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清華同方超翔系列商用臺式電腦頗受政采市場青睞。資料照片 |
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自2011年8月中央單位陸續(xù)開展批量集中采購改革試點工作以來，清華同方等民族品牌得到更多的展現(xiàn)機會，并屢屢中標政府采購項目，充分顯示出清華同方產品及服務的受認可程度，也反映出清華同方在政府集采業(yè)務方面的優(yōu)秀成績。
2012年PC行業(yè)整體低迷，在政府采購方面，各國際品牌均是“戰(zhàn)績不佳”。而作為民族品牌，清華同方在商用電腦業(yè)務方面一鳴驚人：2012年，清華同方在政府批量集采工作方面取得可喜成績，服務“‘綠色’電腦進西部”等一批重大政府采購項目；在政府批量集中采購當中，第一次超越聯(lián)想，充分顯示出品牌優(yōu)勢和商用電腦的卓越品質。根據(jù)統(tǒng)計，重要一級預算部委客戶100%簽約，拜訪覆蓋率100%，客戶對清華同方的服務滿意度為100%，項目實施突發(fā)事件解決做到客戶零投訴；同時通過大量精細科學的基礎工作，清華同方實實在在地擁有了一批忠實的用戶，其中以國辦、中辦、統(tǒng)計局、水利局、中宣部、中組部、中聯(lián)部、統(tǒng)戰(zhàn)部等部門為代表，均選擇了清華同方產品及相關服務。
2013年1月，清華同方電腦服務部門發(fā)起了中央中直集采客戶電話主動關懷行動，從電腦質量、售中供貨、售中安裝、售后服務四個方面對1200家客戶進行的回訪，滿意度報告顯示：中央集采客戶滿意度為98%，中直集采客戶滿意度為100%。而此次同方在批量集采工作中的突出成績，也充分證明了財政部、中央采購中心、中直采購中心及廣大客戶對清華同方產品和品牌的不斷認可。
優(yōu)越的成績來自于不懈的努力。同方電腦系統(tǒng)公司中央區(qū)總經理杜軍表示：“之所以取得這樣的成績，得益于公司從戰(zhàn)略層面上高度重視，把集采任務當成政治任務來完成�！�
以中標中央五部委“綠色電腦進西部”活動為例，針對項目，清華同方專門成立了項目管理委員會，由領導小組、工作小組和各個項目實施小組組成，負責實施流程設計、統(tǒng)籌管理、資源調度、人員分配、渠道管理、售后管理、質量監(jiān)控、市場宣傳等一系列細微環(huán)節(jié)的工作。保證了項目從物料準備、質量檢測、產品生產、物流運輸?shù)截浳锇惭b調試等各個環(huán)節(jié)能順利實施，最終把貨物按時按質按量的送到了需求用戶手上。在項目實施過程中同方均嚴格按照財政部、中央政府采購中心的要求開展與中標需求客戶的聯(lián)系工作，并且做了大量的政策宣傳和解釋工作。
只有優(yōu)秀的企業(yè)才能貢獻優(yōu)秀的服務，清華同方本著一切為了讓客戶滿意的原則，不計較運輸成本，克服工作困難，時刻準備著為客戶服務，保證了每一個批量集采項目的順利實施。杜軍也強調，清華同方2012年之所以能在批量采購中取得如此輝煌的成績，最大的原因在于批量集采給了企業(yè)一個公平的競爭平臺，“清華同方不乏好產品、好技術、好服務，只要給我們一個可以公平競技的舞臺，那我們就有信心做到最好”。