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我是一個(gè)極其幸運(yùn)的人，經(jīng)歷了中國游戲行業(yè)端游、頁游、手游三個(gè)年代的黃金時(shí)期，早年所經(jīng)歷過的幾家公司都是高速發(fā)展的明星公司，運(yùn)營的均是行業(yè)里的明星產(chǎn)品，其中端游和頁游月收入峰值均超過了5000萬元，運(yùn)營的手游更是一度長期霸占暢銷榜，月收入輕松跨進(jìn)了億元俱樂部。
能做到以上這些，肯定不是一個(gè)人的功勞。我恰好幸運(yùn)地身處于這幾款產(chǎn)品的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)之中，我們只是很好地盡到了自己應(yīng)盡的本分，完成了一個(gè)又一個(gè)的運(yùn)營指標(biāo)，于是就蹭到了一些光環(huán)。
長久以來，我都是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享，2015年第一次通過游戲葡萄（行業(yè)內(nèi)面向商家的垂直媒體）發(fā)表自己關(guān)于游戲運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)心得，意外地收獲了很多的轉(zhuǎn)發(fā)和稱贊，漸漸地在圈內(nèi)有了一點(diǎn)小名氣。當(dāng)我面對很多同行讀者提問時(shí)，發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)大多數(shù)人的迷茫和痛苦都是自己曾經(jīng)經(jīng)歷過的，這不禁讓我回想起職業(yè)生涯早期階段走過的那些彎路。
自我工作的第18個(gè)月起，開始在業(yè)務(wù)上獨(dú)當(dāng)一面，隨著自己的工齡漸長，從上司那里獲得的大多數(shù)是如何經(jīng)營跨部門之間的關(guān)系，獲得純粹來源于業(yè)務(wù)層面的指導(dǎo)越來越少……
經(jīng)歷了一些事情之后，漸漸地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營好關(guān)系能夠讓自己的職場位置很安全，但對解決問題的幫助始終有限，一切都靠自我摸索嘗試，野蠻生長，我深知這種痛苦，一種想把事情做好、但是最后結(jié)果有落差的那種痛苦。
很多時(shí)候，如果努力、走心、拼盡全力也得不到更好的結(jié)果，那么很可能并非態(tài)度問題，并非資源問題，而是能力問題。好比打籃球，會(huì)打的人很省力氣，不會(huì)打的人也能靠態(tài)度積極和良好的身體素質(zhì)使勁折騰，但是從效能和結(jié)果上來看，往往不盡如人意。
在任何一個(gè)領(lǐng)域，想要追求最好的結(jié)果，最終還是依靠專業(yè)能力。于是，我主動(dòng)放棄所有無法為自己提供能力成長的事情，把幾乎所有的精力集中在同很多行業(yè)內(nèi)外的業(yè)務(wù)高手交流、學(xué)習(xí)、共同成長上。天道酬勤，漸漸地越來越多的事情結(jié)果讓公司感到滿意，漸漸地在很多事情上擁有了一種確認(rèn)感，漸漸地建立了自己的知識體系。
迄今為止，我輸出的所有經(jīng)驗(yàn)類文章里，從來不提任何產(chǎn)品的名字（我不想蹭任何產(chǎn)品的光環(huán)），在輸出這些經(jīng)驗(yàn)心得時(shí)，心中一直秉持的是總結(jié)出共性的規(guī)律，這種規(guī)律是經(jīng)歷過端游、頁游、手游三個(gè)時(shí)期的共同驗(yàn)證的，唯有如此才能夠經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，沉淀為真正有價(jià)值的東西。
如今我盡我所能，將這些年的業(yè)務(wù)積累提煉出各種解決問題的方法論，羅列在本書內(nèi)，寫給游戲行業(yè)里那些期望快速成長但是又相對迷茫的運(yùn)營人。
自己背負(fù)了這么大一個(gè)包袱——寫給行業(yè)的書，動(dòng)筆之前深感壓力巨大，不過領(lǐng)英的創(chuàng)始人雷德?霍夫曼（ReidHoffman）先生曾經(jīng)說過的話給了我一些信心：“如果你不為你發(fā)布的東西感到一點(diǎn)點(diǎn)尷尬，那就說明你等的時(shí)間太長了。它只需好到對人們有用就行了，此外并沒有什么天大的秘密?！?/p>
所以，我已經(jīng)盡自己最大的努力，創(chuàng)造了最小化可行產(chǎn)品（MinimumViableProduct）。
第1章系統(tǒng)思考與表達(dá)，升級自己的認(rèn)知系統(tǒng)
清單思維是運(yùn)營人最重要的思維方式，掌握了這種思維方式，任何復(fù)雜多變的工作都會(huì)變得容易掌控。本章通過一線業(yè)務(wù)場景幫助大家建立清單思維，它將受用于你的整個(gè)職業(yè)生涯。
第2章活動(dòng)設(shè)計(jì)就是用戶行為設(shè)計(jì)
