因當然不能妄加定論，但是長時間未恢復這項業(yè)務，的確有些不大正常。第三方支付業(yè)務給客戶帶來了便利，但也面臨著利益分配的磨合�！敝袊嗣翊髮W經(jīng)濟學院教授黃雋表示。
“第三方支付與銀行間無硝煙的戰(zhàn)爭，害苦了不知情的老百姓”網(wǎng)名為“dee11x”的微博用戶在微博上稱。
【小編短評】拉卡拉是因為其鋪天蓋地的廣告以及便民的終端被人所熟知，但讓人對其有深入了解的就是拉卡拉與銀行的博弈。當時被工行“鎖喉”，據(jù)說每天影響15萬人次，這次與建行的“卡殼”，雖然沒有確切數(shù)據(jù)，但最終影響的也是消費者，第三方支付與銀行都有各自的利益訴求，那消費者的利益又擺在什么位置？“顧客就是上帝”這句話不僅在線下，也在線上！
最“諷刺”支付：財付通資金安全受疑 “八項保護”成兒戲
2012年11月5日，據(jù)媒體報道，消費者熊先生介紹，他多年前開通了財付通賬戶，用于購物、充電話費等用途。這一財付通賬戶捆綁有他的一張銀行借記卡和手機電話。2012年8月5號，生意上的一位客戶給他的銀行借記卡上匯了一筆款。當時，他并沒有全部取出來，而是留了7000元在賬戶上。
“8月9日早晨，我的手機里一次性接收到了將近20條信息，內(nèi)容有很多種，基本上都是驗證碼之類的，我看后感覺是詐騙釣魚的信息，所以沒有理會就全部刪除了�！毙芟壬嬖V記者，過了不久手機又一次性接收到十幾條信息，其中還有轉(zhuǎn)款的內(nèi)容。
“我以為手機中毒了，然后打電話至10086詢問，移動客服查詢后讓我再觀察看看。之后由于沒有繼續(xù)收到信息，事情也就這樣過去了。”熊先生稱，直到8月12日他去銀行轉(zhuǎn)賬，才發(fā)現(xiàn)借記卡里少了近5000元錢，而且均是通過財付通消費掉的，這令他十分詫異。
銀行卡客戶交易查詢單上顯示有19筆異常轉(zhuǎn)賬，其中有18筆為276元，最后一筆為27.6元，總計為4995.6元。為了查明原因，熊先生隨后通過多種渠道跟財付通客服進行了聯(lián)系�？墒菐追聛恚麉s是一肚子的氣。客服人員一味地要求他報警處理，說是等警方介入調(diào)查了，他們會配合的。然而熊先生說，自己已經(jīng)報警了，但是警方只是做了筆錄，并沒有立案，這事就一直拖著沒有處理。
讓熊先生更覺得問題嚴重的是，他的財付通賬戶，啟用了八項保護，如郵件通知、qq通知、數(shù)字證書、支付密碼等等，然而如此眾多的保護卻形同虛設，沒能擋住不法分子的入侵，讓他人輕易地劃走了資金。
……
“忽然想起QQ團購有退29元到賬上，就去查了下，發(fā)現(xiàn)錢沒有到賬不說，還被不認識的人給轉(zhuǎn)走了，為了尋找丟失的29元，我從商家找到QQ團購再找到財付通，被告知這筆錢被惡意轉(zhuǎn)走了，讓我報警處理。瞬間毛骨悚然，尼瑪，安全何在？我能為了29塊錢報警么我？”微博名為“bangnana丫”在微博上投訴道。
【小編短評】八項保護都成兒戲，這讓小編想起一則新聞：“有一人怕自行車丟，鎖了七把鎖，然后上樓，上樓歸來，發(fā)現(xiàn)七把鎖都被打開放在車筐里，同時有一字條，字條顯示‘七把鎖就能鎖住嗎？’”，這則新聞的讀后感是小偷心情不錯，財付通這個事顯然沒那么好運，八項保護不僅形同虛設，還被人轉(zhuǎn)走錢，不知“安全”二字從何談起？有事情找警察固然是好，但不能大事小事都推到警察身上吧，是不是自身也該擔點責呢？
最“心寒”支付：聯(lián)通充值卡失效
