夏季防汛工作全面啟動(dòng)
近日，國(guó)網(wǎng)德州供電公司召開迎峰度夏及防汛應(yīng)急工作會(huì)議，部署安排夏季防汛工作。該公司從組織措施和技術(shù)措施兩方面采取入手，加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，著力提升各級(jí)部門的防汛綜合能力，確保電網(wǎng)安全度汛。
一是成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組成200余人的專業(yè)應(yīng)急搶修隊(duì)伍。制定防汛應(yīng)急預(yù)案，做好防汛材料物資和應(yīng)急搶修隊(duì)伍等方面的準(zhǔn)備工作，確保人員、物資、車輛三到位。
二是落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)管理。防汛期間，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，選派生產(chǎn)骨干對(duì)重點(diǎn)變電站進(jìn)行全天候值班，該公司將組織不定期查崗，對(duì)脫崗、違紀(jì)問題將嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)系，隨時(shí)了解天氣變化情況，及時(shí)下發(fā)天氣預(yù)警信息。
三是提前對(duì)所屬用電設(shè)備進(jìn)行檢查。重點(diǎn)對(duì)輸變電設(shè)施、基建工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，變電專業(yè)要重點(diǎn)對(duì)變電站房屋漏雨、排水設(shè)施進(jìn)行檢查處理，輸電和配電專業(yè)重點(diǎn)對(duì)線路桿塔基礎(chǔ)、低洼易積水地段的配電箱、環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱進(jìn)行巡視和加固、加高處理。
四是開展高危企業(yè)供電設(shè)備專項(xiàng)檢查。從7月10日開始，該公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要用戶、煤礦、非煤礦山、化工等高危企業(yè)及金屬冶煉企業(yè)、防泄洪閘供電設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并根據(jù)檢查情況對(duì)用戶下達(dá)書面整改通知書，按期進(jìn)行復(fù)查。(王衍
何玉磊)
“五項(xiàng)工程”助推供電服務(wù)提質(zhì)提效
“供電企業(yè)的服務(wù)就是好，幫我們企業(yè)解決了大問題，上半年我們電費(fèi)節(jié)約了9萬多！”山東申安照明有限公司阮總介紹說。近日，國(guó)網(wǎng)臨邑縣供電公司效能服務(wù)技術(shù)人員再次來到山東申安照明有限公司，詳細(xì)了解企業(yè)用電需求及用戶遇到的實(shí)際用電問題�！ �
今年以來，國(guó)網(wǎng)臨邑縣供電公司通過推出民生用電保障、服務(wù)流程提速、項(xiàng)目對(duì)接提效、供電質(zhì)量提升、綠色能源推廣等五項(xiàng)工程20條具體服務(wù)措施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)“流程提速、供電提質(zhì)、服務(wù)提效”。該公司結(jié)合群眾路線活動(dòng)，積極開展以客戶需求為導(dǎo)向，全面履行“十項(xiàng)承諾”為重點(diǎn)，認(rèn)真對(duì)待客戶訴求，以保障生產(chǎn)用電、提供便捷服務(wù)、節(jié)約用電成本、開展顧問服務(wù)等為手段，建立起服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)五項(xiàng)工程實(shí)施。對(duì)內(nèi)建立“團(tuán)結(jié)協(xié)作、暢通高效”的服務(wù)支持機(jī)制，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制、專門督辦制，把服務(wù)送到一線、把問題解決在一線，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的用電難題。對(duì)外與政府和客戶建立匯報(bào)通報(bào)、溝通反饋機(jī)制，積極主動(dòng)走訪企業(yè)客戶，緊貼企業(yè)、直面社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
截至目前，該公司共為104家企業(yè)、60余個(gè)社區(qū)，提供優(yōu)化用電建議書214份，實(shí)施綠色能源推廣工程拉動(dòng)增長(zhǎng)電量11.5萬千瓦時(shí)，答復(fù)問題整改落實(shí)情況262個(gè)，得到了社會(huì)各界的好評(píng)以及廣大客戶的歡迎。(康照松)
慈善工作受縣慈善總會(huì)致信感謝
近日，國(guó)網(wǎng)武城縣供電公司收到武城縣慈善總會(huì)送來的一封感謝信：真誠(chéng)感謝供電公司長(zhǎng)期以來，在慈善活動(dòng)中所給予貧困鄉(xiāng)親的救助，感謝企業(yè)為武城慈善事業(yè)做出的突出貢獻(xiàn)和全力支持。
一直以來，武城公司在做好社會(huì)供電服務(wù)工作的同時(shí)，更加注重履行供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和愛心回報(bào)社會(huì)作為開展電力工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，提高公司的社會(huì)美譽(yù)度。在今年開展的“彩虹藍(lán)天·夏安”、“三夏”服務(wù)和“三查一清”等活動(dòng)中，該公司先后組織“善小”、“彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”出動(dòng)1600余人開展義務(wù)服務(wù)、送安全等工作，發(fā)放安全宣傳冊(cè)2000余本，解決群眾用電難題138項(xiàng)，義務(wù)幫助客戶排除安全隱患36處，為百姓安全、有序、規(guī)范用電營(yíng)造了良好的供電環(huán)境。在慈善活動(dòng)中，該公司將“慈善月”、“金秋助學(xué)”、“雷鋒活動(dòng)日”作為常態(tài)工作開展，先后資助35名貧困、孤殘兒童成功實(shí)現(xiàn)上學(xué)夢(mèng)，組織志愿者與“光棍村”20余名孤寡老人結(jié)成幫扶對(duì)子，從經(jīng)濟(jì)上改善鰥寡老人生活環(huán)境，保障衣食冷暖，在精神上為老人送去關(guān)懷和快樂；充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，組織100余名黨員干部深入李家戶鎮(zhèn)，對(duì)200余戶貧困家庭進(jìn)行實(shí)地走訪、電話溝通聯(lián)系，詳細(xì)了解客戶的家庭狀況及在用電方面存在需求與問題，填寫走訪記錄表179份，解決群眾困難39項(xiàng)。(霍麗雯)
349名客戶經(jīng)理助推服務(wù)效益雙增長(zhǎng)
