發(fā)展電網(wǎng)服務(wù)民生
———真誠服務(wù)打造和諧電力新農(nóng)村
近幾年來，浙江開化供電公司大力推進(jìn)電網(wǎng)改造，不斷改進(jìn)供電服務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任，贏得了社會(huì)廣泛贊譽(yù)。先后獲“國家電網(wǎng)公司文明單位”等稱號(hào)，2007年以來連年在開化縣機(jī)關(guān)部門測(cè)評(píng)中獲“最滿意單位”稱號(hào)，并得到政府記功、嘉獎(jiǎng)。
加大投入強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)
該公司始終堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任，堅(jiān)持適度超前原則規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，使電力供應(yīng)成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力支撐和重要優(yōu)勢(shì)。隨著開化光伏產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，該公司持續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)強(qiáng)度，新建和改造了一大批高、中、低壓電網(wǎng)工程，并完成了“新農(nóng)村電氣化縣”建設(shè)。
履行責(zé)任助推新農(nóng)村建設(shè)
農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，給山區(qū)村民生產(chǎn)生活帶來了不便。為此，該公司認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略，從源頭上解決低電壓問題。同時(shí)，對(duì)下山脫貧村、茶葉加工村和偏遠(yuǎn)山村的網(wǎng)改工程，從技術(shù)和資金上給予重點(diǎn)保障。一系列舉措的落實(shí)，大大改善了農(nóng)村供電狀況，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。
真誠服務(wù)打造和諧電力
該公司把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)水平，作為打造和諧電力的重要措施突出抓好落實(shí)。堅(jiān)持“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”理念，嚴(yán)格兌現(xiàn)服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，以貼心服務(wù)惠鄉(xiāng)民，推出了“社區(qū)客戶經(jīng)理制”、PO
S機(jī)繳費(fèi)業(yè)務(wù)、電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、《居民安全用電手冊(cè)》和“四進(jìn)”活動(dòng)等舉措，獲得了良好的社會(huì)反響。此外，該公司還積極開展了系列公益活動(dòng)，展現(xiàn)了國企良好形象，促進(jìn)了和諧社會(huì)建設(shè)。 (開電宣)
明察暗訪供電所服務(wù)質(zhì)量
近日，山東無棣供電公司開展明察暗訪活動(dòng)，全面了解農(nóng)村供電服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)了農(nóng)村供電所服務(wù)短板，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)并追蹤整改落實(shí)情況，確�；顒�(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果�！� (張新偉 劉朋豪)
優(yōu)質(zhì)電能圓了東風(fēng)村民的“致富夢(mèng)”
為做好農(nóng)民網(wǎng)商的電力保障工作，江蘇睢寧供電公司對(duì)東風(fēng)村的電網(wǎng)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，通過新增和改造10千伏線路23.18公里，新增400千伏安變壓器6臺(tái)等多項(xiàng)舉措，加強(qiáng)了電網(wǎng)供電能力，助推村民圓了“致富夢(mèng)”�！�(王潔)
大力宣傳安全用電
近期，山東牟平供電公司組織人員利用各村廣播喇叭和張貼宣傳單的形式，宣傳《電力設(shè)施保護(hù)條例》，并及時(shí)解答客戶關(guān)心的家庭安全用電、線下栽樹等疑問，使客戶對(duì)電力設(shè)施保護(hù)有了進(jìn)一步了解，提高了客戶的安全用電意識(shí)。 (孫英鑫)