2012年10月，一批中國聯(lián)通電子充值卡批發(fā)商通過媒體反映，從聯(lián)通官網(wǎng)購買充值卡后，在充值時出現(xiàn)無效提示，因此有商家一夜間損失數(shù)十萬元。隨后經(jīng)銷商認為，是聯(lián)通網(wǎng)站遭受黑客入侵，導致自己購買電子充值卡失效。
安徽人王奎是專門從事話費電子充值卡批發(fā)業(yè)務的網(wǎng)店店主。每天，他都從移動運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳買下幾十萬甚至上百萬的充值卡，然后再批發(fā)轉(zhuǎn)賣給客戶，每張卡賺個幾分錢。今年10月初，一個突如其來的打擊把他推到了破產(chǎn)的邊緣。
王奎稱，“在10月5號、6號，我從聯(lián)通官方網(wǎng)站采購了200萬（卡）轉(zhuǎn)賣給我的客戶，在10月10號上午，我接到一個代理商的電話說沖值卡出問題了，在他們還沒有銷售的情況下，沖值卡已經(jīng)出問題�！�
這位客戶稱，從王奎手中購買的8000張充值卡，有900張都已被使用過，涉及金額9萬元，要求全部退貨。隨后，其他的一些客戶也致電魁，稱從王奎處購買的充值卡有大量被使用過。王奎統(tǒng)計了一下，出問題的充值卡金額總計有50萬元左右。
同樣的情況還發(fā)生在多人身上，在王奎的介紹下，記者找到了一個名為"充值卡莫名丟失"的QQ群，這個群里有近40位聯(lián)通充值卡買賣的商戶。記者在詢問了多個商戶后發(fā)現(xiàn)，丟失聯(lián)通卡的用戶有安徽的、四川的、廣東的、遼寧的、吉林的，分散在全國各地，涉及的金額從幾千元到幾十萬元不等，而且多數(shù)都是在最近一兩個月丟失的。
12月14日，聯(lián)通公布初步調(diào)查結(jié)果稱，聯(lián)通官網(wǎng)沒有被入侵，充值卡在出售時也沒有失效。在調(diào)查結(jié)果中，聯(lián)通質(zhì)疑是這些批發(fā)商電腦出現(xiàn)問題，導致密碼經(jīng)歷了多個“轉(zhuǎn)售”環(huán)節(jié)，都可能被盜。聯(lián)通同時承諾，如果發(fā)現(xiàn)是內(nèi)部問題，將會嚴懲不貸，并對用戶進行賠償。
從事件進展來看，聯(lián)通和批發(fā)商都在各說各的理由，相互指責對方有問題，責任肯定出在另外一方身上。但在沒有證明之前，聯(lián)通和代理商都無法證明自己是清白的。其實從這個事件發(fā)生，就凸顯出我國在電子支付領(lǐng)域安全隱患重重。
“第一次聲明說我們電腦出問題，第二次聲明說我們轉(zhuǎn)手出了問題，請問做了六年虛擬卡生意，為什么聯(lián)通會出問題？同樣方式別的卡類怎么沒問題？你們除了會推脫自己的責任？兩條聲明哪條你調(diào)查取證過？如果有，請舉證說明。”網(wǎng)友“王_奎”質(zhì)問道。
【小編短評】充值卡失效這事現(xiàn)在也沒個最終結(jié)論，聯(lián)通作為三大運營商之一，多年的口碑建立著實不易，這次電子支付安全問題不僅傷了批發(fā)商，同時也傷了聯(lián)通，更傷了消費者的心。每一次電子支付安全問題被曝光，都導致商家和用戶之間沒完沒了扯皮事件發(fā)生，雙方也都各持一詞，直到最后互不相讓，商家因此失去一位用戶，而用戶則損失賬戶里的金額。我們著實希望這種扯皮不再發(fā)生！