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　　1984年1月1日凌晨，即將成為我妻子的凱西（Cathy）和我從紐約的年末宴會(huì)回來(lái)時(shí)，我請(qǐng)她注意，有2 000多人在那晚清醒地開(kāi)著車去參加各種宴會(huì)，并有保險(xiǎn)公司為他們承保車險(xiǎn)，但是現(xiàn)在他們大都喝得醉醺醺地從宴會(huì)出來(lái)，他們將由我們的新保險(xiǎn)公司承保。普利茅斯·洛克保險(xiǎn)公司就在那天半夜誕生了。從一開(kāi)始，我的想法是建立一家在下述三個(gè)方面比競(jìng)爭(zhēng)者稍微好一點(diǎn)兒的公司。

　　首先，最大的保險(xiǎn)公司似乎認(rèn)為它們有固定的客戶和代理商，我只有提供更好、更周到的服務(wù)才能取勝。為此，我們必須善待員工。培育強(qiáng)有力的服務(wù)文化，不僅要求領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，還要同時(shí)使辦公室政治的色彩減到最少，因?yàn)樗鼤?huì)破壞高端的服務(wù)品質(zhì)。

　　其次，可能由于我有數(shù)理解析背景，所以我能夠建立一家比其他公司有更多數(shù)學(xué)技巧的公司。數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)是車險(xiǎn)公司和住宅等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)。不過(guò)，這一深刻的洞察很快就被本行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的一些公司共享。然而，幸運(yùn)的是，在最初幾年里，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的那些公司并不在我們所在的兩個(gè)主要州積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)。

　　最后，我決定以一種對(duì)監(jiān)管不對(duì)立的態(tài)度運(yùn)營(yíng)這個(gè)公司。當(dāng)政府告訴消費(fèi)者在開(kāi)汽車前必須買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，政府就有責(zé)任確保消費(fèi)者買(mǎi)得起并買(mǎi)得到保險(xiǎn)。當(dāng)人們花錢(qián)買(mǎi)一個(gè)金融產(chǎn)品時(shí)，只有當(dāng)賣(mài)家在未來(lái)某個(gè)時(shí)候誠(chéng)實(shí)和完整地回購(gòu)，這個(gè)產(chǎn)品才對(duì)他們有價(jià)值。監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須保證金融產(chǎn)品的真實(shí)性，且有償付能力。此外，在汽車保險(xiǎn)業(yè)，市場(chǎng)定價(jià)迫使推出的產(chǎn)品有內(nèi)在和嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)收入回歸。你所居住的街區(qū)越貧困、刑事案件越多和越擁擠，你的汽車保險(xiǎn)費(fèi)就越高。這是監(jiān)管制度的另一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。普利茅斯·洛克公司從不反對(duì)合法的保險(xiǎn)監(jiān)管，而我們的許多競(jìng)爭(zhēng)者常常將精力浪費(fèi)在反對(duì)監(jiān)管上，好像監(jiān)管履行的是某種宗教責(zé)任。

　　普利茅斯·洛克保險(xiǎn)公司從未尋求在汽車和住宅擁有者保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行革命化的巨大創(chuàng)新。有一個(gè)古老笑話，是關(guān)于森林里的兩位露營(yíng)者的。一位看到一頭兇猛的餓熊朝營(yíng)地走來(lái)。他警告另一位露營(yíng)者，熊過(guò)來(lái)了；他的同伙穿起了他的膠底運(yùn)動(dòng)鞋。第一位露營(yíng)者問(wèn)：“你要干什么！你跑不過(guò)一只餓熊的。”另一位露營(yíng)者說(shuō)：“我知道，但是我跑得過(guò)你?！痹谏虡I(yè)界，不必創(chuàng)建十全十美的公司，只要你的公司比競(jìng)爭(zhēng)者稍微好一點(diǎn)兒就行。普利茅斯·洛克公司在這方面做得相當(dāng)好。它不是國(guó)內(nèi)最大的為汽車和住宅擁有者提供保險(xiǎn)的公司，但它進(jìn)入了領(lǐng)先的幾十家公司之列。它現(xiàn)在為約100萬(wàn)汽車和房屋擁有者提供保險(xiǎn)，每年的營(yíng)業(yè)收入超過(guò)10億美元。我依然領(lǐng)導(dǎo)著這家公司，公司約有員工1 400名，在近30年里，公司給它的股東的年均投資收益率達(dá)到17%。在2014年，普利茅斯·洛克公司的雇員們投票認(rèn)為它是波士頓地區(qū)的最佳雇主之一。在過(guò)去40年中，它在波士頓創(chuàng)造的工作崗位數(shù)量超過(guò)任何總部設(shè)立在波士頓的公司。一位在CFTC的對(duì)手曾對(duì)我說(shuō)，我的觀點(diǎn)不值多少錢(qián)，當(dāng)他知道我支付給公司員工的薪金總額時(shí)就不這樣看了。這就是到目前為止我贏得的聲譽(yù)。

