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　　美國傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪電商部門負責人馬克·洛爾23日宣布，沃爾瑪將聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌公司推出語音購物服務。從今年9月下旬開始，消費者可以在谷歌助理平臺上通過語音下單購買沃爾瑪產(chǎn)品。

　　盡管目前語音下單在網(wǎng)絡購物中所占份額較小，但增長勢頭迅猛。在美國語音控制設(shè)備市場中，電商巨頭亞馬遜公司占有絕對優(yōu)勢。因此，沃爾瑪此次聯(lián)手谷歌推出語音購物，被分析人士解讀為兩大巨頭聯(lián)合挑戰(zhàn)亞馬遜的一項重要策略。

　　傳統(tǒng)零售的市場份額正在不斷被“線上”業(yè)務所吞噬。對于老牌零售巨頭沃爾瑪來說，當下猶如“逆水行舟，不進則退”，能夠在“線上”為消費者提供最新最便利的服務，不斷拓展電子商務市場，是企業(yè)立于不敗之地的重要一環(huán)。

　　因此，與科技巨頭聯(lián)手成為最“劃算”的選擇。這次沃爾瑪選擇與谷歌聯(lián)手，借助谷歌的Home，直接“劍指”亞馬遜的Alexa，以求進入語音控制設(shè)備市場，并保持零售競爭優(yōu)勢。

　　根據(jù)市場調(diào)查公司eMarketer的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在全美境內(nèi)的語音控制設(shè)備市場中，亞馬遜Echo的市場份額高達70.6％，遠超谷歌　Home的23.8％。

　　沃爾瑪提出，本次推出這項服務中的一個主要功能就是方便用戶再次訂購商品。沃爾瑪將商品放在谷歌快捷通道平臺，用戶可以通過谷歌Home語音直接下單。而沃爾瑪會與谷歌分享數(shù)據(jù)，通過分析消費者以往在沃爾瑪實體店和其網(wǎng)站的購物習慣，為他們推薦最符合其消費特點的商品。

　　舉例來說，如果顧客希望買一瓶洗發(fā)水，他可以說：“谷歌，買洗發(fā)水?！毕到y(tǒng)大數(shù)據(jù)即可為顧客篩選出他最喜歡的品牌，比如聲控系統(tǒng)將及時回應說：“您上月在沃爾瑪購買了200毫升某某品牌的洗發(fā)水，價格是20美元，您是否希望再次購買？”

　　據(jù)悉，在與谷歌合作的眾多零售商中，沃爾瑪將是第一家將自己顧客賬戶與谷歌快捷通道關(guān)聯(lián)的零售企業(yè)。

　　洛爾當天在一份聲明中說：“我們不僅要幫消費者省錢，還要讓購物更快捷、更便利。”

　　過去一年間，沃爾瑪在電商領(lǐng)域采取的投資策略可謂激進。2016年8月，沃爾瑪宣布斥資33億美元收購電商Jet.com以抗衡亞馬遜，而Jet.com的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人之一正是洛爾。

　　未來一年，洛爾表示，沃爾瑪將為用戶提供在語音下單市場前所未有的服務。比如顧客可以通過聲控選擇在哪家店面取貨（通常有折扣），或者在全美境內(nèi)通過語音下單隨時購買新鮮的食品雜貨。

　　不過，有市場分析人士提出，消費者或?qū)⒋嬖陔[私泄露的擔憂。同時，語音購物市場發(fā)展也在早期階段，未來趨勢走向較難判斷。

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