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李婷的新契機
2022-06-29
來源：
經(jīng)濟參考報
“這次疫情，讓很多客戶意識到線上辦理業(yè)務(wù)的重要性和便利性，給我們發(fā)展線上業(yè)務(wù)帶來新契機?！敝袊y行上海市分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團隊負責(zé)人李婷說。
疫情也在一定程度上改變了她的消費習(xí)慣?！霸瓉碣I菜喜歡去菜場、超市等實體店，疫情期間每天只能通過線上搶菜，慢慢地也就習(xí)慣了這種消費模式。”
對于未來發(fā)展，她有自己的思路?！拔覀?7位員工面臨轉(zhuǎn)型，不能單純地提供一些操作性的服務(wù)，更要以人無我有、人有我優(yōu)的服務(wù)吸引更多的客戶，帶動產(chǎn)品銷售。”
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李婷（左）在監(jiān)督同事封存從自助機具里取出的現(xiàn)金。她的職責(zé)是確保整個操作過程的規(guī)范性和安全性。
新華社記者 金立旺 攝
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李婷（中）在給團隊開晨會，傳達當天的服務(wù)要求。
新華社記者 金立旺 攝
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李婷（左）在營業(yè)大廳指導(dǎo)客戶填寫表格。
新華社記者 金立旺 攝?
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