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謹(jǐn)防官員直播帶貨“跑偏”
2020-06-16 作者: 梁曉飛 劉翔霄 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  受疫情影響,農(nóng)產(chǎn)品線下銷售遭受沖擊,不少市縣官員紛紛選擇網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的方式,為本地產(chǎn)品代言,贏得各界喝彩。然而,筆者發(fā)現(xiàn),隨著越來越多官員觸網(wǎng)直播,形式主義苗頭隨之顯露:有的地方簡單套用排名通報(bào)等行政管理的老辦法;有的地方盲目攀比銷量,熱衷比拼單場直播的“數(shù)字政績”;有的地方倉促跟風(fēng),缺乏創(chuàng)新和長效機(jī)制,難免來去一陣風(fēng),雨過地皮濕。

  一些專家認(rèn)為,面對官員直播帶貨的新現(xiàn)象,既要有“讓子彈飛一會兒”的包容審慎,也要管好“有形之手”,嚴(yán)剎形式主義之弊。

  新冠疫情對部分地區(qū),尤其是深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售產(chǎn)生較大沖擊,倒逼一些地方官員尋求出路,“直播帶貨”成為當(dāng)前最簡便和直接的選擇。

  中國人民大學(xué)中國扶貧研究院前不久發(fā)布的《中國深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電商報(bào)告(2020)》顯示,截至4月24日,拼多多與山東、浙江、湖北等地合作組織了超過50場市縣長直播助農(nóng)活動,超過百位市縣長親自帶貨。兩個月內(nèi),市縣長直播間已累計(jì)吸引近2300萬站內(nèi)消費(fèi)者參與消費(fèi),帶動平臺同區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生7300余萬份訂單,為相關(guān)店鋪吸引719萬新粉絲關(guān)注。

  “過去,我們當(dāng)中一些人連朋友圈都不敢發(fā),怕引起負(fù)面輿論、輿情炒作?!闭勂鹬辈ж浀慕?jīng)歷,山西南部一位縣長感嘆道,經(jīng)過此番直播帶貨,這種狀態(tài)肯定會有所改變。

  筆者看到,這位縣長近來幾乎每天都會更新朋友圈,其中必有一條當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的宣傳介紹。他的微信好友約2000人,其中四分之一是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民?!稗r(nóng)村發(fā)生的事,農(nóng)民直接就能告訴我,我及時回復(fù),他心里就舒坦,同時他也會把縣長的回復(fù)傳播出去。”他說,移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)社交平臺是干群交流的新方式,沒有中間環(huán)節(jié),直接溝通無障礙。

  中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所網(wǎng)絡(luò)新媒體研究室主任孟威認(rèn)為,官員直播帶的不只是貨,更是新的發(fā)展思路。在直播過程中,領(lǐng)導(dǎo)干部不再是傳統(tǒng)媒體報(bào)道中常見的“會議符號”,而是有態(tài)度、充滿熱情、能說會道的新形象,并且實(shí)實(shí)在在地為農(nóng)副產(chǎn)品打開了銷路,反映出以人民為中心的理念,以及地方政府轉(zhuǎn)變作風(fēng)、以開放姿態(tài)擁抱新技術(shù)和時代變化的積極態(tài)度。

  作為一種多贏的政務(wù)活動,直播帶貨或?qū)⒊蔀椴糠止賳T仕途躍遷的新風(fēng)口。但隨著越來越多官員觸網(wǎng)直播,在比拼政績的壓力下,形式主義苗頭開始顯露。

  ——動輒排名通報(bào),易滋生造假、攤派?!拔逡弧逼陂g,中部某市政府辦發(fā)文通報(bào)了各縣市區(qū)直播帶貨的情況,15個縣市區(qū)成績相差懸殊,從5月1日至5月3日,領(lǐng)導(dǎo)直播帶貨銷售金額最高的縣近80萬元,最少縣只有2000多元。當(dāng)?shù)匾晃桓刹空f,上級給下級下達(dá)行政命令,統(tǒng)一要求直播帶貨,并公布帶貨情況,本意是督促各縣克服惰性,但這種評比、排名、通報(bào)的方式值得商榷。畢竟各縣電商基礎(chǔ)不同,農(nóng)產(chǎn)品可以轉(zhuǎn)化為網(wǎng)貨的數(shù)量、種類、規(guī)格不一,很難一刀切地評比。

  直播帶貨屬于市場行為,簡單套用行政管理的老辦法,反而適得其反,甚至?xí)躺撟骷?、亂攤派等不良現(xiàn)象。有媒體反映,西部某縣下發(fā)文件,在縣長直播帶貨活動中,向全縣干部提出強(qiáng)制性最低消費(fèi)要求;也有基層干部擔(dān)憂,如果考核壓力繼續(xù)加大,不排除個別地方向企業(yè)亂攤派的可能。

