|
2013-07-30 作者:浦江潮 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
|
|
|
|
從5月份開(kāi)始,不斷有郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶投訴,稱自己的銀行卡被盜刷。短短兩個(gè)月時(shí)間里,“中招”的客戶數(shù)量迅速攀升,僅在一個(gè)維權(quán)QQ群中,就聚集了70多名有著相同遭遇的郵儲(chǔ)銀行客戶,受害者分布于全國(guó)各地的數(shù)十個(gè)城市。而且,這些客戶銀行卡被盜刷的情況出奇地一致:無(wú)論卡內(nèi)有多少余額,都是在多天內(nèi)被連續(xù)小額盜刷,每次盜刷金額幾百元不等。目前,這些客戶正遭遇維權(quán)困境,郵儲(chǔ)銀行給出的回答居然是“幫不上忙”。 客戶的銀行卡被盜刷,這種事情屢見(jiàn)不鮮?蛻舻你y行卡被盜刷后,銀行方面往往百般推脫責(zé)任——要么辯稱此事與銀行無(wú)關(guān),儲(chǔ)戶應(yīng)向罪犯追索損失;要么認(rèn)為儲(chǔ)戶沒(méi)有妥善保管銀行卡及密碼,對(duì)卡內(nèi)存款失竊負(fù)有責(zé)任。客戶沒(méi)有妥善保管銀行卡及密碼,這已經(jīng)成為銀行推脫責(zé)任的常用借口。 果真是客戶沒(méi)有保管好嗎?此次郵儲(chǔ)銀行卡被集體盜刷事件給出了答案:個(gè)別客戶可能疏忽大意,但全國(guó)各地幾十名客戶(甚至更多)怎么可能集體疏忽大意?怎么可能恰好是同一家銀行的客戶不約而同地疏忽大意?所以,此事揭示了一個(gè)真相:所謂“客戶沒(méi)有妥善保管銀行卡及密碼”往往是一項(xiàng)莫須有的“罪名”,客戶銀行卡被盜刷,責(zé)任在于銀行! 罪犯利用自裝設(shè)備(讀卡器、攝像頭)復(fù)制銀行卡、竊取密碼,說(shuō)明銀行卡保密技術(shù)不過(guò)關(guān),說(shuō)明ATM識(shí)別假卡的功能太差,說(shuō)明銀行自助服務(wù)場(chǎng)所的安全堪憂……正是由于銀行的種種管理疏漏被不法之徒利用,才給客戶造成損失,銀行理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。我國(guó)《商業(yè)銀行法》規(guī)定:“商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人侵犯。”顯然,保障客戶銀行卡內(nèi)的資金安全,是銀行不可推卸的法律責(zé)任。 事實(shí)上,客戶銀行卡被盜刷由誰(shuí)擔(dān)責(zé),目前的情況比較混亂,銀行拒不擔(dān)責(zé)的有之,銀行與客戶各承擔(dān)一部分責(zé)任的有之,銀行承擔(dān)全部責(zé)任的亦有之。應(yīng)該這樣區(qū)分責(zé)任,除非有證據(jù)證明客戶存在過(guò)錯(cuò),否則就應(yīng)該由銀行承擔(dān)全部損失。唯有如此,才能“倒逼”銀行提高安全水平,保護(hù)客戶銀行卡內(nèi)的資金安全。
|
|
凡標(biāo)注來(lái)源為“經(jīng)濟(jì)參考報(bào)”或“經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權(quán)均屬經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社,未經(jīng)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社書面授權(quán),不得以任何形式刊載、播放。 |
|
|
|