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央行將開展全國(guó)金融消費(fèi)者素養(yǎng)調(diào)查
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2015-02-13
作者：記者 王曉潔/北京報(bào)道
來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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記者日前獲悉，央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局將于今年3月啟動(dòng)全國(guó)金融消費(fèi)者素養(yǎng)調(diào)查。
央行消保局金融消費(fèi)教育處副處長(zhǎng)武岳在日前舉行的中國(guó)政法大學(xué)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金啟動(dòng)儀式上透露了上述信息。
武岳表示，這是央行消保局2012年成立以來(lái)第二次開展金融消費(fèi)者素養(yǎng)調(diào)查，旨在摸清現(xiàn)狀，為消保局的工作提供指導(dǎo)。與2013年覆蓋全國(guó)七省的首次調(diào)查相比，此次調(diào)查拓展至全國(guó)所有省區(qū)市，囊括消費(fèi)者基本情況、信貸、投資理財(cái)?shù)雀鞣矫妗?BR> 金融消費(fèi)者教育是對(duì)消費(fèi)者的預(yù)防性保護(hù)。2008年國(guó)際金融危機(jī)之后，金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)備受重視，已成為貫穿國(guó)際金融改革的主線之一。2012年以來(lái)，中國(guó)的“一行三會(huì)”相繼成立了金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)部門。
基金啟動(dòng)儀式上，中消協(xié)副秘書長(zhǎng)栗元廣表示，從2014年受理的金融服務(wù)類投訴看，圍繞服務(wù)質(zhì)量、合同問(wèn)題、虛假宣傳方面的投訴居多。由于金融領(lǐng)域的專業(yè)化，消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)的識(shí)別能力有限，處于弱勢(shì)地位。維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益還需社會(huì)各界堅(jiān)持不懈的努力。
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