“微訪談”納建議
“一張圖”暖民心
在第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，國網(wǎng)山東夏津縣供電公司主要領(lǐng)導(dǎo)通過“微訪談”活動走訪一線基層員工，并將便民利民好的典型做法和經(jīng)驗(yàn)及時轉(zhuǎn)換，一張小圖實(shí)現(xiàn)與公司便民服務(wù)信息化管理有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了全縣17.4萬低壓客戶的表箱信息即時在線。
“我負(fù)責(zé)8個用電村、246個表箱、1675戶群眾的供用電服務(wù)，片區(qū)大、戶數(shù)多，自去年以來為了避免特殊天氣群眾報修服務(wù)不及時的問題，我在紙上繪制了低壓表箱便民服務(wù)圖，圖上清楚標(biāo)注了每戶表箱的具體位置，片區(qū)農(nóng)電工在與不在一個樣，只需按圖索驥，1分鐘不到就能精確鎖定位置，比沒圖時節(jié)省時間近20倍�！毕阙w莊供電所農(nóng)電工王勇在被公司領(lǐng)導(dǎo)問及提高服務(wù)效率有什么妙招時這樣回答。
走訪了解到這一張“小圖”的大作用后，夏津公司迅速行動，在與現(xiàn)有的“搶修服務(wù)與GPS車輛管理一體化服務(wù)平臺”服務(wù)信息化系統(tǒng)結(jié)合上做起了文章。利用GPS衛(wèi)星定位技術(shù)，結(jié)合高清晰電子地圖，將服務(wù)準(zhǔn)確定位至客戶所在的表箱位置，全縣繪制一張圖、形成一個便民服務(wù)網(wǎng)，由搶修指揮中心統(tǒng)一調(diào)度。遠(yuǎn)程工作站人員接到報修信息后，查找距離客戶報修地點(diǎn)最近的車輛，直接發(fā)送任務(wù)工單，并將客戶表箱地理信息迅速通過手機(jī)發(fā)送至搶修人員，引導(dǎo)搶修人員準(zhǔn)確、及時趕赴故障點(diǎn)，同時，對搶修服務(wù)軌跡定位監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了客戶故障受理及時、搶修服務(wù)迅速響應(yīng)、服務(wù)過程公開透明，更縮短了客戶停電時間。
“家里距供電所有10多公里，沒想到不到20分鐘，服務(wù)人員就及時到達(dá)，幾分鐘就排出了故障，真是兵貴神速�。 �5月20日，夏津縣蘇留莊鎮(zhèn)北鋪店村民劉仁福對夏津縣供電公司快捷高效的搶修服務(wù)贊不絕口。
據(jù)統(tǒng)計，在此次黨的群眾路線教育實(shí)踐“微訪談”活動中，夏津公司共征求提升服務(wù)類意見建議48條，落實(shí)轉(zhuǎn)化已達(dá)34條。戶均故障率、搶修超時限率等搶修服務(wù)指標(biāo)也被列入了供電所同業(yè)對標(biāo)考核，有力地推動了搶修服務(wù)水平和協(xié)同服務(wù)能力提升。截至目前，公司今年故障報修到達(dá)現(xiàn)場及時率、恢復(fù)送電及時率均保持了100%。
第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，國網(wǎng)德州供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)分9個督導(dǎo)組，分赴各縣公司、基層單位、站所班組，以為民服務(wù)辦實(shí)事為目的，向一線員工面對面征求意見。同時，及時將典型做法進(jìn)行推廣，目前，夏津公司的“微訪談”、禹城公司的“電網(wǎng)先鋒微信公眾平臺”、平原公司的“善小愛心箱”等一大批典型做法在全市供電系統(tǒng)進(jìn)行了交流推廣，有效提升了整體服務(wù)水平。
(徐冬梅)
加固電網(wǎng)結(jié)構(gòu)保農(nóng)村盛夏用電
“今年這電力特別趕勁，看！這空調(diào)冷氣多足！”6月16日，在德州夏津縣簡口村，剛從地里忙完麥?zhǔn)栈丶业脑摯妩h支部書記曹春賢，正打開空調(diào)納涼，他說，今年夏季村里并沒在低壓設(shè)備上投入，可用電質(zhì)量和可靠性明顯好于往年。
答案在德州供電公司建設(shè)部找到了。該公司建設(shè)部主任周文生說，今年，為從根本上解決縣域電網(wǎng)110千伏布點(diǎn)少、供電半徑過長、供電能力不足問題，趕在夏峰到來前讓偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶用上放心電。該公司加大了農(nóng)村中低壓網(wǎng)架結(jié)構(gòu)改造力度。上半年，累計投入6500人的施工隊伍，在全市6個縣，同時開工26年施工點(diǎn)。建設(shè)部與安質(zhì)部組成“安全質(zhì)量飛檢小組”，不定期對各項目部進(jìn)行現(xiàn)場檢查督導(dǎo)，確保量、質(zhì)、期同步推。至5月底，投運(yùn)220千伏變電站1座，110千伏變電站6座，新增變電容量61.9萬千伏安。使樂陵、慶云等6個縣的531個偏遠(yuǎn)村莊的電壓質(zhì)量和可靠性得到明顯改善。(王衍
王強(qiáng))
學(xué)子高考
供電“迎”考
