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　　“原以為貨品保價(jià)了，在運(yùn)輸中造成的損壞佳吉快運(yùn)應(yīng)該會(huì)賠償損失，沒(méi)想到他們開(kāi)始耍賴，3月份的事情一直拖到現(xiàn)在也沒(méi)賠償?！苯?，李先生致電晨報(bào)新聞熱線，反映自己遭遇佳吉快運(yùn)耍無(wú)賴，明明保價(jià)4萬(wàn)元的貨品，物流運(yùn)送中被損壞卻遇到索賠困難。

　　快運(yùn)5件儀器3件損壞

　　李先生在一家儀器廠物流部上班。今年3月26日，他委托佳吉快運(yùn)場(chǎng)中路分公司運(yùn)送一套共5件醫(yī)療儀器到昆山的一家公司，并特意購(gòu)買了佳吉快運(yùn)的保價(jià)服務(wù)，實(shí)際價(jià)值5萬(wàn)余元的物品，保價(jià)4萬(wàn)元，并額外支付了保價(jià)費(fèi)。

　　貨物運(yùn)單寫(xiě)著：基本運(yùn)費(fèi)71元，聲明貨物價(jià)值40000元，保價(jià)費(fèi)120元，加上條碼費(fèi)等，合計(jì)運(yùn)費(fèi)為203元。運(yùn)單還注明，快件從上海發(fā)往昆山。“在儀器包裝之前，佳吉快運(yùn)的人也對(duì)儀器拍照存證，證明我發(fā)出去的儀器完好無(wú)損?！崩钕壬f(shuō)。

　　3月28日，收件人收到佳吉快運(yùn)昆山分公司送到的貨物，并當(dāng)著送件員的面拆包驗(yàn)貨。打開(kāi)儀器的紙箱一看，5件儀器中有3件被損壞。收件人當(dāng)場(chǎng)表示拒收，貨物又被發(fā)回上海。

　　在佳吉快運(yùn)場(chǎng)中路公司，李先生見(jiàn)到了3件損壞的儀器，當(dāng)時(shí)與佳吉方面約定先把這批貨拿回廠里，再補(bǔ)發(fā)一套儀器到昆山。經(jīng)過(guò)檢測(cè)，其中1件經(jīng)維修可正常使用，維修費(fèi)公司自行承擔(dān)，另外2件只能報(bào)廢，共損失16000余元。

　　催了5個(gè)月只肯賠六千

　　于是，李先生拿著寫(xiě)著保價(jià)金額的“貨物運(yùn)單”，要求佳吉賠償損失，“因?yàn)楫?dāng)初保價(jià)是4萬(wàn)元，我要求他們賠償實(shí)際損失的1.6萬(wàn)就行?！睂?duì)于李先生提出的賠償要求，佳吉快運(yùn)場(chǎng)中路分公司的員工表示，要向總公司匯報(bào)此事。過(guò)了快一個(gè)月，李先生仍沒(méi)有收到佳吉快運(yùn)的回信，于是再次聯(lián)系分公司員工，對(duì)方先要李先生公司提出書(shū)面索賠申請(qǐng)，隨后又陸續(xù)要求李先生提供儀器損壞及報(bào)廢證明等文件。一通折騰就到了6月，李先生按佳吉快運(yùn)要求提供了所有材料。

　　“材料都交過(guò)去了，佳吉快運(yùn)換了一個(gè)總公司的人跟我聯(lián)系，但是告訴我說(shuō)只能賠4000元?！崩钕壬硎静唤邮堋?/p>

　　另一方面，公司也催促李先生，如果佳吉不賠，那公司的損失就要物流部來(lái)賠。李先生很急：“我?guī)缀趺刻旖o佳吉快運(yùn)打電話?！?/p>

　　9月初，距離快件損壞5個(gè)月后，在李先生的反復(fù)催促下，佳吉快運(yùn)給出“最后”方案：經(jīng)公司高層考慮，最多只能賠償李先生6000元?！盀槭裁粗毁r6000元？他們沒(méi)說(shuō)，我還是不同意這個(gè)方案，他們就讓我打官司，不談了。這樣的作法簡(jiǎn)直是無(wú)賴。”

　　提高賠償至9500元被拒

　　近日，記者聯(lián)系到佳吉快運(yùn)上?？偛?，工作人員稱確有此事。佳吉快運(yùn)客服主管陳小姐回復(fù)稱，已與李先生協(xié)商一致，賠償9500元。隨后記者聯(lián)系李先生，他卻表示，公司領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同這個(gè)賠償方案，已告知佳吉快運(yùn)，拒絕接受。

　　為何托運(yùn)人保價(jià)的快件損壞后，佳吉快運(yùn)遲遲不兌現(xiàn)保價(jià)服務(wù)承諾？陳小姐表示，李先生確實(shí)保價(jià)了，最開(kāi)始佳吉快運(yùn)也答應(yīng)他賠付維修費(fèi)用，但后來(lái)得知有兩臺(tái)報(bào)廢了，需要客戶另外提供相應(yīng)證明?！八沁吿峤蛔C明也花了不少時(shí)間，我們拿到材料后，公司內(nèi)部需要對(duì)客戶進(jìn)行審核，這個(gè)流程也需要時(shí)間，造成耗時(shí)較長(zhǎng)。但我們絕對(duì)沒(méi)有說(shuō)過(guò)不賠?！?/p>

　　9月14日晚，佳吉快運(yùn)營(yíng)銷部一個(gè)徐姓主管答復(fù)記者，他們得到回復(fù)，客戶已經(jīng)同意接受9500元賠償。記者表示李先生方面已經(jīng)拒絕此方案，他卻堅(jiān)持托運(yùn)公司已經(jīng)有個(gè)主管接受了賠償方案。至于為何賠償9500元，他回應(yīng)說(shuō)“是跟客戶協(xié)商決定的”。

　　得知佳吉快運(yùn)的態(tài)度，李先生非常氣憤：“從6000元提高到9500元，當(dāng)時(shí)想想就這樣算了，我答應(yīng)他們的方案。但我跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)不同意，我馬上又跟佳吉快運(yùn)的人反饋了。佳吉快運(yùn)一直沒(méi)和我溝通過(guò)賠償9500元是依據(jù)什么。索賠這件事，我就是負(fù)責(zé)人，不存在徐先生說(shuō)的‘其他主管’答應(yīng)的情況，至今我還是堅(jiān)持按實(shí)際損失16000元賠償?！?/p>

　　李先生明明損失了16000元，在保價(jià)范圍之內(nèi)，為何佳吉快運(yùn)前后提出多個(gè)賠償數(shù)額卻始終低于客戶的實(shí)際損失？

　　保價(jià)快件運(yùn)輸中被損壞，作為托運(yùn)人的李先生能否從佳吉快運(yùn)得到應(yīng)得賠償，晨報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。