  ——盲目攀比銷量,追求“數(shù)字政績”。筆者梳理發(fā)現(xiàn),在帶貨過程中,各地尤為熱衷比拼單場直播成績。一場直播下來,不少從未接觸過直播的市長、縣長帶貨金額動輒數(shù)十萬元,圍觀網(wǎng)民動輒過百萬人。

  一位近期協(xié)助官員開展公益直播的電商人士說,受媒體對頭部主播的報(bào)道影響,許多官員對直播帶貨的期望值較高?!耙粓鲋辈ヤN售額數(shù)千元,我們認(rèn)為很好了,他們往往很失望。但頭部主播只是極少數(shù),帶貨也不是一錘子買賣,并非官員一播就靈?!?/p>

  “不能把直播帶貨,搞成集中簽約?!边@位電商人士表示,在官員直播帶貨的過程中,要避免急躁心理、功利心態(tài),既要面子,也要里子。與一時銷量相比,長期的品牌推廣和持續(xù)的群眾受益更為重要。

  ——直播“一窩蜂”,來去“一陣風(fēng)”?筆者了解到,有的縣直播活動倉促上馬,只能聘請當(dāng)?shù)匚幕瘋髅焦静邉?。這些公司缺少電商直播經(jīng)驗(yàn),手機(jī)直播照搬電視直播套路,縣長直播流程千篇一律。有基層干部擔(dān)憂,如果缺乏創(chuàng)新和長效機(jī)制,不少直播賬號就會像過去一哄而上的政務(wù)微博一樣,最終淪為“僵尸號”。

  山西晉商行科技公司內(nèi)容總監(jiān)劉斌說,“網(wǎng)紅”直播帶貨依托的是個人魅力和與粉絲的長期互動,但官員直播很難展現(xiàn)個性。第一撥官員直播時,不少網(wǎng)民出于好奇一擁而上,加上平臺流量支持,短期效果明顯。但如果缺乏新意,長遠(yuǎn)看熱度必然下降,后續(xù)參與直播的官員面對的局面可能會越來越難。

  此外,為什么市縣長選擇這家企業(yè)的產(chǎn)品帶貨,而不是別的企業(yè)?挑選產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和流程是什么?如何防止惡意刷單、數(shù)字造假?官員直播帶貨的背后,是公權(quán)力的信用背書。對于社會關(guān)切和質(zhì)疑,地方政府應(yīng)當(dāng)做到公開透明,及時回應(yīng)。

  中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員馬亮認(rèn)為,縣長直播帶貨是直播領(lǐng)域的自然發(fā)展,對待這種新現(xiàn)象,要“讓子彈飛一會兒”,采取包容審慎的態(tài)度對其認(rèn)識和適應(yīng)。

  一方面,要加大對領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn),使其具備基本的媒體素養(yǎng)和直播能力,用老百姓喜聞樂見的方式進(jìn)行宣傳和溝通。一些參與過直播帶貨的干部表示,多數(shù)縣長、副縣長并不善于在鏡頭面前溝通,尤其不善于與屏幕前、直播間的消費(fèi)者溝通??h長直播帶貨可以作為試驗(yàn)場,通過這種現(xiàn)場感十足的形式,來鍛煉和提升領(lǐng)導(dǎo)干部的多方面能力,使其在其他場景下也可以應(yīng)付自如。

  同時,參與直播帶貨的官員必須嚴(yán)格自律,避免形式主義,更不能弄虛作假。官員與帶貨產(chǎn)品的企業(yè)及個人,不應(yīng)存在利益關(guān)系,更不能從中變相取酬,或者收取相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品饋贈。

  另一方面,要完善官員直播帶貨的相關(guān)機(jī)制。劉斌建議,地方政府不應(yīng)過度關(guān)注單場銷售額,而要注重官員直播風(fēng)格的塑造,以及一段時間內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)。建議以市域?yàn)閱卧诓煌脚_注冊同一個公益賬號,擴(kuò)大部門參與度,各縣各部門在同一個賬號直播,凝聚合力。為防止故意刷單,也應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的防作弊機(jī)制。

  此外,不能把直播帶貨搞成“一陣風(fēng)”,也不能搞成每場直播都要求市縣主要領(lǐng)導(dǎo)參加的“常態(tài)化”,畢竟直播帶貨并非官員主業(yè)。為本地企業(yè)和產(chǎn)品增信賦能,激活市場主體活力,推動農(nóng)村電商發(fā)展,才是這項(xiàng)活動的題中之義。當(dāng)務(wù)之急,在于補(bǔ)齊農(nóng)村電商短板,提升供應(yīng)鏈能力。

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