優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“吉祥三寶”
對于電力這個特殊的服務(wù)行業(yè)，要做到客戶“零投訴”，簡直是不可思議的事情，而這卻發(fā)生在國網(wǎng)浙江寧波市鄞州區(qū)供電公司大嵩供電所。該所5年來沒有一件客戶投訴的事件。如何做到“零投訴”，大嵩供電所所長鐘慈祥說：“因為我們有‘吉祥三寶’”
法寶一：打造10分鐘搶修圈
大嵩供電所把“打造10分鐘搶修圈”的工作提到了首位。他們認為，事故報警時，能準確地說出具體線路名，電線桿號是搶修提速的重要一環(huán)。于是他們把每條線路上的企業(yè)注上“戶口”，然后印在紙卡上，一戶戶交到客戶手中，并教會用戶準確打報修電話。一晃四年多，大嵩區(qū)的企業(yè)用戶都習慣用報線路、桿號的方式故障報警，使搶修時間大大縮小。
法寶二：一張名片貼近用戶心
在大嵩地區(qū)，不管是企業(yè)還是村民家里，都有一張名片。按當?shù)乩习傩照f法，這張名片“硬碰硬”，不是“做樣子”。這是一張?zhí)厥獾拿厦娌坏≈筢怨╇娝墓收蠄笮拗蛋嚯娫�，還印著所長、運檢班班長、營銷班班長的手機號，供班電話和3個手機24小時開機。
法寶三：臺風前沿我們堅守
大嵩地區(qū)每年都是鄞州臺風登陸的最前沿，但是這里電網(wǎng)卻能固若金湯。原來，大嵩供電所每年年初就著手做好抗臺基礎(chǔ)工作。到了夏天，該所委派人員通知臨近線路的廠家和個人，提醒他們對容易影響線路的物體進行加固。
磨刀不誤砍柴工，日積月累的點點滴滴，才能在關(guān)鍵時候化險為夷，才能為客戶打造一個和諧的用電環(huán)境，才能真正能做到電力服務(wù)零投訴。(邵亞波
王豐)
大力構(gòu)筑春季防火安全屏障
日前，國網(wǎng)浙江龍游縣供電公司開展春季防火安全生產(chǎn)大檢查，扎實推進消防安全管理工作。該公司積極進行隱患排查整治工作，并制定相應(yīng)整改措施落到實處。在重點火災(zāi)防控區(qū)域設(shè)立防火區(qū)，消控室24小時監(jiān)控，設(shè)立消防安全逃生知識宣傳掛圖展。此外，積極開展電力知識宣傳，發(fā)放安全用電消防宣傳讀本，公布火災(zāi)隱患舉報熱線，營造人人“關(guān)注消防、支持消防、參與消防”的良好氛圍，提高春季火災(zāi)防控的總體能力。(徐艷豐)
計劃投入5.467億元建設(shè)電網(wǎng)
近日，從浙江海寧市2014年電網(wǎng)建設(shè)會上獲悉：今年海寧電網(wǎng)建設(shè)計劃投入將達5.467億元。2013年，海寧全年全社會用電量68.11億千瓦時；全年供電量66.14億千瓦時。全年最高負荷122.57萬千瓦，創(chuàng)歷史新高。今年，海寧將開工110千伏及以上變電容量110萬千伏安，輸電線路13.6公里，投產(chǎn)110千伏及以上變電容量115萬千伏安，輸電線路12.2公里。配網(wǎng)工程計劃新開工51項，續(xù)建29項，竣工投產(chǎn)29項，投產(chǎn)線路長度139公里，投產(chǎn)配變?nèi)萘?1.48萬千伏安，共投資5.467億元。(陳俊華)
網(wǎng)格規(guī)劃接地氣 服務(wù)地方謀深化
近日，國網(wǎng)江蘇蘇州供電公司經(jīng)研所工作人員來到獅山街道進行拜訪，重點就街道關(guān)心的獅山路沿線CBD核心商貿(mào)區(qū)今后用電規(guī)劃進行了分析，街道負責人表示將會配合供電公司今后的工作。(吳亮)
“邊城電力”掌上平臺服務(wù)便民
日前，內(nèi)蒙古滿洲里市供電公司利用先進技術(shù)手段，打造掌上服務(wù)平臺“邊城電力”。手機客戶安裝該客戶端后，即可隨時隨地了解該公司的最新動態(tài)，并進行服務(wù)網(wǎng)點查詢、查看安全用電知識等。(王蕾
李立杭)
專職安全員會議順利召開
