供電所業(yè)務(wù)自查評(píng)比促提升
“供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是否延續(xù)，工作人員能否認(rèn)真踐行供電服務(wù)‘十項(xiàng)承諾’，對(duì)波動(dòng)較大的臺(tái)區(qū)能否按時(shí)進(jìn)行線損分析？”近日，國(guó)網(wǎng)樂(lè)陵市供電公司組織13個(gè)供電所對(duì)各自服務(wù)、建設(shè)情況進(jìn)行了全面檢查，對(duì)工作亮點(diǎn)相互學(xué)習(xí)，對(duì)照業(yè)務(wù)短板查漏補(bǔ)缺。
此次活動(dòng)立足標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理制度，按照安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)、客戶服務(wù)的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供電所業(yè)務(wù)進(jìn)行隨機(jī)抽查。在綜合測(cè)評(píng)供電所人員日常工作能力的同時(shí)，對(duì)供電設(shè)施臺(tái)賬，高、低壓電力設(shè)施巡視記錄，電力設(shè)備消缺記錄等設(shè)備和生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料進(jìn)行百分制評(píng)比。對(duì)低壓業(yè)擴(kuò)、95598投訴等普遍存在問(wèn)題的領(lǐng)域，該公司通過(guò)入村入戶、上門走訪的形式，認(rèn)真聽(tīng)取轄區(qū)客戶的反饋意見(jiàn)，作為此次供電所評(píng)比的量化考核標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合考評(píng)中涌現(xiàn)出的工作亮點(diǎn)，樂(lè)陵市供電公司作為最佳實(shí)踐進(jìn)行推廣、學(xué)習(xí)；對(duì)于評(píng)估成績(jī)落后的，該公司將組織先進(jìn)供電所進(jìn)駐幫扶，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，力爭(zhēng)整體提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶服務(wù)滿意度。
(張保明 楊雪原)
開(kāi)展電網(wǎng)故障專項(xiàng)治理活動(dòng)
近日，國(guó)網(wǎng)齊河縣供電公司電網(wǎng)故障專項(xiàng)治理活動(dòng)拉開(kāi)帷幕。活動(dòng)為期5個(gè)月時(shí)間，重點(diǎn)齊河全縣的過(guò)載、重載變壓器及線路進(jìn)行治理和改造。
活動(dòng)分兩個(gè)階段，第一階段為線路巡視及消除隱患階段，計(jì)劃用一個(gè)月的時(shí)間來(lái)進(jìn)一步消除電網(wǎng)隱患，解決危及電網(wǎng)安全的問(wèn)題；第二階段為集中整治階段，計(jì)劃用4個(gè)月的時(shí)間，進(jìn)行電網(wǎng)改造、更新和提升，為電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行打下基礎(chǔ)。為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，該公司實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包保負(fù)責(zé)制度，要求班子成員負(fù)責(zé)對(duì)被包保單位的活動(dòng)開(kāi)展全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)度。建立配網(wǎng)故障常態(tài)化分析機(jī)制，分類分析故障原因，留存故障現(xiàn)場(chǎng)照片，并建立配網(wǎng)故障事件檔案，總結(jié)查找出故障多發(fā)原因，及時(shí)制定相應(yīng)的解決、預(yù)防措施，防止同類故障重復(fù)發(fā)生。