當(dāng)好小微企業(yè)的“電保姆”
“供電公司定期上門安全檢查，為安全用電和節(jié)能降耗提供保障，服務(wù)及時(shí)周到�！比涨�，江蘇沭陽(yáng)縣杉林木材加工廠廠長(zhǎng)岳建軍由衷地稱贊了沭陽(yáng)縣供電公司的貼心服務(wù)。沭陽(yáng)縣擁有小微企業(yè)2.5萬多戶，主要從事木材加工、鞋帽服裝、工藝玩具、五金制造、建材制品、農(nóng)副產(chǎn)品加工等行業(yè)。今年以來，國(guó)網(wǎng)沭陽(yáng)縣供電公司全面健全小微企業(yè)用電服務(wù)檔案，主動(dòng)上門征詢小微企業(yè)用電需求，聽取小微企業(yè)在用電方面的意見和建議。同時(shí)，該公司組織技術(shù)人員定期上門為小微企業(yè)的用電設(shè)備免費(fèi)“體檢”，分期培訓(xùn)小微企業(yè)電氣操作人員，傳授安全用電管理知識(shí)。此外，該公司設(shè)立了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，簡(jiǎn)化用電流程等多項(xiàng)服務(wù)。據(jù)悉，該公司已組織培訓(xùn)小微企業(yè)電工10期1200人次，排查解決各類用電問題3260多項(xiàng)，協(xié)助小微企業(yè)制定優(yōu)化用電方案5200宗�！� (丁偉才 蔣福仁)
為客戶提供“私人訂制”服務(wù)
為了讓廣大市民及時(shí)準(zhǔn)確了解用電信息，國(guó)網(wǎng)吉林四平供電公司為客戶建立了“私人訂制”用電信息告知服務(wù)，這是一種快捷、方便的信息告知方式，客戶可自行訂閱電話、短信等接收方式。
(陳菲)
無錫配電自動(dòng)化改造一期工程竣工投運(yùn)
“10千伏竹園線1號(hào)柜竹園環(huán)F214A開關(guān)拉開，竹園線前段、后段恢復(fù)供電�！比涨埃瑖�(guó)網(wǎng)供電公司測(cè)試小組成功實(shí)施了對(duì)無錫錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)相關(guān)線路的功能性測(cè)試，標(biāo)志著無錫配電自動(dòng)化改造一期工程圓滿竣工，正式進(jìn)入試運(yùn)行階段。項(xiàng)目建設(shè)過程中，江蘇無錫供電公司克服工程量大、作業(yè)時(shí)間緊、停電安排困難等不利因素。建成后的配電自動(dòng)化系統(tǒng)可自動(dòng)采集開關(guān)、配變等配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，快速、準(zhǔn)確地尋找和提供分散在區(qū)域各個(gè)角落的配電設(shè)備的具體位置和各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，并對(duì)開關(guān)實(shí)施遠(yuǎn)方控制操作，同時(shí)具有饋線故障處理功能，對(duì)事故自動(dòng)報(bào)警并記錄，提供系統(tǒng)分析，實(shí)現(xiàn)故障的快速識(shí)別、定位、隔離和非故障區(qū)域自動(dòng)恢復(fù)供電。
(沈芝春 戴健 楊愷)
分層走訪促服務(wù)提升
近日，天津靜海供電公司對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村街、大用戶、縣級(jí)工業(yè)園區(qū)，重點(diǎn)工程用戶進(jìn)行走訪，聽取服務(wù)評(píng)價(jià)，贈(zèng)閱社會(huì)責(zé)任白皮書。該公司將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，逐項(xiàng)梳理整改走訪結(jié)果，切實(shí)提升服務(wù)水平�！�(徐鑫)
生命救援快速響應(yīng)
日前，江蘇蘇州供電公司配電運(yùn)檢室市區(qū)值班負(fù)責(zé)人接到電話：“火車站北廣場(chǎng)對(duì)面和合街的北京建工工地上有人意圖通過高壓線自殺�！睋�(jù)了解：“輕生者已直接接觸10千伏高壓線，因線路帶電，消防云梯無法使用。”根據(jù)事故的突發(fā)性和緊急性，應(yīng)首要保證其人身安全，事故緊急處理負(fù)責(zé)人根據(jù)相關(guān)預(yù)案確定立即斷開相關(guān)線路開關(guān)，在保證相關(guān)線路區(qū)段不帶電的前提下縮小停電范圍。40分鐘后，輕生者被消防官兵成功解救，所有人員撤離帶電區(qū)域，十分鐘后該線路恢復(fù)供電。此次救援行動(dòng)中蘇州供電公司相關(guān)部門快速響應(yīng)、密切配合、執(zhí)行到位，為生命救援節(jié)約了大量時(shí)間，市消防、公安等單位也對(duì)蘇州供電公司的應(yīng)急處理和配合救援能力表示了贊賞和肯定。