“感謝姜所長(zhǎng)和咱們客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要不是你們主動(dòng)忙里忙外，我們公司投產(chǎn)至少要晚半年！”近日，山東省德州市夏津縣新希望六合農(nóng)牧有限公司經(jīng)理張廣新將一面寫有“真情服務(wù)支持企業(yè)共謀發(fā)展”的錦旗送到國(guó)網(wǎng)夏津縣供電公司蘇留莊供電所所長(zhǎng)姜興冬的手中，感謝一直以來給予的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
夏津縣六和新希望六合農(nóng)牧有限公司以生產(chǎn)農(nóng)牧飼料及畜牧養(yǎng)殖為主，是2013年夏津縣招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，自去年廠房籌建以來，國(guó)網(wǎng)夏津縣供電公司蘇留莊供電所派駐客戶經(jīng)理主動(dòng)接洽供電事宜，多次協(xié)助其聯(lián)絡(luò)業(yè)擴(kuò)手續(xù)辦理、勘察選址、施工作業(yè)，截至目前，該項(xiàng)目已相繼完成2090千伏安6臺(tái)配電變壓器和線路架設(shè)任務(wù)。
今年以來，國(guó)網(wǎng)夏津縣供電公司以“保供電、促增長(zhǎng)、助發(fā)展”的為目標(biāo)，組織349名客戶經(jīng)理包保責(zé)任區(qū)服務(wù)，主動(dòng)接洽夏津縣用電大客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營(yíng)企業(yè)以及社區(qū)鄉(xiāng)村加工業(yè)，構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)體系，了解溝通用電需求、意見建議，為他們用電提供方便，全程聯(lián)系跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障電力供應(yīng)，促進(jìn)電力銷售市場(chǎng)增長(zhǎng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與客戶企業(yè)發(fā)展雙贏。(李海濤)
創(chuàng)新服務(wù)提質(zhì)增效
近日，國(guó)網(wǎng)禹城市供電公司安仁供電所的員工將背面印有繳費(fèi)點(diǎn)索引地圖的便民服務(wù)卡發(fā)送到客戶手中。用電客戶只需按圖索驥，就可以快速找到距離自己最近的電費(fèi)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)。
目前，國(guó)網(wǎng)禹城市供電公司推出了銀行代收代扣、便民服務(wù)點(diǎn)、郵政代收交費(fèi)等多種繳費(fèi)方式供客戶選擇，但每到繳費(fèi)期，許多客戶還是習(xí)慣到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，經(jīng)常發(fā)生排長(zhǎng)隊(duì)繳費(fèi)的狀況。為創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)內(nèi)容，該公司開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地圖標(biāo)注工作。通過實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在地圖中的標(biāo)注指引，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，方便電力客戶快速查詢營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮繳費(fèi)圈和繳費(fèi)點(diǎn)的作用。該公司全部17個(gè)供電所已于6月底完成了轄區(qū)內(nèi)合作營(yíng)業(yè)廳、第三方代收點(diǎn)等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息的梳理核查和網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)工作，將每個(gè)供電所的繳費(fèi)點(diǎn)標(biāo)注好后印制到便民服務(wù)卡的背面，引導(dǎo)客戶到最近的繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。
此外，該公司還在繳費(fèi)圈和繳費(fèi)點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，增設(shè)自助繳費(fèi)終端，全面完善繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，極大地滿足了客戶的繳費(fèi)需求。(楊?yuàn)?
禚商明)
親情服務(wù)棚戶區(qū)居民
“太感謝你們了，這下夏季下大雨、刮風(fēng),居民就不怕停電了。”7月13日，國(guó)網(wǎng)德州供電公司“彩虹藍(lán)天·夏安”活動(dòng)走進(jìn)辛莊棚戶區(qū)，為280多戶居民檢查用電設(shè)施，消除安全隱患時(shí)，社區(qū)書記張新軍握著工作人員的手不住地感謝。
針對(duì)棚戶區(qū)線路老化，雨季容易造成停電事件的實(shí)際情況，國(guó)網(wǎng)德州供電公司在雨季來臨前，啟動(dòng)了“彩虹藍(lán)天·夏安”走進(jìn)棚戶區(qū)活動(dòng)，成立150余人的專業(yè)隊(duì)伍，為居民檢查家中用電設(shè)施，消除用電安全隱患，并講解安全用電的相關(guān)知識(shí)，確保夏季汛期內(nèi)居民的可靠、安全供電。(王衍
王濤)
供電服務(wù)助力新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)
近日，國(guó)網(wǎng)樂陵市供電公司“彩虹黨員服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員來到郭家街道辦事處棗王社區(qū)，對(duì)社區(qū)內(nèi)的配電設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造。
為助力新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，國(guó)網(wǎng)樂陵市供電公司將確保農(nóng)民可靠用電作為踐行群眾路線的有效載體，組織13支“彩虹黨員服務(wù)隊(duì)”深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)社區(qū)建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃供電線路走徑，并結(jié)合各社區(qū)用電實(shí)際，編制合理的改造施工方案。截至目前，該公司共計(jì)完成該市32個(gè)新農(nóng)村社區(qū)的供電線路及配電設(shè)施改造任務(wù)，累計(jì)近萬余戶農(nóng)民用上安全可靠電能。(張建忠
楊雪原)