培養(yǎng)良好服務(wù)習(xí)慣
營業(yè)窗口工作離百姓最近，服務(wù)群眾也最為直接，是電力服務(wù)的支撐點(diǎn)，社會(huì)成員的聚焦點(diǎn)，也是各種矛盾的交匯點(diǎn)。做好服務(wù)并不容易，它并不是隨隨便便將“服務(wù)”兩字掛在嘴邊就可以完成的，它需要的是工作人員的不斷努力，不斷完善。
讓服務(wù)“親”起來
“言為心聲，行為心表”，語言是態(tài)度的一種表達(dá)，只有在思想上尊重用戶，感情上貼近用戶，才能有服務(wù)用戶的熱情。一個(gè)滿意的答復(fù)往往是用戶最需要的。能夠站在用戶的角度想問題，辦事情，得到用戶的支持才是真心實(shí)意的服務(wù)。
讓效率“高”起來
“業(yè)精于勤而荒于嬉，形成于思而毀于隨”，電力窗口同其他行業(yè)一樣，需要工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)高，工作能力強(qiáng)，樹立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)提高辦事效率。把工作做好做優(yōu)，以高效的服務(wù)贏得用戶信任。
讓心境“好”起來
長時(shí)間坐著，每天重復(fù)同樣的工作，同樣的話語，面對(duì)著用戶的性格不同，年齡不同，素養(yǎng)不同，態(tài)度不同，工作中難免出現(xiàn)不順利，甚至受苦受累受委屈的情況。這就要求工作人員一定要保持一顆平和包容的心，處事井然有序，不急不躁。
“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)”。相信浙江淳安供電公司的服務(wù)會(huì)更精致�！� (方佳妞 黃夏麗)
積極做好電網(wǎng)防雷工作
連日來，浙江開化供電公司工作人員分赴轄區(qū)各點(diǎn)，加快電力線路巡檢進(jìn)度。公司多措并舉，扎實(shí)做好電網(wǎng)防雷避雷工作：組織力量對(duì)跨越高山的線路進(jìn)行巡查，確保安全距離“暢通”；對(duì)雷擊次數(shù)多的電桿，降低接地電阻值，提高耐雷能力；組織技術(shù)人員對(duì)重點(diǎn)雷區(qū)進(jìn)行攻關(guān)，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；加裝氧化鋅避雷器，為電網(wǎng)安全運(yùn)行提供“雙保險(xiǎn)”；組織青年服務(wù)隊(duì)深入田間地頭、工廠企業(yè)，幫助檢查線路、設(shè)備，共同做好防雷工作。 (林新娟)
開展“智慧電網(wǎng)，幸福民生”主題活動(dòng)
近日，江蘇睢寧供電公司召開“智慧電網(wǎng)，幸福民生”主題活動(dòng)，宣傳安全用電知識(shí)，發(fā)布服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展《白皮書》。活動(dòng)分為五個(gè)專題：群眾滿意在電力、業(yè)擴(kuò)直通助發(fā)展、節(jié)能環(huán)保凈藍(lán)天、七彩供電靚青奧、智能互動(dòng)享便捷。
(朱友富)
全民出動(dòng)保障電力安全
近日，揚(yáng)中首屆風(fēng)箏節(jié)在園博園舉辦，江蘇揚(yáng)中供電公司積極組織工作人員查看園區(qū)線路走向，督導(dǎo)保電工作的開展，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和游客生命安全。當(dāng)日，活動(dòng)圓滿落幕�！ �(王軼洲)
建立問題管理系統(tǒng)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)
“新區(qū)營業(yè)廳自助終端有專用區(qū)域，可以提高利用率并減輕繳費(fèi)壓力，建議在部分硬件條件許可的供電所試點(diǎn)推廣�！苯�，江蘇無錫供電公司主頁問題管理系統(tǒng)又增添一條內(nèi)容。
管理體系助推隱患排查工作
無錫公司的問題管理系統(tǒng)，經(jīng)過近8年的運(yùn)行和改進(jìn)，已初步建立以“績效目標(biāo)正向壓力傳遞和客戶需求逆向倒逼”為總體思路，以“問題管理閉環(huán)流程到最佳實(shí)踐共享為操作指南”的問題管理體系，對(duì)解決實(shí)際問題起到了積極作用。今年4月，該公司借助問題管理開展隱患大排查、大檢修、大掃除行動(dòng)，并以此作為基礎(chǔ)性管理工作，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)提升。
建立系統(tǒng)網(wǎng)站人人都有發(fā)言權(quán)