該公司還加強(qiáng)了電網(wǎng)巡視力度，依據(jù)各類設(shè)備的巡視要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電網(wǎng)巡視，使巡視工作常態(tài)化和專業(yè)化。同時(shí)還加大考核力度，對(duì)各單位配網(wǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行月度排名，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查配網(wǎng)故障率較高的單位，對(duì)整改力度不到位的單位，實(shí)行單位負(fù)責(zé)人到公司“說(shuō)清楚”制度，并納入干部動(dòng)態(tài)考核，以確保治理活動(dòng)取得實(shí)效。
(宋媛媛)
李大爺“上訪”
“俺平時(shí)的電費(fèi)都是100元左右，為啥這個(gè)月的電費(fèi)還不到20元呢？”8月17日，慶云縣小李村的李大爺騎著電動(dòng)三輪車一大早來(lái)到大靳供電所，找到了王所長(zhǎng)，因情緒有些激動(dòng)持著電費(fèi)發(fā)票的手不停地抖動(dòng)。
李大爺為人耿直、較真，愛(ài)管閑事，經(jīng)常給供電所打電話，是有名的“上訪戶”，所里的人沒(méi)有不熟悉他的。他又是一個(gè)熱心人、有心人，沒(méi)事就到村外和村內(nèi)的高低壓線路邊轉(zhuǎn)悠，供電所和村里人牽扯電上的事都愛(ài)找他說(shuō)道。去年春末，他在街上轉(zhuǎn)悠，看到李大國(guó)的兩棵楊樹(shù)快頂?shù)搅说蛪壕�，隨即給供電所打了電話，不一會(huì)兒，供電所的師傅帶著工具來(lái)了。大國(guó)見(jiàn)快要成材的兩棵樹(shù)，舍不得讓伐，只同意剪剪樹(shù)枝。一旁的李大爺急了，上前把大國(guó)數(shù)落了一頓，又?jǐn)[明了利害關(guān)系，最后，大國(guó)高高興興地把樹(shù)從根部伐掉。
又到了每月交電費(fèi)的時(shí)候，李大爺每次都是第一個(gè)去村里超市的郵政代收點(diǎn)，交完費(fèi)認(rèn)真查看單據(jù)上的內(nèi)容。前天他又搶了個(gè)第一，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)本月電費(fèi)18元，他跟售貨員急了。“不對(duì)，肯定不對(duì)，俺每月都是100元左右，你再查查�！薄袄畲鬆�，沒(méi)錯(cuò)，就這么多。”售貨員又核實(shí)了一遍，肯定地說(shuō)。李大爺看著電費(fèi)單，滿心疑惑，到家騎上三輪車趕往供電所。
王所長(zhǎng)聽(tīng)了李大爺?shù)囊环挘R上派副所長(zhǎng)劉煒隨同李大爺趕回村里。經(jīng)檢查是他家的電表遭了雷擊，造成電表失準(zhǔn)。劉所長(zhǎng)弄明白情況后，跟李大爺詳細(xì)地作了解釋，又根據(jù)他家的用電情況和《電力法》規(guī)定，說(shuō)明需追加電費(fèi)。李大爺聽(tīng)后欣然同意，臉上露出了滿意的笑容。
“我馬上派人給您免費(fèi)更換電表，謝謝您對(duì)俺們工作的支持。”臨走劉所長(zhǎng)握著李大爺?shù)氖�，不住地道謝。 (胡月強(qiáng))
開(kāi)展“慈心一日捐”活動(dòng)
近日，國(guó)網(wǎng)武城縣供電公司開(kāi)展了“慈心一日捐”活動(dòng)，該公司309名職工參與捐贈(zèng)，共捐款16000余元。
近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)武城縣供電公司在全力做好供電服務(wù)工作的同時(shí)，注重發(fā)揮電力企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和政治責(zé)任，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和愛(ài)心回報(bào)社會(huì)作為開(kāi)展電力工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，以“善小”活動(dòng)為載體，開(kāi)展了一系列愛(ài)心服務(wù)活動(dòng)。2014年年初以來(lái)，該公司先后開(kāi)展了“供電服務(wù)進(jìn)企業(yè)”、“彩虹藍(lán)天-夏安”等供電服務(wù)工作，為83家企業(yè)資產(chǎn)變電設(shè)備進(jìn)行了義務(wù)檢修和安全隱患排查，“善小”志愿者利用“安全生產(chǎn)月”、服務(wù)“三夏”等時(shí)期，開(kāi)展安全用電及電力設(shè)施防外力破壞知識(shí)宣傳，深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)戶設(shè)置咨詢臺(tái)，發(fā)放安全宣傳冊(cè)2500余本，解決群眾用電難題173項(xiàng)，為營(yíng)造安全和諧的用電環(huán)境打下基礎(chǔ)。
