Bank of America Corp. is paying $772 million in fines and refunds to settle regulators‘ accusations that it misled customers who bought extra credit-card products and illegally charged others for credit monitoring and reporting services they didn’t receive.
美國(guó)銀行將支付7.72億美元罰款和退款，以了結(jié)監(jiān)管機(jī)構(gòu)指控其誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買額外信用卡產(chǎn)品，以及非法對(duì)用戶未曾收到過的信用卡監(jiān)測(cè)和報(bào)告服務(wù)收費(fèi)。(美聯(lián)社)
美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局和美國(guó)貨幣監(jiān)管署9日宣布與美國(guó)銀行達(dá)成和解協(xié)議。美國(guó)銀行是美國(guó)第二大銀行。此次和解是美國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)在信用卡附加服務(wù)方面贏得的最大一宗和解案。美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局在和解中要求的退款金額也為歷史之最。
The Consumer Financial Protection Bureau also fined Bank of America $20 million over allegations of deceptive marketing of products and unfair customer billing pratices. The Office of the Comptroller of the Currency fined the bank an extra $25 million.
美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局對(duì)美國(guó)銀行開出2000萬美元的罰單，指控其欺騙性地推銷產(chǎn)品和進(jìn)行不合理收費(fèi)。美國(guó)貨幣監(jiān)管署對(duì)美國(guó)銀行開出了2500萬美元的另一張罰單。(路透社)
2008年金融危機(jī)后，消費(fèi)者金融利益的保護(hù)引起人們更多的關(guān)注。美國(guó)國(guó)會(huì)隨后成立了消費(fèi)者金融保護(hù)局，該機(jī)構(gòu)從2011年中期開始運(yùn)營(yíng)。
The regulators said about 2.9 million customers were affected in the Bank of America case. They say telemarketers made sales pitches for two credit-protection products that were misleading about their costs and benefits.
監(jiān)管機(jī)構(gòu)稱，美國(guó)銀行的這宗和解案約涉及290萬消費(fèi)者。監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，電話推銷員就兩種信用保護(hù)產(chǎn)品展開了銷售宣傳，并在產(chǎn)品的成本和收益方面存在誤導(dǎo)。(美聯(lián)社)
除去支付給美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的4500萬美元罰款，其余7.27億美元均將退還給相關(guān)消費(fèi)者。2010年至2012年間，美國(guó)銀行向消費(fèi)者推銷了這兩種信用保護(hù)附加服務(wù)，該服務(wù)允許消費(fèi)者在失去工作或者面臨其他經(jīng)濟(jì)困境時(shí)獲得部分卡債減免。監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，電話銷售員通常會(huì)就這些產(chǎn)品進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳，或者隱瞞一些重要信息。
Bank of America also was accused of billing customers for several identity-theft protection products without getting their authorization or prior to getting it.
美國(guó)銀行還被指控在未征得消費(fèi)者允許或在征得其允許前就對(duì)幾種防身份失竊保護(hù)產(chǎn)品收費(fèi)。(美聯(lián)社)
在和解協(xié)議涉及的退款中，約4.59億美元將被支付給150萬與違規(guī)收費(fèi)行為相關(guān)的消費(fèi)者。據(jù)悉，這些為消費(fèi)者提供保護(hù)的監(jiān)測(cè)產(chǎn)品，有時(shí)候并未能提供良好的保護(hù)服務(wù)。
Bank of America neither admitted nor denied the allegations. Instead，it said in a statement that it had stopped marketing identity theft protection products in December 2011 and credit card debt cancellation products in August 2012.
美國(guó)銀行沒有承認(rèn)也沒有否認(rèn)其被指控的違規(guī)行為，而是在一項(xiàng)聲明中表示，美國(guó)銀行已經(jīng)分別于2011年12月和2012年8月停止推銷其防身份失竊保護(hù)產(chǎn)品和信用卡債務(wù)取消產(chǎn)品。(英國(guó)廣播公司)
美國(guó)銀行在一項(xiàng)聲明中表示，已經(jīng)對(duì)大部分受到影響的用戶進(jìn)行了退款。美國(guó)銀行還表示，其對(duì)消費(fèi)者承諾的退款金額實(shí)際為7.38億美元，要大于和解中達(dá)成的金額。
“We have consistently warned companies about illegal practices related to credit card add-on products，”the director of CFPB，Richard Cordray，said in a statement. “Bank of America both deceived consumers and unfairly billed consumers for services not performed. We will not tolerate such practices and will continue to be vigilant in our pursuit of companies who wrong consumers in this market.”
美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局的負(fù)責(zé)人理查德·科德雷在一項(xiàng)聲明中表示：“我們一直就企業(yè)的信用卡附加產(chǎn)品違規(guī)行為發(fā)出警告�！�
“美國(guó)銀行既欺騙了消費(fèi)者，又對(duì)不佳的服務(wù)進(jìn)行不合理收費(fèi)。我們不會(huì)容忍這些行為，并將在懲罰市場(chǎng)中無理對(duì)待消費(fèi)者的企業(yè)時(shí)繼續(xù)保持警覺�！�(法新社)
近年來，美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)加大了對(duì)信用卡附加產(chǎn)品違規(guī)推銷的打擊。一些分析人士指出，不少銀行已經(jīng)在終止提供相關(guān)產(chǎn)品。與美國(guó)銀行的和解已經(jīng)是美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局在信用卡附加產(chǎn)品違規(guī)方面達(dá)成的第五宗大型和解。去年9月，美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)與美第一大銀行摩根大通就信用卡附加產(chǎn)品違規(guī)行為達(dá)成和解，摩根大通同意支付8000萬美元罰款，并向消費(fèi)者退款3.09億美元。
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