該公司對(duì)原有問題管理體系進(jìn)行升級(jí)，借助該系統(tǒng)，每個(gè)人都能提出問題，并有針對(duì)性地提交給上級(jí)部門或相關(guān)單位，通過閉環(huán)管理過程，切實(shí)消除實(shí)際工作中的薄弱環(huán)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)隱患。
升級(jí)問題管理體系助推實(shí)際工作
變電運(yùn)維室經(jīng)過多年開展問題管理工作，已形成較為完善的管理體系，新系統(tǒng)建成后，所有問題可以根據(jù)性質(zhì)、內(nèi)容快速反映到同級(jí)單位或上級(jí)部門，便于問題的及時(shí)處置。 (沈芝春 蘭文博)
召開4月份政工例會(huì)
近日，江蘇海門供電公司召開月度政工例會(huì)。支部書記圍繞3月份期間開展的重點(diǎn)工作和下階段政工工作思路進(jìn)行了匯報(bào)。各部門負(fù)責(zé)人分別就新聞宣傳、人資管理、政工、紀(jì)檢監(jiān)察及工會(huì)工作重點(diǎn)進(jìn)行了明示。 (胡菊蕾)
電網(wǎng)規(guī)劃主動(dòng)對(duì)接地方發(fā)展規(guī)劃
近日，江蘇海門供電公司副總經(jīng)理帶領(lǐng)發(fā)展建設(shè)部有關(guān)人員，分別走訪海門港新區(qū)和常樂鎮(zhèn)政府，就電網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃主動(dòng)對(duì)接地方整體規(guī)劃，服務(wù)地方中心鎮(zhèn)建設(shè)，助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 (湯正根)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)“亮”百島
———保障居民用電踐行黨的群眾路線
今年以來，浙江洞頭供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)走街入巷，深入各島嶼鄉(xiāng)村，充分發(fā)揮了為民服務(wù)中的先鋒模范作用，實(shí)現(xiàn)了面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行了黨的群眾路線。
島外山村“暖冬”服務(wù)真情
“太感謝供電師傅了，幫我整理了陳舊老化的內(nèi)線，換上了新的插座和節(jié)能燈具，這個(gè)冬天我們?cè)陔姛崽捍采峡梢运瘋�(gè)安穩(wěn)覺了�！奔易〈箝T鎮(zhèn)楓樹坑村70多歲的困難戶鄭加波老人連聲感激。據(jù)了解，為讓弱勢(shì)群體度過一個(gè)安全溫暖的冬季，該公司組織黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)開展“暖冬”服務(wù)活動(dòng)，對(duì)“五保戶”、殘疾人等特殊弱勢(shì)群體進(jìn)行走訪和慰問，義務(wù)檢查線路狀況和空調(diào)設(shè)備使用情況，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，通過安全用電宣傳向老人講解冬季安全用電注意事項(xiàng)，避免發(fā)生事故。
學(xué)雷鋒助力蔬菜基地春耕
每年3、4月份，都是春耕春灌的關(guān)鍵時(shí)節(jié)，為保障該村蔬菜基地農(nóng)戶春耕安全用電需求，近日，該公司組織黨員服務(wù)隊(duì)深入東屏街道后寮村蔬菜基地對(duì)所有大棚線路和用電設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)檢查和維護(hù)，向農(nóng)戶發(fā)放了安全用電小冊(cè)子，確保了農(nóng)戶在蔬菜基地春耕春種季節(jié)的用電安全可靠。
連夜主動(dòng)搶修保障居民用電
近日傍晚，該公司電力搶修人員接到配網(wǎng)搶修指揮中心主動(dòng)搶修工單后，迅速趕往故障點(diǎn)新城區(qū)錦都花園居民住宅區(qū)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)變壓器硅膠瓶破碎，無法繼續(xù)運(yùn)行。為保障這一帶居民安全可靠用電，電力搶修人員當(dāng)機(jī)立斷，決定對(duì)變壓器進(jìn)行更換，此時(shí)已是晚上8時(shí)多，搶修人員在確保安全保障措施后，緊急運(yùn)來了新的變壓器，在應(yīng)急燈光的照射下，投入了更換變壓器的工作。經(jīng)過3個(gè)小時(shí)緊張的拆、裝、拼、接的繁雜作業(yè)后，搶修工作終告完成。目睹汗水濕透全身從桿上下來的電力搶修人員，周圍的居民對(duì)優(yōu)質(zhì)高效的主動(dòng)搶修服務(wù)齊聲夸贊�！ �(黃昭團(tuán))