剛剛過去的8月，整個電商行業(yè)便熱鬧異常，先是各大電商企業(yè)搶在818前發(fā)起各種“抄底價(jià)”大促活動，緊接著818后各大企業(yè)又推出了各自的促銷方案。國內(nèi)電商市場正在發(fā)生怎樣的變化？電商企業(yè)又將如何應(yīng)對新的市場變局？《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者就這些問題采訪了家電產(chǎn)業(yè)問題專家羅清啟先生。
低價(jià)的目的是積累用戶資源
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：從目前看，價(jià)格比拼成為電商企業(yè)整個8月的主旋律，特別是國美在線主導(dǎo)發(fā)起了大規(guī)模的低價(jià)運(yùn)動，這場價(jià)格戰(zhàn)與此前電商行業(yè)的集體價(jià)格混戰(zhàn)是否相同？
羅清啟：我認(rèn)為，這場低價(jià)運(yùn)動與此前的行業(yè)集體價(jià)格混戰(zhàn)有著本質(zhì)的區(qū)別，此前的行業(yè)價(jià)格混戰(zhàn)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期的混沌狀態(tài)，是站在企業(yè)角度開展的，而當(dāng)前行業(yè)的低價(jià)運(yùn)動在很大程度上是站在用戶角度開展的。
不夸張地說，之前行業(yè)盛行的價(jià)格混戰(zhàn)更多地停留在口頭上，各大平臺爭相打出低價(jià)大旗，但很多產(chǎn)品不是沒貨就是限量，大部分用戶很難在價(jià)格戰(zhàn)中獲得真正的實(shí)惠。而以國美在線為代表的企業(yè)發(fā)起的此輪價(jià)格戰(zhàn)顯然不同，因?yàn)檫@場低價(jià)運(yùn)動首先就是站在用戶角度開展的。
這場低價(jià)運(yùn)動在更大程度上意在培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，包括購物習(xí)慣以及平臺選擇習(xí)慣，一旦用戶與低價(jià)平臺之間構(gòu)建起“即時(shí)通訊”的機(jī)制，這就意味著該平臺獲得了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)爆炸式增長的根本籌碼，這才是以國美在線為代表的電商企業(yè)發(fā)動此次低價(jià)運(yùn)動的根本動因。
電商行業(yè)將迎來用戶洗牌階段
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：對整個行業(yè)而言，但凡是發(fā)生過大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)的行業(yè)，無論是電視還是手機(jī)行業(yè)，都進(jìn)行了一場場洗牌，那么電商行業(yè)的這場低價(jià)運(yùn)動將帶來什么樣的影響？
羅清啟：這場低價(jià)運(yùn)動的本質(zhì)其實(shí)并不在低價(jià)本身，其最大的作用將是加速電商平臺的洗牌整合。
從目前電商行業(yè)的實(shí)踐看，以往電商行業(yè)的整合更多的處于一種資本整合的階段，無論是尋求資本上市還是資本的跨界整合，都是一種資本驅(qū)動的狀態(tài)，或者說是處于尋求、培育資本炒作特點(diǎn)的邏輯中。
此輪低價(jià)運(yùn)動有望從根本上扭轉(zhuǎn)這一狀態(tài)，因?yàn)樗腔谟脩粜枨蟮囊环N整合，這是跨平臺的更大規(guī)模的一場產(chǎn)業(yè)整合運(yùn)動，而非資本驅(qū)動下的整合。由此可見，在這場低價(jià)運(yùn)動中，能夠把握用戶需求且有供需鏈整合實(shí)力的企業(yè)才能真正受益，享受這場低價(jià)運(yùn)動帶來的產(chǎn)業(yè)整合機(jī)遇。不夸張地說，未來行業(yè)內(nèi)少數(shù)的電商企業(yè)將壟斷用戶的消費(fèi)行為，他們將主導(dǎo)整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
沒有大社區(qū)就不會有大電商
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：現(xiàn)階段，整個電商行業(yè)都處在一種焦慮狀態(tài)，未來電商乃至整個零售業(yè)究竟將走向何方？
羅清啟：我覺得未來整個行業(yè)將迎來平臺電商時(shí)代。
馬克思曾說過，人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，而是一切社會關(guān)系的總和。從這一意義上講，電商或者是零售企業(yè)更多的應(yīng)該是一種關(guān)系的集合平臺，這種關(guān)系不是單純的產(chǎn)品買賣關(guān)系，而是一種需求表達(dá)與需求滿足之間的聯(lián)系。所以說，未來單純的電商渠道將無法生存，因?yàn)樗荒芘c用戶產(chǎn)生一次性的買賣，而無法與之形成持續(xù)性的“通訊”，這樣帶來的只是購物的顧客，而不是真正提出需求并獲得滿足的用戶，這種狀態(tài)具有相當(dāng)?shù)呐既恍�，注定無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
我們現(xiàn)在都在講互聯(lián)網(wǎng)思維，但互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)其實(shí)不局限在互聯(lián)網(wǎng)這一工具上，而在于運(yùn)營模式上。簡單來講，未來的平臺電商其實(shí)就是用戶表達(dá)需求與為用戶尋求滿足需求產(chǎn)品的一個“自由市場”，其中有海量的用戶數(shù)據(jù)，而平臺電商連接的就是用戶的需求數(shù)據(jù)與產(chǎn)業(yè)鏈資源，能夠快速滿足用戶需求。從這個意義上講，像國美在線這樣擁有線上線下整合優(yōu)勢的平臺更容易轉(zhuǎn)身成為平臺型電商，因?yàn)楝F(xiàn)階段用戶對體驗(yàn)性的要求更多的要依賴于線下的門店、服務(wù)等體系去實(shí)現(xiàn)，這將成為未來發(fā)展中最大的變量因素。