在熱心慈善方面，武城縣供電公司每年持續(xù)開(kāi)展“金秋助學(xué)”、“慈心一日捐”、“雷鋒活動(dòng)日”等活動(dòng)，先后資助35名貧困、孤殘兒童圓了上學(xué)夢(mèng)，組織志愿者與“光棍村”20余名孤寡老人結(jié)成幫扶對(duì)子，從經(jīng)濟(jì)上改善鰥寡老人生活環(huán)境，保障衣食冷暖，在精神上為老人送去關(guān)懷和快樂(lè)。在捐贈(zèng)過(guò)程中，該公司還注重發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，開(kāi)展黨員聯(lián)系群眾活動(dòng)，公司100余名黨員深入基層，與李家戶鎮(zhèn)200戶貧困家庭結(jié)成幫扶對(duì)子，通過(guò)實(shí)地走訪和電話聯(lián)絡(luò)等形式，每月了解幫扶對(duì)象的生活情況及用電需求。截至目前，共填寫(xiě)179份走訪調(diào)查表，解決客戶供電問(wèn)題39項(xiàng)。
武城縣供電公司慈善公益工作得到了社會(huì)各界的一致認(rèn)可，近日，武城縣慈善總會(huì)送來(lái)的一封感謝信，感謝企業(yè)在慈善活動(dòng)中所給予貧困鄉(xiāng)親的救助，感謝企業(yè)為武城慈善事業(yè)做出的突出貢獻(xiàn)和全力支持。 (鄭智慧)
“四個(gè)一”織就客戶安全防護(hù)網(wǎng)
“老王，你家翻斗車的信息統(tǒng)計(jì)上了沒(méi)有，這不，為了咱的安全，人家供電公司的師傅們又核實(shí)來(lái)了！”近日，香趙莊鎮(zhèn)紙房頭村支部書(shū)記王建把一張表格遞給同村的王士嶺。為有效預(yù)防電網(wǎng)外力破壞事件，強(qiáng)化工程車輛駕駛員的安全意識(shí)，國(guó)網(wǎng)夏津縣供電公司在政府及安監(jiān)部門的大力支持下，積極同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村社區(qū)建立聯(lián)系點(diǎn)，為大型機(jī)械、工程車輛登記造冊(cè)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)特種車輛車主情況進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，為客戶織就安全防護(hù)網(wǎng)。
吊車、挖掘機(jī)、收割機(jī)等大型機(jī)械的特種車輛作業(yè)人員違章所引發(fā)的電纜挖斷、倒桿斷線事故屢禁不止，為從源頭消除電網(wǎng)外力破壞隱患，該公司組織基層供電所包保責(zé)任轄區(qū)，統(tǒng)計(jì)大型機(jī)械、特種車輛信息，將車主、駕駛員、操作員聯(lián)系方式、車輛照片、型號(hào)、車牌號(hào)、機(jī)械最大臂長(zhǎng)、伸長(zhǎng)高度等信息建賬立卡，同時(shí)積極聯(lián)系交通、安監(jiān)、農(nóng)機(jī)等車輛、工程管理部門，多渠道、多方式收集特種車輛和大型機(jī)械信息，添加至移動(dòng)飛信、微信平臺(tái)，每月補(bǔ)充，每周以漫畫(huà)、安全小貼士等網(wǎng)絡(luò)群發(fā)溫馨提示。該公司還與政府職能部門聯(lián)合開(kāi)展大型特種車輛安全操作輪訓(xùn)，使用幻燈片、動(dòng)漫視頻還原事故現(xiàn)場(chǎng)，分析觸電傷亡、倒桿斷線經(jīng)典案例，保護(hù)作業(yè)人員的人身及機(jī)械安全。
截至目前，該公司已舉辦大型機(jī)械和特種車輛講座14期，輪訓(xùn)駕駛員420余人，發(fā)放《輸配電線路防外力破壞》動(dòng)漫光盤500余張，發(fā)放宣傳材料1100余份。
(徐冬梅 李海濤)
