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　　春運(yùn)疊加冬奧人員集中抵京，民航、鐵路將迎流量高峰。“鐵路人”“空管人”如何備戰(zhàn)，確保交通平穩(wěn)運(yùn)行？記者帶你實(shí)地探訪……

　　提前一年培訓(xùn)演練備戰(zhàn)“空管首戰(zhàn)”

　　為我們“空中飛行”服務(wù)的，不只有“空姐空少”，還有背后的“空管人”們，是他們默默支撐著每一架航班的平穩(wěn)運(yùn)行。

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民航三中心 汪子旭 攝

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　　位于北京的“民航三中心”，是我國(guó)民航的運(yùn)行管理中心、氣象中心和航行情報(bào)中心。這里每天為全國(guó)民航機(jī)場(chǎng)分發(fā)氣象信息，進(jìn)行全球飛行氣象情報(bào)交換，更掌握著全國(guó)民航機(jī)場(chǎng)的“流量密碼”。

　　民航局空管局運(yùn)行管理中心副主任王偉對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者說，春運(yùn)高峰疊加冬奧人員集中抵京，給民航系統(tǒng)帶來不小的壓力，這將是今年的“空管首戰(zhàn)”。

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民航三中心 汪子旭 攝

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　　王偉介紹，為了保障每一架飛機(jī)平穩(wěn)運(yùn)行，空管中心每天上午8點(diǎn)、10點(diǎn)，下午2點(diǎn)、6點(diǎn)要召開4次全國(guó)民航系統(tǒng)的視頻會(huì)議，分析氣象信息，進(jìn)行運(yùn)行協(xié)調(diào)，進(jìn)入春運(yùn)后，每晚8點(diǎn)又額外增加了一次視頻會(huì)議，確?！叭魏翁厥馇闆r下，空中運(yùn)輸不斷?！?/p>

　　“春運(yùn)開始以來，隨著深圳、西安等多地疫情的好轉(zhuǎn)，民航航班量持續(xù)增長(zhǎng)，目前每日航班量已超過12000架次。針對(duì)冬奧會(huì)，我們制定了完善的保障方案，并提前一年開展各類培訓(xùn)和演練工作，我們有信心也有能力圓滿完成保障任務(wù)?！泵窈骄挚展芫诌\(yùn)行管理中心飛行流量室主任吳曉東說。

　　多項(xiàng)鐵路服務(wù)升級(jí)提升旅客出行體驗(yàn)

　　設(shè)備保障、疫情防控、旅客服務(wù)……1月26日下午，北京西站，熙熙攘攘的客流中，車站工作人員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地忙碌著。“與往年不同的是，今年春運(yùn)還疊加了即將開幕的冬奧盛會(huì)，鐵路安全保障和服務(wù)工作面臨著更大的壓力。”北京西站候車室值班員張巧娜對(duì)記者說。

北京西站 潘悅 攝

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　　張巧娜介紹，隨著春節(jié)臨近，務(wù)工返鄉(xiāng)、探親客流增多，北京西站將迎來流量高峰，1月29至1月30日預(yù)計(jì)日均發(fā)送旅客17萬人，旅客目的地主要為成都、鄭州、長(zhǎng)沙、武漢、太原等。

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北京西站 潘悅 攝

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　　據(jù)了解，為了讓旅客行程更順暢、更便捷，鐵路部門對(duì)多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化。其中，電子客票報(bào)銷憑證領(lǐng)取期限由原來的30天調(diào)整為180天，旅客領(lǐng)取報(bào)銷憑證的時(shí)間更寬泛了。此外，1月15日起，旅客遺失或者未攜帶身份證的，可在12306手機(jī)App上在線提交電子臨時(shí)乘車身份證明申請(qǐng)，通過后即可在車站完成購(gòu)票、進(jìn)站。

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北京西站 潘悅 攝

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　　車站的便民服務(wù)也在不斷升級(jí)。記者注意到，北京西站北一樓進(jìn)站口和二樓大廳處設(shè)置了8臺(tái)智能查詢機(jī)，支持人臉識(shí)別，可提供候車區(qū)域設(shè)施查詢、智能引導(dǎo)等多項(xiàng)功能。在“036”愛心候車室備有專用的輪椅、擔(dān)架，為特殊重點(diǎn)旅客提供接送站服務(wù)，并在13候車室門口新增輪椅重點(diǎn)旅客服務(wù)臺(tái)，提升重點(diǎn)旅客出行體驗(yàn)。