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　　為切實解決納稅人繳費人的賭點、痛點、難點問題，積極響應“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，國家稅務總局南京市浦口區(qū)稅務局邀請稅費服務體驗師到辦稅服務廳現(xiàn)場體驗，感受高效便民的辦稅舉措。

　　在辦稅廳工作人員的帶領下，翔展財稅管理有限公司兩名稅費服務體驗師參觀了辦稅服務廳各功能區(qū)域，工作人員向其宣傳、講解減稅降費政策和浦口區(qū)局各項納稅服務措施，并進行現(xiàn)場演示，講解業(yè)務窗口、咨詢輔導區(qū)、資料預審區(qū)等崗位職責。

　　“我剛才體驗了預約辦稅，并現(xiàn)場學習了江蘇稅務app的部分操作，確實很方便，稅務局的信息化程度越來越高了，非接觸式辦稅提升了納稅人的便利度，浦口稅務局近年來也在不斷地創(chuàng)新服務舉措，持續(xù)提我們的體驗感和獲得感，真心為他們點贊。”翔展財稅管理有限公司辦稅人員孫帆說。

　　“以前一直以為稅務工作很輕松，就是在系統(tǒng)里面操作一下，現(xiàn)在現(xiàn)場體驗過后發(fā)現(xiàn)稅務干部不僅政策知識要儲備到位，實踐系統(tǒng)操作還要清楚，面對這么多納稅人還需要保持飽滿的情緒，耐心、細心解答納稅人的疑問，真的很考驗人，面對面體驗過才知道一點也不容易。我們以后會更加理解和支持稅務工作?！毕枵关敹惞芾碛邢薰矩攧肇撠熑隧f僮感慨道。

　　納稅人繳費人從切身感受出發(fā)，提出的具有針對性的改進建議和意見，是稅務部門提升服務質(zhì)效的重要參考，收集到的意見建議，能現(xiàn)場整改的及時整改，不能現(xiàn)場整改的建立問題臺賬，跟蹤整改。在這種雙向溝通的基礎上，把發(fā)現(xiàn)問題放在前期環(huán)節(jié)，把納稅人繳費人的訴求擺在心頭，拓寬民意征集渠道，利用問題導向，不斷完善納稅服務體系。

　　據(jù)悉，南京市浦口區(qū)稅務部門將不定期開展稅費服務體驗活動，促進征納雙方換位思考，積極聽取企業(yè)的意見和建議，秉持著“更快，更好，更優(yōu)，更滿意”的浦口稅務納稅服務格言，持續(xù)提升辦稅繳費服務質(zhì)效。(岑喬 王嘉誠 郭毓穎)