　　我在普利茅斯·洛克公司之外的商界和非營(yíng)利業(yè)領(lǐng)域也贏得了一些聲譽(yù)。我曾任《波士頓環(huán)球報(bào)》董事會(huì)執(zhí)行董事達(dá)6年之久。我對(duì)新聞媒體很感興趣，現(xiàn)在還是《環(huán)球郵報(bào)》的副總裁，這是一家獲過(guò)獎(jiǎng)的、以波士頓為基地的全球互聯(lián)網(wǎng)新聞服務(wù)企業(yè)。大約在12年之前，我在紐約幫人建立了一家私募基金公司，我現(xiàn)在仍擔(dān)任顧問(wèn)，同時(shí)是這家基金管理公司的合伙人之一。這家基金公司總計(jì)募集了130億美元的資金。除普利茅斯·洛克公司之外，我曾創(chuàng)辦了另外三家保險(xiǎn)公司，這三家公司都得到過(guò)華爾街的資助，它們?cè)诎l(fā)展成熟后就都賣(mài)給了更大的公司，我從沒(méi)想過(guò)出售我個(gè)人擁有的普利茅斯·洛克公司。

　　在非營(yíng)利性工作方面，我與一個(gè)為波士頓的公立學(xué)?；I措私人資金的組織合作。在那里，我作為一個(gè)部門(mén)主管，每年給波士頓進(jìn)步最大的公立學(xué)校提供大量的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。為了加深我們對(duì)教育的了解，我的妻子和我各自選擇了一個(gè)學(xué)校，更深入和直接地參與其中。凱西參加了波士頓最有影響力的政府特許中學(xué)的管委會(huì)，而我選擇了標(biāo)準(zhǔn)考試成績(jī)最差的公立高中。紐約州長(zhǎng)島的“冷泉港實(shí)驗(yàn)室”

　　冷泉港實(shí)驗(yàn)室在1890年成立于紐約州長(zhǎng)島，是一家私營(yíng)的非營(yíng)利性研究機(jī)構(gòu)，主要研究癌癥、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、基因及人工器官移植等?！g者注（Cold Spring Harbor Laboratory）可能是世界上最有名的基因研究中心。自1983年起，我就是這家中心的信托財(cái)產(chǎn)管理者，并在其執(zhí)委會(huì)任職，我主持它的學(xué)術(shù)事務(wù)并管理商業(yè)關(guān)系委員會(huì)。最后，我還是科學(xué)管理健康（Management Science for Health，MSH）委員會(huì)的主席，它是波士頓地區(qū)一家大型的非營(yíng)利性的人道主義組織，約有2 500名職工，主要為世界上約40個(gè)最需要幫助的國(guó)家加強(qiáng)其基本的公共健康基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。迄今為止，凱西和我懷著共同的熱情訪問(wèn)了70多個(gè)國(guó)家，包括MSH有項(xiàng)目的一些國(guó)家。

　　本書(shū)將聚焦于美國(guó)國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題而不是國(guó)家的安全和外交政策。當(dāng)然，它也會(huì)涉及一些道德、文化和社會(huì)問(wèn)題，如果它們與經(jīng)濟(jì)問(wèn)題直接有關(guān)。同時(shí)，本書(shū)還將涉及一些環(huán)保問(wèn)題，它很重要，許多有見(jiàn)識(shí)的作家都在討論。環(huán)保領(lǐng)域許多問(wèn)題的解決方案既重要又難辦。更概括地說(shuō)，本書(shū)不是雄心勃勃、面面俱到地列明具體改革細(xì)則，也不奢望“包治百病”；也并不是原創(chuàng)性的學(xué)術(shù)研究，它只是公共政策分析，旨在說(shuō)明，只要遵照一些眾所周知的常理，就可以更有效地解決事關(guān)美國(guó)人利益的問(wèn)題。我談的是：“幾個(gè)基本問(wèn)題”。

（本文摘自《美國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)五個(gè)基本問(wèn)題》，作者：詹姆斯·M.斯通，出版社：中信出版集團(tuán)）?