活動(dòng)幾乎就是運(yùn)營的一切，是安身立命之本，所有的運(yùn)營KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）都通過活動(dòng)達(dá)成，在工作中占據(jù)最高權(quán)重，當(dāng)我們擁有了頂級活動(dòng)設(shè)計(jì)的意識形態(tài)時(shí)，就可以通吃整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
第3章營收有道，商業(yè)策劃基本功
賺錢是企業(yè)的生命線，本章講述了我做運(yùn)營和研發(fā)以來積累的所有關(guān)于營收的經(jīng)驗(yàn)心得，告訴你如何在有限的用戶量下，有節(jié)奏地管理好版本，做好產(chǎn)品營收。
第4章知識武裝大腦，構(gòu)建核心競爭力
通過一系列案例介紹了經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的底層知識，并討論如何將這些知識應(yīng)用于自己的游戲研發(fā)和運(yùn)營之中。
第5章運(yùn)營就是最大化輸出用戶價(jià)值
運(yùn)營的工作就是最大化輸出用戶價(jià)值，本章從五個(gè)角度去分析如何輸出用戶價(jià)值，介紹從零開始搭建一個(gè)用戶成長體系的思路，以及提升用戶滿意度的具體方法論。
第6章溝通協(xié)作，如何推進(jìn)跨部門業(yè)務(wù)
從游戲上線場景說起，窮盡了一款S級產(chǎn)品上線的全部業(yè)務(wù)清單，以及如何推進(jìn)業(yè)務(wù)，做好溝通協(xié)作，科學(xué)化地提升運(yùn)營工具效率。
第7章不止是用心，我的團(tuán)隊(duì)管理方法論
我從業(yè)以來的所有團(tuán)隊(duì)管理心得，即如何從零開始組建團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)賦能，設(shè)計(jì)規(guī)章制度，從而讓自己成為甩手掌柜的方法論。
第8章學(xué)習(xí)與成長，進(jìn)階高手之路
本章分享了自己快速打造職場競爭力的心得體會(huì)，掌握了正確的方法就能快速脫穎而出，迅速形成正循環(huán)，短短幾年就能走完別人好多年才能走完的路。
在本書之前，游戲行業(yè)里關(guān)于運(yùn)營的讓我印象深刻的書有兩本，一本是《小白學(xué)運(yùn)營》，另外一本是《游戲數(shù)據(jù)分析的藝術(shù)》，鑒于這兩本書，本書的定位選擇了差異化。
這是一本系統(tǒng)的、成體系的、注重運(yùn)營效能、強(qiáng)化系統(tǒng)思維、提升專業(yè)認(rèn)知的書。如果你是一個(gè)工作0～2年的運(yùn)營新人，順著讀下去，相信本書中的一些技巧能夠快速幫你確立部門內(nèi)的核心地位。如果你是一個(gè)工作2～5年的運(yùn)營人，建議你帶著問題從各個(gè)章節(jié)中尋找答案，獲取方法論后應(yīng)用到自己的工作之中，相信你一定會(huì)收獲比過往更滿意的結(jié)果。
很多時(shí)候企業(yè)家的戰(zhàn)略和愿景很美好，但往往執(zhí)行落地很困難。本書中的內(nèi)容幾乎覆蓋了一個(gè)游戲運(yùn)營人員日常工作中的方方面面。各個(gè)章節(jié)均獨(dú)立成文，每篇文章至少深入解決一個(gè)問題。
如同游戲一樣，知識體系也是不斷進(jìn)化和迭代的，本書的所有內(nèi)容都來源于我從事運(yùn)營工作以來長期積累的經(jīng)驗(yàn)心得、價(jià)值觀和方法論，這些內(nèi)容一定存在個(gè)人局限性，以及很多有待改進(jìn)的空間。如果你在閱讀的過程中，感覺到欲言又止，往往是我不敢確認(rèn)的部分，希望各位讀者能夠理解，如果你希望深入探討，私下約我好了。
歡迎大家關(guān)注我的個(gè)人微信公眾號“飯大官人”（ID：fanfan19860403），我將對書中的內(nèi)容進(jìn)行深入討論，持續(xù)不斷地迭代它們。
肯尼迪在就任美國總統(tǒng)時(shí)發(fā)表了一篇就職演說，其中有這一句話：“不要問你們的國家能為你們做些什么，而是要問你們能為國家做些什么?！笨吹竭@句話時(shí)我甚為觸動(dòng)，希望這本書能夠幫助運(yùn)營人快速成長，運(yùn)用書中的知識運(yùn)營人能夠高效快速地解決問題，這也算是我為自己所處的行業(yè)做出的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。
茨威格在《人類的群星閃耀時(shí)》一書中寫道：“一個(gè)人生命中最大的幸運(yùn)，莫過于在他的人生中途，即在他年富力強(qiáng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了自己的使命?！?/p>
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