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國(guó)企服務(wù)接入政務(wù)平臺(tái)助力新型智慧城市建設(shè)
2019-04-30 作者: 記者 趙瑞希/深圳報(bào)道 來(lái)源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  一個(gè)App里能提供多少城市服務(wù)功能?交話(huà)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi);掃碼乘車(chē)、路邊停車(chē)?yán)U費(fèi)、交通違法查詢(xún)和辦理;預(yù)約掛號(hào)、查詢(xún)社保和公積金……

  這些功能“i深圳”App都能提供,并且,還能提供預(yù)約婚姻登記、查詢(xún)不動(dòng)產(chǎn)、查找開(kāi)鎖服務(wù)、申請(qǐng)租房補(bǔ)貼、汽車(chē)搖號(hào)競(jìng)價(jià)、辦理臨時(shí)乘機(jī)證明和臨時(shí)入住憑證、食品掃碼溯源、預(yù)約公益服務(wù)等諸多服務(wù)。

  為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),深圳市今年推出了全市統(tǒng)一的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——“i深圳”App,匯聚政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和便民服務(wù)資源,推行“掌上政府、指尖服務(wù)、刷臉辦事”?!癷深圳”App還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了國(guó)企服務(wù)專(zhuān)區(qū),引入保障城市運(yùn)營(yíng)、服務(wù)社會(huì)民生的主力軍,將與市民生活息息相關(guān)的國(guó)企服務(wù)集中接入城市移動(dòng)政務(wù)平臺(tái),為市民提供國(guó)企“一站式”便捷服務(wù),助力深圳“新型智慧城市”建設(shè)。

  服務(wù)項(xiàng)目已超千項(xiàng)

  “i深圳”App以“市民用一個(gè)App暢享城市服務(wù)”為總目標(biāo),構(gòu)建“城市服務(wù)生態(tài)體系”。其已于2019年1月11日上線(xiàn),3個(gè)月里,聚集的服務(wù)內(nèi)容不斷增加,大大小小、各種各樣的服務(wù)項(xiàng)目已超千項(xiàng)。

  據(jù)介紹,“i深圳”的建設(shè)抓住政務(wù)服務(wù)“低頻、剛需”和生活服務(wù)“高頻、非剛需”的特點(diǎn),圍繞醫(yī)、學(xué)、住、行、生、老、病、養(yǎng)等民生領(lǐng)域,整合政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)資源,優(yōu)化服務(wù)應(yīng)用,以期實(shí)現(xiàn)以高頻、剛需服務(wù)吸引用戶(hù),以實(shí)用、好用留住用戶(hù),以一站式服務(wù)打動(dòng)用戶(hù)。

  “i深圳”面向個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)構(gòu)建“市民通”“營(yíng)商通”兩大功能專(zhuān)區(qū),并提供分級(jí)實(shí)名認(rèn)證服務(wù),滿(mǎn)足各類(lèi)服務(wù)應(yīng)用賬戶(hù)體系打通、統(tǒng)一身份認(rèn)證需求,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一號(hào)走遍深圳”。

  “市民通”專(zhuān)區(qū)定位為個(gè)人一站式服務(wù)平臺(tái),串聯(lián)智慧社區(qū)、智慧交通、智慧支付等功能應(yīng)用,集身份認(rèn)證、便民支付、政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)為一體,提供政務(wù)辦事服務(wù)、交通出行、醫(yī)療健康、文化教育、旅游服務(wù)、社區(qū)服務(wù)和電子證照等服務(wù)。政務(wù)服務(wù)方面提供“秒批”“不見(jiàn)面審批”等特色服務(wù);生活服務(wù)方面提供公交乘車(chē)碼、公積金刷臉查詢(xún)與提取、不動(dòng)產(chǎn)查詢(xún)與預(yù)約、汽車(chē)搖號(hào)與競(jìng)價(jià)、停車(chē)場(chǎng)無(wú)感支付等高頻服務(wù)。

  “營(yíng)商通”專(zhuān)區(qū)定位為企業(yè)一站式服務(wù)平臺(tái),為企業(yè)提供政策查詢(xún)、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和企業(yè)扶持服務(wù)等各類(lèi)涉企服務(wù),幫助企業(yè)快速了解深圳市惠企政策和涉企公共服務(wù),是深圳市營(yíng)造公平透明、國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境的重要載體。

  提供國(guó)企“一站式”便捷服務(wù)

