做人民滿意的“電保姆”
“全國五一標(biāo)兵崗”，浙江省勞動模范集體，浙江省工人先鋒號，浙江省青年文明號，全國質(zhì)量信得過班組……這是一個從全國到省級榮譽(yù)掛滿墻的管理型班組，也是一個連續(xù)九年實(shí)現(xiàn)客戶零投訴，讓客戶滿意的服務(wù)型窗口。它成立于2005年，由19名平均年齡不到32歲的年輕職工組成，其中60%的女性班組成員撐起了這個班組的“大半邊天”。它，國網(wǎng)浙江臨安市供電公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)班，承擔(dān)起了臨安主城區(qū)10萬電力客戶的業(yè)務(wù)受理、咨詢、故障報修等工作，以實(shí)際行動樹立起了“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的“電保姆”形象。
打造智能的服務(wù)環(huán)境
班組積極打造智能化服務(wù)環(huán)境，利用“增值稅發(fā)票自助換領(lǐng)系統(tǒng)”、“客戶信息管理系統(tǒng)”、“業(yè)務(wù)同屏受理系統(tǒng)”等自主研發(fā)的智能系統(tǒng)，有效減少客戶的等待時間，解決了工作中的癥結(jié)問題，提高了工作效率�！拔覀兊闹悄軤I業(yè)廳配備了高質(zhì)量的硬件設(shè)備，開辟24小時自助營業(yè)廳，延伸了營業(yè)服務(wù)時間。同時突出智能化、互動化、無紙化服務(wù)的特點(diǎn)，為客戶服務(wù)提供更加智能、快捷的服務(wù)環(huán)境。”業(yè)務(wù)班班長陳麗介紹。
開展貼心的服務(wù)延伸
該業(yè)務(wù)班還大力開展服務(wù)延伸工作。像揀到客戶遺忘的錢包、手機(jī)等物品這樣的“小事”在業(yè)務(wù)班是常有的事，業(yè)務(wù)班不僅拾金不昧，更難得可貴的是能主動聯(lián)系客戶。此外，該業(yè)務(wù)班還有很多細(xì)致入微的服務(wù)舉措，如：主動到農(nóng)民工子女學(xué)校開展安全用電知識講課，為農(nóng)民工子女建立“電力書屋”；主動走訪敬老院，結(jié)對貧困戶家庭，為這些特殊人群送去班組人員的關(guān)心與關(guān)愛；主動走家串戶，為用戶送去“電費(fèi)溫馨提示卡”，讓更多的用戶知曉并享受到更多樣便利的電費(fèi)繳納方式；每年開展走進(jìn)社區(qū)“電力春風(fēng)”行動，將業(yè)務(wù)受理的現(xiàn)場搬到居民門口。(邱丹
郭芳)
“三結(jié)合”加強(qiáng)黨建工作
為適應(yīng)稅收發(fā)展對黨建工作的新要求，山東東營市地稅局開發(fā)區(qū)分局黨組與時俱進(jìn)，不斷探索新形勢下黨建工作的新載體。一是把黨建工作同黨的群眾路線教育活動相結(jié)合。抓學(xué)習(xí)，促進(jìn)黨員干部思想觀念轉(zhuǎn)變，促進(jìn)黨員干部作風(fēng)優(yōu)化提升，促進(jìn)黨員干部隊伍和諧奮進(jìn)。二是把黨建工作同“轉(zhuǎn)作風(fēng)促發(fā)展提標(biāo)準(zhǔn)上水平”工作相結(jié)合。通過“改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范執(zhí)法、提高效能、促進(jìn)工作”主題活動的開展，有力促進(jìn)了黨建工作健康發(fā)展。三是把黨建工作同文明創(chuàng)建工作相結(jié)合。探索開展?fàn)巹?chuàng)“黨員先鋒崗、黨員示范窗口”活動，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量；廣泛開展黨員志愿者活動，通過開展創(chuàng)城進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)送服務(wù)等系列活動，分局文明程度明顯提升。(李紅燕
劉娟)
全力構(gòu)筑春季防火安全屏障
