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　　每平方米花費(fèi)數(shù)千元的精裝修住宅，竟然是讓住戶頭疼不已的“縮水工程”；消費(fèi)者沖著品牌房企的金字招牌而去，卻被“品牌調(diào)包”“設(shè)計(jì)缺陷”等多種問(wèn)題所困擾；業(yè)主維權(quán)之后，又遭遇地產(chǎn)商“可以維修但不得再找麻煩”的附加條款……近期，北京、上海一些品牌開發(fā)商開發(fā)的樓盤頻曝裝修質(zhì)量糾紛，記者就此展開了調(diào)查。

　　多地樓盤頻曝質(zhì)量瑕疵

　　在北京市天宮院“保利春天里”這個(gè)“帶病上崗”的豪華小區(qū)，至今仍有不少業(yè)主拒絕交付。

　　記者在“保利春天里”一戶號(hào)稱花費(fèi)30余萬(wàn)元進(jìn)行的精裝修住宅看到，這套尚未入住的新房，就已經(jīng)出現(xiàn)膠條脫落、石膏線開裂、燈具不亮、墻角縫隙明顯等種種瑕疵，而門把手松動(dòng)、局部墻面空鼓等裝修中的常見問(wèn)題，也是普遍存在。

　　據(jù)小區(qū)業(yè)主介紹，花費(fèi)巨資進(jìn)行的“精裝修”工程，不僅出現(xiàn)種種瑕疵，還存在“偷梁換柱”的嫌疑。比如，在住戶們看來(lái)，在合同上明確約定使用的“櫻花牌”廚具，應(yīng)當(dāng)是日本櫻花電器有限公司生產(chǎn)的，但是“保利春天里”小區(qū)實(shí)際使用的，竟然是北京一家同名創(chuàng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品。此外，同樣是合同里約定使用的“馬可波羅”潔具，到了現(xiàn)場(chǎng)交房時(shí)卻變成了“馬可保羅”，在一些業(yè)主看來(lái)，這“就是在玩文字游戲”。

　　業(yè)主張女士告訴記者，她家的房子共約80平方米，房款里面的精裝修費(fèi)用為30余萬(wàn)元，但仍然存在上述種種問(wèn)題，“這種裝修質(zhì)量如果自己弄的話，不過(guò)5萬(wàn)元吧”。不僅如此，一些設(shè)計(jì)上的瑕疵也讓張女士頭疼不已：除燃?xì)鉄崴鲾[放位置很不方便外，有些戶型的衛(wèi)生間里淋浴間之外的區(qū)域沒(méi)有安裝地漏，有些戶型的廚房竟然找不到一塊能夠放下砧板的區(qū)域，“看起來(lái)不是什么大問(wèn)題，卻對(duì)日常生活會(huì)造成極大的不便”。

　　記者調(diào)查顯示，從今年5月以來(lái)，業(yè)主們就在向保利公司以及相關(guān)部門申訴維權(quán)，保利公司曾表示愿意就部分問(wèn)題進(jìn)行維修處理，然而張女士表示，公司前來(lái)維修的前提是“業(yè)主不得再找麻煩”，這一附加條款也令部分業(yè)主感到詫異。

　　無(wú)獨(dú)有偶，每套售價(jià)在千萬(wàn)元以上、物業(yè)費(fèi)高達(dá)5.85元／平方米的高端精裝修產(chǎn)品——上海萬(wàn)科五玠坊自2013年交房以來(lái)，反復(fù)出現(xiàn)低端質(zhì)量問(wèn)題：地暖爆裂、墻體霉變、地庫(kù)結(jié)露、煙道串味等。上海萬(wàn)科賣房時(shí)宣稱的高科技配套，也被質(zhì)疑為殘次品。上海萬(wàn)科近日發(fā)聲道歉，承認(rèn)存在房屋質(zhì)量瑕疵和配套未達(dá)預(yù)期的問(wèn)題。