  深圳市屬?lài)?guó)有企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公用事業(yè)、交通運(yùn)輸、旅游發(fā)展等方面發(fā)揮重要作用,與市民生活息息相關(guān)。為更好地服務(wù)市民,提升城市服務(wù)品質(zhì),深圳市國(guó)資委積極響應(yīng)深圳市委、市政府建設(shè)“數(shù)字政府”“新型智慧城市”號(hào)召,全力推動(dòng)市屬?lài)?guó)企公共服務(wù)與便民服務(wù)接入“i深圳”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

  2019年3月31日,“i深圳”App正式開(kāi)通了深圳市國(guó)企服務(wù)專(zhuān)區(qū),統(tǒng)一匯聚接入市屬?lài)?guó)企各類(lèi)公共服務(wù)與便民服務(wù)資源,為市民提供“一站式”移動(dòng)端便捷服務(wù)。

  深圳市國(guó)資委堅(jiān)持以民生需求為導(dǎo)向,以成為深圳市政務(wù)服務(wù)體系重要補(bǔ)充為目標(biāo),聚焦市民辦事的難點(diǎn)和國(guó)企服務(wù)的堵點(diǎn),統(tǒng)一組織適合接入“i深圳”App的24家市屬?lài)?guó)企開(kāi)展全面梳理,優(yōu)選出市屬?lài)?guó)企已有、將有的線(xiàn)上服務(wù)項(xiàng)目,整合為交通、生活、人才、場(chǎng)館等7個(gè)服務(wù)大類(lèi),按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)駐專(zhuān)區(qū)提供服務(wù)。

  目前,“i深圳”App已接入首批來(lái)自9家國(guó)企的18項(xiàng)服務(wù),集中于民生重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻服務(wù)事項(xiàng),涵蓋交通出行、生活服務(wù)、公益服務(wù)三類(lèi)服務(wù)領(lǐng)域。

  市民可以在“i深圳”App深圳市國(guó)企服務(wù)專(zhuān)區(qū)查詢(xún)航班信息、鹽田港船務(wù)信息、長(zhǎng)途客運(yùn)信息、氣價(jià)及水價(jià)信息,線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)場(chǎng)碼頭船票、e巴士和優(yōu)點(diǎn)巴士車(chē)票、長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)票,繳納燃?xì)赓M(fèi)、水費(fèi)以及預(yù)約燃?xì)饪茖W(xué)館、水廠(chǎng)開(kāi)放日、蘭科中心科普教育、未來(lái)科學(xué)館等公益科普活動(dòng)。

  國(guó)企服務(wù)將分批上線(xiàn)

  “i深圳”將通過(guò)數(shù)據(jù)交換、采集等手段,匯聚融合行政審批、政務(wù)公開(kāi)、政民互動(dòng)、效能監(jiān)督等政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)以及交通出行、醫(yī)療健康、文體教育等公共服務(wù)數(shù)據(jù),建立模型庫(kù)和算法庫(kù),挖掘和釋放數(shù)據(jù)潛在價(jià)值,為“秒批”“不見(jiàn)面審批”等政務(wù)服務(wù)改革提供用戶(hù)畫(huà)像、預(yù)測(cè)分析、應(yīng)用推薦等數(shù)據(jù)支撐,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

  據(jù)介紹,深圳以2019年12月底前實(shí)現(xiàn)95%以上的個(gè)人事項(xiàng)和60%以上的法人事項(xiàng)移動(dòng)辦理為目標(biāo),倒逼部門(mén)查找現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在的不足,簡(jiǎn)化優(yōu)化服務(wù)流程,對(duì)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行移動(dòng)化辦理適應(yīng)性改造;通過(guò)逐步整合各部門(mén)已建政務(wù)服務(wù)App,要求新建移動(dòng)端應(yīng)用服務(wù)必須依托“i深圳”這一全市統(tǒng)一平臺(tái),實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的全打通與全覆蓋;通過(guò)制定接入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),面向合格的第三方服務(wù)廠(chǎng)商開(kāi)放平臺(tái)能力,拓寬服務(wù)資源,全方位構(gòu)建“城市服務(wù)生態(tài)體系”。

  在這一背景下,深圳市國(guó)資委也在按照計(jì)劃繼續(xù)推動(dòng)市屬?lài)?guó)企分批分期接入交通出行、公用事業(yè)、“菜籃子”和“米袋子”、人才服務(wù)、文體場(chǎng)館、公益科普等7大類(lèi)近100項(xiàng)服務(wù),依托“i深圳”逐步打造智慧國(guó)企便民服務(wù)體系,不斷提升服務(wù)市民水平。

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