知名電商當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日再度陷入售假風(fēng)波，盡管聲稱“認(rèn)真對待媒體監(jiān)督”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻在聲明中呼吁“品牌加大對電商的直接授權(quán)，不要逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨”。電商陷入售假風(fēng)波，是明知故犯還是躺著中槍?誰在逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨?記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
當(dāng)當(dāng)亞馬遜再陷售假風(fēng)波
近日，有媒體曝光稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售賣的化妝品來自批發(fā)市場，而亞馬遜則披著行貨的外衣販賣假化妝品。記者梳理發(fā)現(xiàn)，這并非知名電商第一次陷入售假風(fēng)波，京東、高朋等均曾經(jīng)遭遇品牌方“打假”。
媒體報道稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售的雅詩蘭黛紅石榴水來自“天照天”批發(fā)市場，經(jīng)雅詩蘭黛公司確認(rèn)“和官方渠道產(chǎn)品不符”。而亞馬遜中國網(wǎng)站出售的巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜和雅詩蘭黛紅石榴日霜在經(jīng)過雅詩蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國公司鑒定后，均被認(rèn)定為假貨。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)布的聲明稱，認(rèn)真對待媒體監(jiān)督，并將進(jìn)一步徹查兩個商家的品牌授權(quán)。
亞馬遜中國在官方微博發(fā)表回應(yīng)稱，就報道中提到第三方賣家產(chǎn)品質(zhì)量問題，亞馬遜在二月份接到相關(guān)顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，并永久關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪。亞馬遜還進(jìn)一步加強了賣家審核和管理程序，如針對美妝及個護(hù)類賣家及產(chǎn)品采取了更為嚴(yán)格的逐一審核措施。
然而，這并非知名電商第一次陷入售假風(fēng)波。多家電商網(wǎng)站上的奢侈品都曾被品牌商稱“并未授權(quán)”，“保留對其行使法律手段的權(quán)利”。比如，施華洛世奇、古馳、卡西歐等品牌均表示沒有與京東等網(wǎng)站合作，天梭手表在華總經(jīng)銷商直言從未在當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品，知名團(tuán)購網(wǎng)站高朋網(wǎng)也曾經(jīng)因為銷售假天梭表而向消費者提供賠償。
是明知故犯還是躺著中槍?
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年化妝品交易額達(dá)773.8億元，網(wǎng)購交易量占比從2008年的4.6%增長到25.46%，網(wǎng)絡(luò)奢侈品交易額近年來也有迅猛增長。然而，網(wǎng)絡(luò)上的假貨泛濫嚴(yán)重影響了消費者的權(quán)益，作為平臺方的電商，是明知故犯還是躺著中槍?
有意思的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提出了“渠道狹窄論”。有媒體報道稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示，整個電商行業(yè)在化妝品銷售領(lǐng)域，都存在無法獲得官方授權(quán)的渠道瓶頸問題。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還在其官方微博中呼吁“品牌加大對電商的直接授權(quán)，不要逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨”。
“誰逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨了?”一位不愿透露姓名的化妝品品牌人士直言，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的說法不合理，“不給你代理，你就山寨?這是強盜邏輯�！�
中國電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部助理分析師姚建芳說，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為假冒化妝品的通路，由于成本低、監(jiān)管不嚴(yán)，在一些地區(qū)存在成規(guī)模的假冒化妝品生產(chǎn)基地，原本通過小商品批發(fā)市場發(fā)往三、四線城市的售假渠道出現(xiàn)了逐漸向線上轉(zhuǎn)移的趨勢。“近年來電商價格戰(zhàn)頻頻，為了消化成本壓力，一些電商不擇手段，使用隱蔽的摻假手段攤低成本，但價格戰(zhàn)決不能作為電商辯白的理由�！�
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是奢侈品品牌還是化妝品品牌，從未對電商渠道“趕盡殺絕”，“觸網(wǎng)”態(tài)度反而相當(dāng)積極。
貝恩公司合伙人Bruno Lannes在“2014第六屆頂級品牌高峰論壇”說，有越來越多的奢侈品品牌正在搞數(shù)字營銷和社交媒體營銷。“根據(jù)我們所打交道的奢侈品品牌，網(wǎng)上營銷支出占營銷總支出從三年前的不到5%提升到了20%-25%。”
歐萊雅集團(tuán)將旗下包括蘭蔻、植村秀、碧歐泉等多個品牌匯聚到專設(shè)的電子商務(wù)網(wǎng)站奢妍美，奢侈品牌上海灘打造自有電商平臺，Ray-ban、nine wset等輕奢品牌在天貓商城“開店”，這些都顯示出，化妝品和奢侈品的品牌方在擴展網(wǎng)絡(luò)渠道上相當(dāng)積極。
網(wǎng)絡(luò)平臺不能“置身事外”
作為交易平臺的電商是否可以和商品來源可疑的供貨商“有事沒關(guān)系、沒事有關(guān)系”?新消法對此明確說“不”，專家更指出，電商平臺縱容售假或需承擔(dān)連帶責(zé)任。
今年3月15日開始實施的新消法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。同時，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智說，在無法獲得品牌授權(quán)的情況下，部分電商任由摻雜摻假的化妝品流通，低價傾銷沖擊正規(guī)品牌授權(quán)電商的市場，還有可能涉嫌不正當(dāng)競爭。
姚建芳指出，平臺有責(zé)任和義務(wù)不讓假貨流通，不僅要積極應(yīng)對投訴，還要變“事后打假”為“事前打假”，對網(wǎng)店設(shè)立一定的準(zhǔn)入機制，要求其出示所銷售產(chǎn)品的品牌授權(quán)證明。