　　記者在一位李姓業(yè)主家看到，由于樓上的地暖管爆了，其房屋天花板整體被泡，書房墻根下都是水。記者還走訪了數(shù)家配套商戶，一位商戶告訴記者，萬(wàn)科所謂的高端小區(qū)連基站都沒(méi)有配套，“電信和移動(dòng)手機(jī)在這根本沒(méi)有信號(hào)，一到這里就處于與世隔絕的狀態(tài)，誰(shuí)還來(lái)啊。下雨天，外面下大雨，屋里下小雨，就因?yàn)闆](méi)人來(lái)，有三四成的商戶已經(jīng)倒閉了。”

　　北京通州明星項(xiàng)目“金地格林格林”交房時(shí)出現(xiàn)裝修質(zhì)量嚴(yán)重縮水：地板上翹鼓包、墻面不平有裂縫……多地樓盤質(zhì)量瑕疵近期扎堆出現(xiàn)，屢屢令消費(fèi)者失望。

　　得理不得勢(shì)　消費(fèi)者遭遇維權(quán)難

　　在精裝修質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的背景下，民眾不禁質(zhì)疑，如此昂貴的住宅產(chǎn)品所存在的質(zhì)量問(wèn)題，為何沒(méi)能在設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，而進(jìn)行“亡羊補(bǔ)牢”呢？當(dāng)初它又是怎樣通過(guò)監(jiān)管部門的質(zhì)量驗(yàn)收的？

　　上海某建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于驗(yàn)收服務(wù)資金有限，房屋驗(yàn)收都是由建設(shè)單位來(lái)組織，監(jiān)管部門只能對(duì)其形式和程序進(jìn)行監(jiān)督，如果沒(méi)有這方面的問(wèn)題，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告就得以通過(guò)。

　　中國(guó)建筑業(yè)委員會(huì)專家委員程海斌說(shuō)，作為建筑質(zhì)量的最后一道“防火墻”，房屋交付之前相關(guān)部門進(jìn)行的驗(yàn)收環(huán)節(jié)，應(yīng)是工程質(zhì)量的有力保障?！叭欢诂F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，部分監(jiān)理單位和質(zhì)監(jiān)部門并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，走形式、走過(guò)場(chǎng)的情況時(shí)有發(fā)生。特別是一些知名房企在地方上的項(xiàng)目，有的可能是地方領(lǐng)導(dǎo)的‘政績(jī)工程’，即使發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，有時(shí)也‘不好說(shuō)’?！?/p>

　　上海市華榮律師事務(wù)所合伙人丁興峰律師說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，精裝修并沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，合同中一般也不會(huì)注明是按照多少錢的標(biāo)準(zhǔn)去裝。開發(fā)商一般還會(huì)在預(yù)售合同里補(bǔ)充對(duì)自己有利的條款，所以從法律上來(lái)說(shuō)維權(quán)比較困難。

　　“雖然很多時(shí)候精裝修房只是提高售價(jià)的噱頭，但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是底線，如出現(xiàn)房屋漏水這種情況說(shuō)明商品質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)。購(gòu)房者只能要求開發(fā)商去維修，若情況嚴(yán)重可申請(qǐng)退房，但因近幾年房?jī)r(jià)上漲較快，購(gòu)房者只能選擇與開發(fā)商協(xié)商維修或現(xiàn)金補(bǔ)償?！?/p>

　　上海鵬欣集團(tuán)CEO姜雷認(rèn)為，購(gòu)房者遭遇維權(quán)難，這其實(shí)是預(yù)售制的弊端。房屋預(yù)售讓買方市場(chǎng)變成了賣方市場(chǎng)?！吧w好了房，質(zhì)量達(dá)不到要求房子就賣不掉，開發(fā)商頭疼；先把房子賣掉了，購(gòu)房者話語(yǔ)權(quán)自然就少了。

　　“限價(jià)”不等于質(zhì)量差　開發(fā)商應(yīng)深刻反思

　　有專家認(rèn)為，近期新建房屋質(zhì)量問(wèn)題扎堆被曝出，主要是“限價(jià)”時(shí)代預(yù)售住宅的批量入市所致。“2011-2013年，地方政府頻繁地進(jìn)行行政調(diào)控，‘限購(gòu)令’‘限高令’讓房企被迫削減利潤(rùn)，一些開發(fā)商的‘不道德的血液’噴涌，因而出現(xiàn)了壓縮成本、偷工減料的現(xiàn)象?！?/p>