(梅文哲)
讓外出農(nóng)民工安心
國(guó)網(wǎng)吉林四平供電公司開展以關(guān)愛農(nóng)民工家庭為核心內(nèi)容的“愛心支點(diǎn)”行動(dòng)，通過資助貧困農(nóng)民工子女完成學(xué)業(yè)，舉辦“農(nóng)民工就業(yè)電工基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班”等形式，切實(shí)解決了農(nóng)民工家庭的實(shí)際困難。 (李雪)
秋收時(shí)節(jié)保電忙
江蘇洪澤縣是全國(guó)糧食生產(chǎn)先進(jìn)縣，為保障廣大農(nóng)村用電客戶在秋收時(shí)節(jié)用上安心的優(yōu)質(zhì)電力，江蘇洪澤縣供電公司成立了秋收保供電領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，制定完善保電措施，組織人員對(duì)所轄供電所、變電站進(jìn)行安全大檢查，及時(shí)消除供電設(shè)備缺陷，保證電網(wǎng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。公司安監(jiān)、運(yùn)檢、調(diào)控、農(nóng)電各部門加強(qiáng)停電管理，整合檢修計(jì)劃、停電時(shí)間，最大限度地減少臨時(shí)停電、延時(shí)送電和重復(fù)停電現(xiàn)象，并認(rèn)真安排秋收期間的值班，加大對(duì)電力設(shè)備及輸配電線路的巡視力度，在供電范圍內(nèi)劃分指定地段，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，24小時(shí)堅(jiān)守崗位。組織員工深入秋收生產(chǎn)一線，宣傳安全用電、保護(hù)電力設(shè)施知識(shí)，懸掛警示標(biāo)志，確保農(nóng)民安全用電、安全作業(yè)和豐產(chǎn)增收。 (李成 徐良軍)
重秋檢保安全
近日，山東金鄉(xiāng)供電公司為保障秋檢工作的順利進(jìn)行，在秋檢前進(jìn)行了安全教育活動(dòng)。對(duì)秋季檢修期間發(fā)生的事故剖析事故原因，對(duì)暴露出的問題舉一反三，進(jìn)一步提升了公司的安全生產(chǎn)的水平。
(姬麗莎)
開展分布式光伏發(fā)電服務(wù)政策宣傳會(huì)
近日，江蘇常州供電公司邀請(qǐng)部分咨詢分布式光伏發(fā)電的企業(yè)、工業(yè)園區(qū)管理部門及居民客戶等，參加分布式光伏發(fā)電服務(wù)政策宣傳會(huì)。據(jù)了解，截至9月底，常州地區(qū)分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)受理申請(qǐng)項(xiàng)目有47個(gè)，企業(yè)成功并網(wǎng)項(xiàng)目31個(gè)，居民成功并網(wǎng)項(xiàng)目14個(gè)。累計(jì)并網(wǎng)容量124.80兆瓦，發(fā)電量7030.26萬千瓦時(shí)，上網(wǎng)電量1259.11萬千瓦時(shí)。宣傳會(huì)上，該公司市場(chǎng)專業(yè)人員介紹了分布式光伏發(fā)電發(fā)展形勢(shì)，宣講了分布式光伏發(fā)電的概念、發(fā)電電量電費(fèi)結(jié)算政策、并網(wǎng)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)及工程實(shí)施注意事項(xiàng)，舉例說明分布式光伏電站的運(yùn)行模式，還與參會(huì)客戶進(jìn)行了面對(duì)面的交流，解答客戶關(guān)心的光伏電站建設(shè)條件、業(yè)務(wù)申辦手續(xù)、光伏電站運(yùn)行中的安全管理等各方面問題。 (葛晨 黃偉民)
進(jìn)村入戶服務(wù)“三秋”用電
