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匯聚“五心” 平安普惠譜寫有溫度的金融服務
2021-03-25   作者:梅思寒 來源: 經濟參考報

  我國普惠金融事業(yè)正在迎來新的發(fā)展起點。作為普惠金融市場重要的創(chuàng)新驅動者和領導者之一,平安普惠回歸普惠金融本源,瞄準小微人群、三農人群、弱勢金融消費者,啟動并落地“鄉(xiāng)村振興金融扶持計劃”“金融消費者素養(yǎng)提升計劃”“志愿者公益計劃”三大計劃,懷揣服務國家實體經濟的“初心”、企業(yè)社會責任擔當?shù)摹皭坌摹?、提供?yōu)質金融產品的“安心”、為客戶創(chuàng)造簡單便捷服務的“舒心”、金融加經營賦能的“暖心”,打造有溫度的金融服務品牌,幫助民眾實現(xiàn)對美好生活的追求。

  善意和責任,是普惠金融的精神內涵,本質是溫暖的。紅色、黃色、橙色、金色,最具代表的暖色調,折射出屬于平安普惠的“溫度”。

  紅色,溫暖的血液。小微企業(yè)是毛細血管,構建起社會經濟的強健體魄。

  小微企業(yè)是社會經濟發(fā)展的毛細血管,血管阻塞則經濟不活,保持毛細血管中生產資源、金融資源的暢通方能保障社會經濟的持續(xù)發(fā)展。在高質量發(fā)展的新形勢下,小微融資難題成為必須克服與解決的問題。

  央行報告顯示,截至2020年四季度末,銀行業(yè)普惠型小微企業(yè)貸款余額15.27萬億元,同比大幅增長30.9%。但同樣應看到,很多銀行服務的依然是小微企業(yè)中的頭部人群,“三無三高”(無報表、無信評、無抵押、高成本、高風險、高定價)的長尾小微,包括個體工商戶、自營人士的融資需求依然難以得到有效滿足,小微企業(yè)融資仍然存在結構性失衡。

  平安普惠作為小微非銀融資服務的先行者,發(fā)揮自身優(yōu)勢連接金融資源和長尾小微群體,解決小微融資“最后一公里”和“首貸難”問題。

  截至2020年底,平安普惠累計為超過1400萬小微企業(yè)主和個體工商戶為主的普惠金融人群提供借款服務,當年新增信貸額中,小微企業(yè)達到70%。其中小微客群中絕大多數(shù)為“530”人群,即年營收500萬元以內、企業(yè)雇員30人以內的微型企業(yè),并且超過六成的小微客戶過去5年內未從銀行獲得過經營類貸款。

  提供安心的信貸服務,通過主營業(yè)務的溫度,平安普惠極大保障了社會經濟血液的通暢,讓紅色更鮮活。

  橙色,平安的愿景。“保護+賦能”雙重提升金融消費者素養(yǎng),是平安普惠的責任。

  近年來,市場上金融詐騙、金融誤導類事件頻發(fā),線下理財、P2P、銀行代銷、校園貸、老年人詐騙……對于金融消費者而言,風險無處不在,防不勝防。

  金融從業(yè)者必須堅持“以人民為中心”的原則,在輸出金融服務的同時,承擔起“賦能者”的角色,關注金融消費者的成長性、可持續(xù)性。

  2018年起,平安普惠已連續(xù)第四年推廣“維C行動”。該行動有兩層含義,一是維護消費者權益,二是寓意提升消費者對金融風險的“抗體”。行動聚焦四類金融能力較弱的人群——小微、普通工薪層、大學生、老年人,通過“開學季”、“進社區(qū)”、“身邊的金融教室”等子項目,線上開展直播、音頻課、微視頻教育傳播,線下聯(lián)合當?shù)毓?、金融監(jiān)管部門開展落地宣傳活動,多維提升廣大金融消費者金融素養(yǎng)。

  目前這一行動仍在持續(xù)進行中,今年3月以來,平安普惠共有超過1500名員工通過123場線下活動,在全國超過100個城市以各類形式普及金融知識,其中97場聯(lián)合了當?shù)毓?、社區(qū)、消協(xié)等部門,有效宣導教育人群超過20萬人次。