　　在前幾年房?jī)r(jià)瘋漲的時(shí)代，地方政府為完成年度房?jī)r(jià)增長(zhǎng)目標(biāo)，普遍采取了“限價(jià)”方式，即高價(jià)樓盤不批發(fā)預(yù)售證、在政府指導(dǎo)價(jià)以上的住宅產(chǎn)品不得入市。例如，2013年4月，北京出臺(tái)最嚴(yán)“限價(jià)令”，對(duì)報(bào)價(jià)明顯高于項(xiàng)目前期成交價(jià)格和周邊在售項(xiàng)目?jī)r(jià)格，且不接受指導(dǎo)的商品房項(xiàng)目，暫不核發(fā)預(yù)售許可證書或暫不辦理現(xiàn)房銷售備案。

　　一位開發(fā)商告訴記者，“當(dāng)時(shí)樓市火爆、供不應(yīng)求，開發(fā)商都想漲價(jià)，但又怕政府不發(fā)預(yù)售證。因此，多個(gè)開發(fā)商大打政策擦邊球，普遍采取‘曲線漲價(jià)’方式?！?/p>

　　據(jù)記者不完全梳理，開發(fā)商曲線漲價(jià)的方法主要有三種：

　　——精裝變毛坯，如2014年入市的北京“住總?cè)f科橙”。萬(wàn)科北京分公司一位高管告訴記者，該項(xiàng)目原先為精裝修，預(yù)定價(jià)2.5萬(wàn)元／平方米。但由于北京市住建委對(duì)期房進(jìn)行預(yù)售價(jià)格指導(dǎo)，萬(wàn)科放棄了原來(lái)方案中精裝修、空氣凈化系統(tǒng)以及學(xué)校等配套設(shè)施的引入，降價(jià)至毛坯2.2萬(wàn)元／平方米銷售。

　　——合同拆分、捆綁裝修，如2013年入市的上海萬(wàn)科城，以戶型改造的名義，以現(xiàn)金方式額外收取裝修費(fèi)，且沒(méi)有發(fā)票、只開收據(jù)。此外，還有的開發(fā)商利用低價(jià)拿到毛坯房預(yù)售證后捆綁精裝合同，或者通過(guò)強(qiáng)行帶車位等途徑曲線加價(jià)。

　　——部分精裝款充當(dāng)購(gòu)房款，降低裝修質(zhì)量。如上述北京保利春天里，最后出現(xiàn)實(shí)際裝修水平達(dá)不到當(dāng)年的裝修款合同價(jià)值。

　　克而瑞信息集團(tuán)高級(jí)研究員楊科偉說(shuō)，在樓市調(diào)控之下，從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開始，品牌開發(fā)商就對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的成本嚴(yán)加控制。有的項(xiàng)目公司甚至去找“野雞”裝修施工隊(duì)，在項(xiàng)目層層分包之下，項(xiàng)目質(zhì)量自然難以確保。相當(dāng)一部分“品牌產(chǎn)品”可能來(lái)自無(wú)名小廠或是代工生產(chǎn)，“不同代工廠出來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)很難保持一致?！?/p>

　　易居研究院智庫(kù)中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)表示，行政之手的干預(yù)雖在一定程度上扭曲了市場(chǎng)價(jià)格，但開發(fā)商責(zé)任意識(shí)淡薄、忽視產(chǎn)品價(jià)值、欺瞞消費(fèi)者才是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的主因。

　　克而瑞信息集團(tuán)董事長(zhǎng)丁祖昱表示，“只有退潮后，才知道誰(shuí)在裸泳。樓市將由賣方市場(chǎng)進(jìn)入定制時(shí)代，未來(lái)房企的競(jìng)爭(zhēng)更在于產(chǎn)品和服務(wù)的比拼。品質(zhì)差的房企很難走遠(yuǎn)，因?yàn)橹e言總有戳破的那一天?！?/p>