近期，雅戈爾地產(chǎn)與服飾雙雙遭遇消費者投訴，截止3月15日，記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，雅戈爾服飾在四個月內(nèi)先后因質(zhì)量問題被媒體曝光三次。同時，雅戈爾置地在寧波開發(fā)的雅戈爾長島花園也遭到業(yè)主們集體投訴。近期，業(yè)主還將該項目竣工驗收備案的寧波市住建委和規(guī)劃局告上了法庭。
據(jù)悉，雅戈爾秉持多元并進、專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營格局。但加速擴張背后所暴露出的種種問題，讓部分消費者開始質(zhì)疑自己的選擇，甚至有網(wǎng)友評論說：“這就是那個專注于地產(chǎn)業(yè)的裁縫？”
雅戈爾襯衣4個月3遭投訴
據(jù)調(diào)查，自去年11月以來，雅戈爾服飾在四個月內(nèi)接連遭到消費者三次投訴，問題涉及新衣破洞、抽絲、起球等。315當(dāng)日，平頂山市民劉先生反映，他在丹尼斯商場4樓雅戈爾專柜買的襯衣領(lǐng)口有破洞，退換過程中，雅戈爾方面要求該襯衣“必須清洗后才能退換”。劉先生表示：“800多塊錢的襯衣居然有問題，想去退換，對方竟然設(shè)置障礙，這就是一個知名品牌對待消費者的態(tài)度？”
德州金女士去年在銀座雅戈爾專柜購買的680元的襯衣，穿3天后袖子出現(xiàn)抽絲的問題。隨即要求退換，但雅戈爾工作人表示衣服不可以退換，并強調(diào)抽絲問題是消費者自己刮壞的。杭州的周先生反映，去年在雅戈爾購買的兩件衣服，穿了不到一年就嚴重起球。周先生嘗試向雅戈爾旗艦店反饋問題，但沒有得到任何回復(fù)。記者曾致電雅戈爾方面，但對方稱并不知曉此事，并表示雅戈爾沒有售后服務(wù)部門，對于質(zhì)量問題，消費者只能與專賣店或旗艦店協(xié)商。
雅戈爾樓盤漏水遭業(yè)主投訴
近期，雅戈爾置地在寧波開發(fā)的雅戈爾長島花園所曝出的質(zhì)量問題繼續(xù)發(fā)酵，業(yè)主們不單向雅戈爾集團董事長李如成“聯(lián)名上書”投訴房子的種種質(zhì)量問題，而且還將負責(zé)項目竣工驗收備案的寧波市住建委和規(guī)劃局告上了法庭。
雅戈爾長島花園的業(yè)主們向記者表示，對于雅戈爾長島花園長期存在的質(zhì)量問題，起訴開發(fā)商并不治本，對方最多過來的修修補補。一位已經(jīng)在裝修的業(yè)主告訴記者，地下室一直滲水，雅戈爾方面也來修了兩次，但治標(biāo)不治本，雨天還是會滲水。“總價1300萬元、單價超過3萬元/平方米的豪宅，這樣的質(zhì)量真是不敢恭維。”業(yè)主的代理律師向記者透露：“一共113戶，我們能聯(lián)系上的有60戶，其中53戶都有問題，基本上全部都有地下室滲水�！贝送�，據(jù)記者調(diào)查，該項目確實存在不同程度的地下室滲水、窗框質(zhì)量差、房屋有沉降等問題。
專注地產(chǎn)業(yè)的裁縫？
歷經(jīng)30多年發(fā)展的雅戈爾集團，逐步確立了以品牌服裝、地產(chǎn)開發(fā)、股權(quán)投資三大產(chǎn)業(yè)為主體，多元并進、專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營格局。但橫向擴張的同時，產(chǎn)業(yè)縱向發(fā)展的深度與專業(yè)性是否就要相應(yīng)犧牲？
縱觀市場，雖然沒有完美的產(chǎn)品，但可以有健全的服務(wù)，售后服務(wù)目前可以說是產(chǎn)品完善及推動市場口碑的重要環(huán)節(jié)，面對雅戈爾襯衣的質(zhì)量問題及服務(wù)態(tài)度的缺失，網(wǎng)友評論說：“雅戈爾精力早集中搞房產(chǎn)開發(fā)去了，那有閑心管衣服這小玩意！”另有網(wǎng)民就此表示：“主業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)換，服裝只是小玩玩啦�！�
而伴隨著房地產(chǎn)市場毛利率的降低以及國家對房產(chǎn)市場政策的進一步收緊，房價快速上漲的勢頭已得到抑制，像寧波這樣的城市房價甚至還出現(xiàn)下跌跡象。在囤房熱逐漸冷卻、房屋供給逐漸加大的背景下，消費者對于房屋質(zhì)量的要求也在相應(yīng)提高。而總價1300萬元、單價超過3萬元/平方米的豪宅出現(xiàn)的種種質(zhì)量問題，讓消費者開始不得已訴諸公堂，如此口碑的缺失，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，這也就不難理解為什么會有網(wǎng)友評論說：“這就是那個專注于地產(chǎn)業(yè)的裁縫？”