3月15日,中國消費者協(xié)會對外發(fā)布2022年消費維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果。數(shù)據(jù)表明,日常消費中近七成受訪者對國內(nèi)消費環(huán)境總體表示放心,但也有超六成受訪者曾遭遇不公平對待,受訪者對線上經(jīng)營者的信任度低于線下經(jīng)營者。而從消費者反映的最不滿意商品和服務(wù)類別來看,“保健品”和“中介服務(wù)”連續(xù)兩年居于首位。
此外,同時消費者對于“房屋及裝修建材”和“物業(yè)服務(wù)”兩大類別的不滿情緒有所加深?;ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域中,消費者強烈建議針對投資理財類、在線支付或轉(zhuǎn)賬類、婚戀情感、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購物等加強監(jiān)督,值得重點關(guān)注。
結(jié)合本次年主題調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問題,中消協(xié)提出了幾點具體建議和倡議。其中,強化消費者權(quán)益保護,注重從政策起點、消費過程、參與機會和結(jié)果感受等方面,保障消費公平;堅持消費者優(yōu)先原則,重視消費者口碑評價,落實企業(yè)社會責任,引領(lǐng)科技向善;堅持需求側(cè)引領(lǐng),多渠道增加居民可支配收入,讓消費更具信心;增進社會互信、相互包容,構(gòu)建更具責任、更可持續(xù)的消費生態(tài)。
商販將偽劣化肥或低價磷肥、有機肥“忽悠”成高價的復(fù)合肥,通過免費接送、專家“洗腦”等方式誘導購買。
作為國民經(jīng)濟“中流砥柱”的國有企業(yè)承擔著引領(lǐng)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,參與全球競爭的重任,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為這一過程中的應(yīng)有之義。
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