為做好“三秋”用電服務(wù)，安徽省天長(zhǎng)市供電公司全面推行用電“金秋行動(dòng)”。該公司組織15支服務(wù)小分隊(duì)深入田間地頭，對(duì)秋收秋種需要辦理用電業(yè)務(wù)手續(xù)的，實(shí)行“零距離”服務(wù)�！�(李炳旺 宗堯堯)
推行客戶經(jīng)理服務(wù)制
“用電方面的事可以直接打電話找客戶經(jīng)理，這項(xiàng)服務(wù)既方便又快捷，真是太好了！”日前，國(guó)網(wǎng)江蘇沭陽(yáng)縣供電公司萬匹供電所抄表員來到丁圩村委會(huì)向農(nóng)戶發(fā)放客戶經(jīng)理聯(lián)系卡時(shí)，該村黨總支書記高興地稱贊道。在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，為全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司將40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng)、街道)的700個(gè)行政村、社區(qū)作為為民服務(wù)的重點(diǎn)區(qū)域，推行社區(qū)客戶經(jīng)理制，該公司還實(shí)行客戶經(jīng)理“首問負(fù)責(zé)制”，對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行全流程跟蹤，提供各類供電服務(wù)信息，開展停電通知、分時(shí)電價(jià)、電費(fèi)預(yù)存代扣、微信推廣、電價(jià)政策等熱點(diǎn)問題的宣傳解釋工作。據(jù)悉，還通過發(fā)放聯(lián)系卡，建立重點(diǎn)幫扶對(duì)象檔案，負(fù)責(zé)為孤寡老人、空巢老人上門服務(wù)，進(jìn)行戶內(nèi)故障搶修、安全用電常識(shí)介紹、節(jié)約用電知識(shí)講解等日常用電延伸服務(wù)工作。
(蔣福仁 丁偉才)
從安全上“擠”效益
為全面提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，國(guó)網(wǎng)吉林四平供電公司在今年秋檢工作中，避開用電高峰進(jìn)行檢修作業(yè)。公司科學(xué)安排檢修停電時(shí)間，盡量縮短檢修停電時(shí)限，以此來促進(jìn)售電量的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益穩(wěn)步提升。
(劉曉鋼)
紅色旅游地安全保電力
近日，山東微山供電公司工作人員來到微山島景區(qū)，對(duì)島上各高低壓線路及賓館、飯店的用電設(shè)備進(jìn)行隱患排查，免費(fèi)向游客發(fā)放安全用電手冊(cè)，提醒游客注意用電安全，有效保障了“十一”旅游黃金周期間用電安全。 (滑夏)
開展線路夜巡保電網(wǎng)安全
為確保迎峰度冬期間電網(wǎng)安全運(yùn)行，10月15日至16日，費(fèi)縣供電公司組織人員對(duì)110kV費(fèi)縣站、城北站、城西站3個(gè)變電站及40條10kV線路進(jìn)行了夜間巡視，以全面掌握輸配電設(shè)備的運(yùn)行狀況，防止線路設(shè)備事故發(fā)生。 (陳艷 趙成國(guó))
“大營(yíng)銷”促進(jìn)營(yíng)銷管理精細(xì)化
年初以來，國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古科左后旗供電公司為全面促進(jìn)營(yíng)銷管理工作精細(xì)化發(fā)展，在增供擴(kuò)銷、降損增收、精益管理的基礎(chǔ)上，有效開展“大營(yíng)銷”體系基礎(chǔ)建設(shè)工作，有效推進(jìn)營(yíng)銷管理工作向著更好、更全面的方向發(fā)展�！ �(何林)
“流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”下村“零距離”服務(wù)客戶
今年以來，微山供電公司積極推動(dòng)“流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”下村開展“零距離”服務(wù)，為群眾提供便民服務(wù)。近日，該公司塘湖供電所就在韓莊鎮(zhèn)郗山五村設(shè)置“流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”，現(xiàn)場(chǎng)為廣大客戶提供“零距離”服務(wù)。
(劉清靜 滑夏)