  堅持行業(yè)擔當,懷揣愛心和暖心,平安普惠表示將持續(xù)推廣“維C行動”,改變金融消費者的能力現(xiàn)狀,讓橙色更鮮亮。

  黃色,麥穗的豐盈。鄉(xiāng)村振興的大業(yè),也是普惠金融的天然使命。

  資金問題始終是困擾農民創(chuàng)業(yè)者的攔路虎。隨著多元化經濟的不斷發(fā)展,加上互聯(lián)網產業(yè)的不斷完善,農民創(chuàng)業(yè)的需求越來越多樣化。在籌措資金的時候,尤其在經濟相對不發(fā)達的農村,對于渠道和資源相對短缺的農民,普惠金融的意義更加凸顯。

  平安普惠結合自身長期普惠金融實踐經驗,把成功應用于小微人群的全新普惠借貸商業(yè)模式逐步嘗試應用于三農。以金融科技為基礎,構建開放式的借貸合作平臺,連接場景方、增信方、資金方等多類參與主體,共同幫助農民創(chuàng)業(yè)發(fā)展擁有“最初的火種”,讓“鄉(xiāng)村能人”能安得下心、穩(wěn)得住腳、干得成事。

  自2016年以來,平安普惠通過和上海宋慶齡基金會合作“農民創(chuàng)業(yè)接力棒計劃”項目開始進入農村市場,助力進城務工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。2017年,平安普惠與中國婦女發(fā)展基金會合作開展“惠農金”項目。2018年起,平安普惠與農業(yè)信貸擔保公司及其他基層機構合作,充分發(fā)揮各方優(yōu)勢,開發(fā)低息三農借款產品。

  2019年以來,平安普惠在更多省市推廣低息三農借款產品,擴大服務范圍和規(guī)模,幫扶更廣泛的農村創(chuàng)業(yè)者及農民抓住機遇、實現(xiàn)夢想。截至2020年底,平安普惠累計向內蒙古、黑龍江、貴州、重慶等地40余個縣域發(fā)放超過1.2億元低息或免息信貸資金,累計扶持超過1萬名農戶,戶均增收超過1.5萬元。

  不忘普惠金融初心,心懷家國大愛,平安普惠積極投身鄉(xiāng)村振興大業(yè),讓黃色更燦爛。

  金色,溫暖的陽光。平安普惠員工從身邊公益做起,積小善成大愛。

  平安普惠積極響應國家號召,在平安集團的志愿者協(xié)會體系下,于2019年3月成立了平安普惠志愿者協(xié)會。截至2020年底,協(xié)會志愿者注冊會員超過6.8萬人,共發(fā)起志愿者公益服務項目1000余個,員工累計參與志愿者服務超10萬人次,公司掀起了一股“身邊公益,集聚善意”的志愿者服務熱潮。

  2019年11月,平安普惠黨委、工會及志愿者連續(xù)第四年來到甘肅會寧希望小學看望孩子們。平安普惠董事長兼CEO趙容奭連續(xù)四年跟隨志愿者團隊來到這里,全程參與愛心支教活動。支教以科技為切入點,為孩子們全面普及機器人、AI、物聯(lián)網、天文等知識。支教之外,平安普惠還將通過長期的“新星計劃”為孩子們鋪設騰飛的跑道。

  這樣的案例還有很多。在廣東,志愿者為獨居老人修繕住所,讓老人老有所依住有所居;在重慶,通過“兒童救助幫扶公益”,志愿者為特殊兒童成長構筑未來;在云南,“愛心食堂”為老人們送上暖暖關愛……

  用愛心和熱情,平安普惠發(fā)動每一名員工從身邊公益做起,讓小善匯集成大愛,讓金色的陽光輻射更廣闊的大地。

  血液的紅色、麥穗的黃色、平安的橙色、陽光的金色,暖色調的匯集,代表著普惠金融善意和責任的凝聚,這就是平安普惠的品牌溫度。

  聚焦小微,服務三農,關注金融需求,賦能消費者,踐行身邊公益,平安普惠表示將繼續(xù)用善意和責任匯聚初心、愛心、安心、舒心、暖心,譜寫屬于普惠金融的暖色調,用微小的善凝聚社會的美好。這條路上,平安普惠將繼續(xù)堅定前行。

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