為保證高考保電工作拿“滿分”，給考生創(chuàng)造一個舒適的考試環(huán)境，國網(wǎng)山東寧津縣供電公司提前著手，精心部署，保證高考期間安全可靠供電。
一是落實(shí)責(zé)任、分工到人。該公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立高考保供電領(lǐng)導(dǎo)小組，明確安監(jiān)、生技、調(diào)度、檢修工區(qū)及城區(qū)供電所等相關(guān)部門人員職責(zé)，明確分工，落實(shí)責(zé)任到位。二是應(yīng)急人員、物資到位。密切關(guān)注近期天氣，主動與氣象局取得聯(lián)系、溝通，特別是高考期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣，制定了相應(yīng)的搶險應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)了搶險隊伍，準(zhǔn)備好了搶險車輛和物資，建立高考保電“綠色通道”。三是提前巡查，排查隱患。在高考前組織人員對重點(diǎn)變電站、線路和電力設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，對所有考點(diǎn)、考場的電力線路、電力設(shè)施、電器設(shè)備進(jìn)行了一次“拉網(wǎng)式”巡視檢查，對有關(guān)供電線路和設(shè)施中存在的安全隱患及時登記，并做好故障的排查、檢修及整改，確保電力設(shè)施零缺陷運(yùn)行。此外，還對考生食宿地點(diǎn)用電設(shè)施進(jìn)行提前隱患排查治理，派人員24小時值守，確保圓滿完成高考保電任務(wù)，向考生及家長遞交一份滿意答卷。
(白學(xué)民)
專項行動規(guī)范夜市臨時用電
“老板，你這電線、插排老舊破損太嚴(yán)重了，我先進(jìn)行絕緣處理，必須盡快換新的，明天我再來檢查。”6月15日晚，國網(wǎng)山東陵縣供電公司用電檢查人員對延民燒烤下達(dá)了《安全隱患整改通知書》，并現(xiàn)場簽訂了《安全用電協(xié)議》。當(dāng)晚，全縣共排查夜市用電隱患53處，全部要求限期整改。
夏季來臨，夜市攤點(diǎn)逐漸增多，部分經(jīng)營者安全用電意識淡薄，“地爬線”、未安裝三級剩余電流動作保護(hù)器、用電設(shè)備老舊破損、私拉亂接等現(xiàn)象突出，危及攤主、顧客及行人安全。為進(jìn)一步營造安全規(guī)范的夜市用電環(huán)境，國網(wǎng)山東陵縣供電公司自6月10日起，利用兩周的時間開展了夜市攤點(diǎn)安全用電隱患整治活動，組織安全監(jiān)察質(zhì)量部、供電所等單位對轄區(qū)范圍內(nèi)的夜市攤點(diǎn)進(jìn)行地毯式檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即下達(dá)《安全隱患整改通知書》，明確整改內(nèi)容、時限，并對整改情況跟蹤檢查。同時，與攤主現(xiàn)場簽訂《安全用電協(xié)議》，明確供用電雙方責(zé)任與義務(wù)。積極宣傳安全用電知識及相關(guān)電力政策法規(guī)，引導(dǎo)客戶依法、安全用電。據(jù)了解，該公司下一步還將主動與城管等部門聯(lián)系，合理設(shè)置夜市攤點(diǎn)用電電源，安置用電箱，滿足攤點(diǎn)臨時用電需求，為全縣人民營造一個規(guī)范、安全的夜市用電環(huán)境。
(彭東生)
開展企業(yè)用電指導(dǎo)活動
為保障企業(yè)夏季安全用電，國網(wǎng)山東臨邑供電公司黨員服務(wù)隊深入全縣各重點(diǎn)企業(yè)開展夏季安全用電指導(dǎo)活動，詳細(xì)了解企業(yè)目前生產(chǎn)設(shè)備用電負(fù)荷情況，就電力需求問題向企業(yè)負(fù)責(zé)人征詢意見，幫助企業(yè)解決供用電過程中遇到的難題，協(xié)助排查并整改企業(yè)在電力使用中存在的安全隱患，并對企業(yè)供電電源配置、受電設(shè)施安全進(jìn)行檢查，有效保障了企業(yè)的安全生產(chǎn)。 (朱傳磊
康照松)
助力新農(nóng)社區(qū)建設(shè)
近日，為助力新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，國網(wǎng)山東樂陵供電公司將確保農(nóng)民可靠用電作為踐行群眾路線的有效載體，組織13支“彩虹黨員服務(wù)隊”積極投入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)社區(qū)建設(shè)施工現(xiàn)場，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃供電線路走徑，并結(jié)合各社區(qū)用電實(shí)際，編制合理的改造施工方案，截至目前，該公司共完成32個新農(nóng)社區(qū)的供電線路及配電設(shè)施改造任務(wù)，近萬余戶農(nóng)民用上了安全可靠電能。
(張保明 張建忠 楊雪原)