為切實(shí)做好春季防火工作，國網(wǎng)浙江臺州市黃巖區(qū)供電公司于近日開展春季防火安全生產(chǎn)培訓(xùn)，扎實(shí)推進(jìn)黃巖供電系統(tǒng)員工消防安全管理工作。該公司還邀請臺州電力安全稽查大隊專家進(jìn)行“三票一單”培訓(xùn)，加強(qiáng)春季火災(zāi)隱患的排查力度。此外，積極開展電力知識宣傳，發(fā)動群眾力量發(fā)現(xiàn)隱患和消滅初起火災(zāi)，營造人人“關(guān)注消防、支持消防、參與消防”的良好氛圍，切實(shí)提高春季火災(zāi)防控能力，全力構(gòu)筑春季防火安全屏障。(張慧
蔡婷)
實(shí)現(xiàn)三年“零鳥害”線路跳閘
鳥類在電力線路上筑巢，易引發(fā)線路跳閘，嚴(yán)重影響電網(wǎng)安全。十多年來，國網(wǎng)浙江衢州市供電公司人員一直致力于防鳥害工作，探索出科學(xué)除鳥害新路子。他們在輸電塔上設(shè)置防鳥網(wǎng)，并安裝人工鳥巢，把輸電塔關(guān)鍵位置保護(hù)好的同時，也為鳥兒保留了筑巢地，“人鳥大戰(zhàn)”最終以“人鳥和諧”而告終。如今，衢州高壓輸電線路已實(shí)現(xiàn)三年無鳥害引起的跳閘事故，他們的經(jīng)驗(yàn)，吸引了安徽、江西、的電力部門前來學(xué)習(xí)。(侯寶宇)
專項(xiàng)普查確保安全
近日，蘇州婁葑供電所成立了5個檢查小組開展居民家用剩余電流動作保護(hù)器的專項(xiàng)普查行動，對居民用戶的家用剩余電流動作保護(hù)裝置安裝情況進(jìn)行逐戶檢查，以保證所有觸保器都能安全可靠運(yùn)行。(劉晶晶)
集中推進(jìn)黨的群眾路線教育活動
近日，國網(wǎng)山東肥城市供電公司召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動推進(jìn)會暨領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評會，從注重解決關(guān)系群眾切身利益的實(shí)際問題入手，積極爭創(chuàng)省市公司群眾路線教育活動的標(biāo)桿單位。(劉邦富)
加強(qiáng)對縣級公司教育實(shí)踐活動的調(diào)研
近日，國網(wǎng)江蘇鹽城供電公司紀(jì)委書記崔洪斌、監(jiān)察部主任陳漢明專程來到射陽縣供電公司，開展“群眾路線教育實(shí)踐活動”調(diào)研。這是該公司加強(qiáng)對縣級公司教育實(shí)踐活動調(diào)研指導(dǎo)的一部分。(趙金虎)
深入田間地頭服務(wù)春灌用電
近日，國網(wǎng)山東沾化縣供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“深入村莊、田間地頭接受客戶的用電咨詢，發(fā)放包保服務(wù)卡，隨時隨地幫助客戶解決用電問題。截至目前，解決春灌用電問題29件次。(董麗麗)
智能表遠(yuǎn)采成功突破十萬戶
2014年，國網(wǎng)蒙東電力呼倫貝爾供電公司按照”三抓一促“原則，在海地區(qū)接入采集系統(tǒng)總戶數(shù)突破十萬戶，2013年1月接入采集系統(tǒng)用戶數(shù)為25417，當(dāng)月月平均采集率65.08%。2014年1月采集成功率98.23%。(辛全芝)
積極落實(shí)倡廉工作
近日，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司調(diào)控中心組織學(xué)習(xí)傳達(dá)省公司倡廉會議精神，對部門黨員提出增強(qiáng)三種意識、提高三種能力、爭做三個表率的具體要求，切實(shí)把國網(wǎng)公司”干事、干凈“的理念貫徹到各項(xiàng)工作中。(邱娟)
提早預(yù)防加強(qiáng)設(shè)備防護(hù)工作
近期國網(wǎng)山東章丘市供電公司以降低線損增加效益工作為重點(diǎn)，對轄區(qū)內(nèi)
133個廠礦企業(yè)的專變變壓器進(jìn)行了治理，有效遏制”跑、冒、滴、漏“現(xiàn)象的發(fā)生，提高經(jīng)營效益，提升工作管理水平。(王曉潔)
