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　　金融業(yè)正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，金融服務(wù)已嵌入無(wú)數(shù)金融與非金融場(chǎng)景中，多個(gè)線上線下渠道無(wú)縫融合、協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“全渠道”運(yùn)營(yíng)勢(shì)在必行。近日，在京東云產(chǎn)業(yè)融合新品發(fā)布會(huì)—金融科技專(zhuān)場(chǎng)上，京東金融云推出面向金融機(jī)構(gòu)的數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)方案，在“一個(gè)平臺(tái)+三個(gè)中心”數(shù)智化工具支持下，通過(guò)全流程算法優(yōu)化、全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)、全渠道生態(tài)建設(shè)，幫助提升金融機(jī)構(gòu)渠道管理能力、數(shù)智化運(yùn)營(yíng)能力和生態(tài)共建能力，助力金融機(jī)構(gòu)建立可持續(xù)增長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)體系。

　　具體來(lái)看，全渠道生態(tài)建設(shè)將打通金融機(jī)構(gòu)與京東及第三方消費(fèi)場(chǎng)景渠道，形成統(tǒng)一管理。以用戶需求權(quán)益為營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)，融合金融服務(wù)與京東及外部生態(tài)高頻服務(wù)，形成高頻帶低頻權(quán)益服務(wù)體系，從而實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)全渠道價(jià)值增長(zhǎng)。

　　全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)基于金融服務(wù)場(chǎng)景和異業(yè)場(chǎng)景生態(tài)實(shí)現(xiàn)獲客、活客和用戶價(jià)值提升，實(shí)現(xiàn)全生命周期的用戶運(yùn)營(yíng)。通過(guò)聯(lián)合異業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景定制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、線上線下全渠道網(wǎng)點(diǎn)用戶精準(zhǔn)投放等，開(kāi)展定向和交叉營(yíng)銷(xiāo)，最終實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化和全渠道場(chǎng)景增長(zhǎng)。

　　針對(duì)客戶不斷變化的生命周期需求，京東金融云提供了全流程的算法優(yōu)化，通過(guò)算法能夠幫助了解客戶偏好、分析營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模型進(jìn)行不斷迭代升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)。

　　另外，數(shù)智化工具提供了3個(gè)中心和1個(gè)平臺(tái)，通過(guò)客戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，智能營(yíng)銷(xiāo)中心，生態(tài)權(quán)益中心和渠道管理中心，形成全渠道全生態(tài)體系的客戶綜合分析，幫助金融機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化全渠道營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　據(jù)了解，目前京東金融云已和中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中信銀行、民生銀行、平安銀行等多家銀行共同打造了全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，探索以數(shù)字化合作模式實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景獲客和持續(xù)用戶經(jīng)營(yíng)，幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)客戶增長(zhǎng)。

　　某股份制銀行通過(guò)與京東金融云的營(yíng)銷(xiāo)合作，通過(guò)智能外呼+精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)拉新，達(dá)到月發(fā)卡15萬(wàn)張，自動(dòng)核卡率超60%，用戶持續(xù)活躍。同時(shí)，依托京東商城天然活卡場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了深度沉睡用戶喚醒率超過(guò)50%，優(yōu)質(zhì)券使用率高達(dá)98%。從該股份行半年GMV（商品交易總額）同比增長(zhǎng)63%、訂單量同比增長(zhǎng)85%中可看出，全渠道、全場(chǎng)景的拉通和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于用戶拉新、沉睡用戶喚醒都有顯著成效。

　　值得注意的是，中小金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面仍存在短板，數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)方案可更好地賦能中小金融機(jī)構(gòu)，助其營(yíng)銷(xiāo)能力獲得持續(xù)增長(zhǎng)。

　　京東科技金融云事業(yè)部解決方案總經(jīng)理金洪光在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示，針對(duì)中小銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面科技能力不足、投入有限及宣傳力度弱這一現(xiàn)狀，京東提供了大量具備版權(quán)能力的營(yíng)銷(xiāo)模型和素材，可快速通過(guò)手機(jī)端、大屏端、網(wǎng)頁(yè)端，形成統(tǒng)一制作，完成多版推行的活動(dòng)，大大提升了營(yíng)銷(xiāo)的效率。另外，京東聯(lián)合一些區(qū)域銀行合作發(fā)行聯(lián)名卡，把京東所具備的權(quán)益賦能給這些金融機(jī)構(gòu)，助其打通權(quán)益體系，并幫助中小銀行在區(qū)域內(nèi)形成個(gè)性化服務(wù)。

　　金洪光表示，技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)，面對(duì)金融行業(yè)用戶增長(zhǎng)的問(wèn)題，京東云將繼續(xù)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，為廣大金融機(jī)構(gòu)提供全渠道、全場(chǎng)景、一體化的技術(shù)方案，創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。