近日，國網(wǎng)山東章丘市供電公司專職安全員會議召開。該公司50名專職安全員參加了此次會議。確保春檢工作中公司系統(tǒng)工作現(xiàn)場安全有序可控在控，防止發(fā)生人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故。(王曉潔)
“第一班長”開展雨天特巡
近日，江蘇揚中迎來2014年第一場大雨。為保證配網(wǎng)線路正常運行，國網(wǎng)揚中供電公司結(jié)合部門負責人擔任班組“第一班長”工作，由運維檢修部主任顧向陽帶領(lǐng)其掛鉤的線路運檢班開展雨天特巡。(王軼洲)
安全知識培訓(xùn)確保春檢順利進行
為確保春檢順利進行，國網(wǎng)蒙東電力呼倫貝爾供電公司舉辦了以輸電、變電、配電三個專業(yè)為主的安全知識培訓(xùn),使作業(yè)人員熟練掌握安全管理標準、制度及相關(guān)法律法規(guī)，提升安全規(guī)章制度的執(zhí)行力。(辛全芝)
舉辦干部培訓(xùn)班
近日，江蘇鎮(zhèn)江京潤農(nóng)電公司組織供電所工會主席，開展系統(tǒng)維護、班組5S管理達標考評辦法和供電所所務(wù)管理達標考評細則等的培訓(xùn)，共同學(xué)習班組5S管理達標考評辦法，同時組織現(xiàn)場操作和答疑。(季軍
王亮)
開展青年志愿者助學(xué)活動
國網(wǎng)山東高唐縣供電公司在今年的志愿者扶貧助學(xué)活動中，記錄下每名學(xué)生的心愿，組成幫扶小組定點幫扶貧困兒童，做好他們的心理疏導(dǎo)，為每位被資助兒童建立一份《青年志愿者跟蹤幫扶檔案》。(張坤)
再添一座智能化變電站
近日，江蘇蘇州市高新區(qū)新建110千伏泰山變電站基建工程正式上馬。工程預(yù)計2015年1月投入運行。該項目的建設(shè)對滿足蘇州高新區(qū)建林路、鹿山路附近工業(yè)區(qū)電力負荷需求，緩解供電壓力具有重要意義。(龔劍峰)
助力農(nóng)民春耕春種
近日，國網(wǎng)江蘇盱眙縣供電公司管鎮(zhèn)供電所組織員工深入管鎮(zhèn)5個農(nóng)業(yè)灌溉站巡視電力線路和設(shè)備。目前，該公司已對全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)526臺電灌站進行全面巡視、檢修，為農(nóng)民春耕春種用電打開了綠色通道。(張友情)
堅持走群眾路線
河南駐馬店上蔡供電公司黨委按照第二批黨的群眾路線教育實踐活動要求，調(diào)研巡查供電所、變電站，并積極走訪客戶，以更好地密切聯(lián)系群眾、為民服務(wù)。(張方)
開展營銷GIS應(yīng)用培訓(xùn)
近日，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司舉辦營銷GIS應(yīng)用培訓(xùn)班。培訓(xùn)主要面向一線抄表工作人員和采集人員，就實際工作中出現(xiàn)的問題和廠方技術(shù)人員進行了充分交流，提高了抄表員對現(xiàn)場問題的甄別和解決能力。(劉俊)
多措并舉 保障有序用電
為構(gòu)建安全暢通的電網(wǎng)，國網(wǎng)重慶城口縣供電公司在積極爭取電網(wǎng)建設(shè)資金的同時，實行有序用電制度，確保重要用戶、居民用戶的基本用電需求；建立和完善相關(guān)機制，科學(xué)指導(dǎo)用戶合理安排生產(chǎn)。(劉滔)
成功帶電處理線路缺陷
近日，國網(wǎng)江蘇常熟市供電公司輸變電分公司首次成功完成臨近帶電體作業(yè)，成功消除奇瑞路虎110千伏線路上的一處技術(shù)缺陷，確保了該條線路的安全運行。(吳煒)
完成遙控安全規(guī)約改造項目
近日，國網(wǎng)江蘇蘇州供電公司圓滿完成變電站遙控安全規(guī)約改造項目，并在新一代智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)上部署實施，為調(diào)控一體化提供了有力的技術(shù)支撐，推動了堅強智能電網(wǎng)建設(shè)。(秦舒斐)