網(wǎng)改增容促地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
內(nèi)蒙古開魯縣農(nóng)電局計劃在2014年投資7000萬元用于新建變電站及對現(xiàn)有變電站進(jìn)行改造；計劃投資一億元用于10千伏配電網(wǎng)新建、無功補(bǔ)償及低電壓改造和農(nóng)業(yè)排灌工程，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。(劉庶群
康凱)
扎實(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐活動
近日，國網(wǎng)重慶璧山供電公司扎實(shí)推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動學(xué)習(xí)，通過中心組集中學(xué)習(xí)、公司領(lǐng)導(dǎo)班子下基層、面向群眾征集意見等多方式，掀起學(xué)習(xí)和討論熱潮，確保教育實(shí)踐活動取得實(shí)效。(毛茂竹)
慰問無償獻(xiàn)血員工
近日，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司近70名員工踴躍參加鎮(zhèn)江市無償獻(xiàn)血活動。該公司一直積極引導(dǎo)員工參與到無償獻(xiàn)血活動中來，從1998年止今，公司已有800余人次參加無償獻(xiàn)血，另有2人成功捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞。(晁瑋
王亮)
力促服務(wù)水平提升
為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，國網(wǎng)山東章丘市供電公司開展了高低壓客戶走訪活動。深入了解企業(yè)用電需求，為客戶解決用電難題以及為其科學(xué)、有序用電提供參考指導(dǎo)。(王曉潔)
強(qiáng)化安全質(zhì)量管理
近日，國網(wǎng)重慶銅梁縣供電有限責(zé)任公司采取措施增強(qiáng)”兩票三制“執(zhí)行力度，查(糾)處各類習(xí)慣性違規(guī)違章現(xiàn)象，消除薄弱環(huán)節(jié)和事故隱患，防范安全事(件)故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)長治久安。(顏玲莉)
普及電力科普知識
近日，江蘇蘇州城市商報組織平江中學(xué)20位同學(xué)和老師前往國網(wǎng)蘇州供電公司變電站等現(xiàn)場，并請來工作人員、電學(xué)專家開課，除了講解課本上的知識外，還讓學(xué)生們實(shí)地感受、親身實(shí)踐了一番。(徐錦
邱悅蘭)
加強(qiáng)低壓運(yùn)維管理
針對低壓臺區(qū)存在的隱患，國網(wǎng)重慶城口縣供電公司從梳理工作界面進(jìn)一步提高工作實(shí)效等方面入手，加強(qiáng)低壓運(yùn)維管理，及時防控安全風(fēng)險，完善、夯實(shí)低壓運(yùn)維基礎(chǔ)管理，為客戶用電提供可靠保障。(易代超)
“九字方針”助推春檢有序開展
近期，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司春季安全生產(chǎn)大檢查全面展開，牢記”嚴(yán)當(dāng)頭、細(xì)把關(guān)、實(shí)收尾“九字方針，組織人員深入一線，做好各項(xiàng)特巡檢查、缺陷摸底排查，以保春檢工作有的放矢。(王亮
董龑)
村電工發(fā)明新型產(chǎn)品65項(xiàng)
近日，河南新密市電業(yè)局曲梁供電所尚莊村電工劉振安發(fā)明的解決城市交通擁堵項(xiàng)目”斜拉橋式空中電氣化環(huán)城公交車“受到熱棒。他先后研制出80余項(xiàng)新型專利，65項(xiàng)獲得國家專利。(魏振東
朱韶瑞)