成人在线日韩,国产精产国品欲一区,超碰国产无码在线播放,五区社区在线视频

　　身處數(shù)字化轉型大潮中，金融機構迫切需要提升數(shù)字化營銷能力，來實現(xiàn)用戶增長。安永大中華區(qū)金融服務首席合伙人、亞太區(qū)金融科技與創(chuàng)新首席合伙人忻怡日前在接受《經(jīng)濟參考報》記者專訪時表示，數(shù)字化營銷具有“更快、更準、更穩(wěn)”的明顯優(yōu)勢，不少銀行已形成較為成熟的數(shù)字化營銷模式。不過，國內(nèi)銀行業(yè)數(shù)字化營銷在技術和業(yè)務層面仍存痛點，銀行業(yè)應布局全渠道營銷戰(zhàn)略，打造一體化的智能營銷管理平臺，真正發(fā)揮數(shù)字化營銷優(yōu)勢。

安永大中華區(qū)金融服務首席合伙人、亞太區(qū)金融科技與創(chuàng)新首席合伙人忻怡

　　忻怡表示，銀行數(shù)字化營銷的驅動力來源于內(nèi)外部兩方面：從外部來看，客戶行為的“線上化”轉變驅動銀行必須要進行精細化的線上營銷。從內(nèi)部來看，營銷科技的高速發(fā)展也使得銀行有動力通過數(shù)字化營銷降低獲客成本以及提升營銷效率。

　　在忻怡看來，數(shù)字化營銷具有“更快、更準、更穩(wěn)”的明顯優(yōu)勢。首先，“快”在于數(shù)字化營銷可通過流量式運營快速生產(chǎn)熱點話題和爆款產(chǎn)品，提升品牌影響力，獲得傳統(tǒng)線下營銷模式難以在短時間內(nèi)獲得的爆炸式的指數(shù)型增長。其次，“準”在于數(shù)字化營銷能夠為客戶提供個性化的精準營銷內(nèi)容。傳統(tǒng)營銷存在用戶分析粗糙簡單、營銷內(nèi)容空洞寬泛、廣告投放不夠精準等問題，而數(shù)字化營銷通過大數(shù)據(jù)算法，針對不同業(yè)務板塊、不同客群分類，深度分析客戶需求與痛點，幫助銀行機構與客戶維持高頻有效的互動聯(lián)系，以此增強客戶黏性和品牌忠誠度。再次，“穩(wěn)”在于數(shù)字化營銷可為客戶提供穩(wěn)定持續(xù)的服務與運營，即通過后臺系統(tǒng)將分散的成功經(jīng)營案例沉淀為系統(tǒng)化的營銷數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為一線業(yè)務人員提供實時的智能話術和專業(yè)知識補充，在產(chǎn)品購買、業(yè)務咨詢、消費信貸等業(yè)務場景下給予穩(wěn)定的業(yè)務支持。

　　“我個人認為，相較證券、保險行業(yè)，銀行業(yè)獲取了數(shù)字化零售營銷的改革先機，并已形成較為成熟的數(shù)字化營銷模式，尤其是頭部銀行，早早就開始布局數(shù)字化營銷轉型戰(zhàn)略，并不斷加大自主研發(fā)投入，已從組織機制、業(yè)務設計、系統(tǒng)實施等各方面建立起一套較為完善的零售數(shù)字化營銷體系?！钡免蔡寡裕瑖鴥?nèi)銀行業(yè)的數(shù)字化營銷改革仍是一個道阻且長的艱難旅程，在技術和業(yè)務層面存在一些痛點需要解決。

　　她說，在技術層面上，大部分銀行機構缺少有效的營銷管理平臺，營銷流程的線上化仍在建設階段?，F(xiàn)階段銀行營銷活動流程多以線下設計、人工部署為主，營銷活動的效果反饋與迭代多依賴線下手工報表，營銷時效性較差，效果反饋不及時，難以形成追蹤分析閉環(huán)。而在業(yè)務層面上，智能化的營銷場景難以覆蓋所有業(yè)務領域，由于銀行零售業(yè)務類型龐雜，除傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務外，還包括信用卡業(yè)務、數(shù)字銀行、個人貸款等業(yè)務，多場景業(yè)務流程的無縫銜接難以實現(xiàn)，尤其公私域跳轉存在阻隔，客戶產(chǎn)品、服務獲取過程流暢度不佳，易造成客戶流失。

　　安永日前發(fā)布的《金融行業(yè)零售營銷體系數(shù)字化營銷白皮書》指出，銀行業(yè)應布局全渠道營銷戰(zhàn)略，打造一體化的智能營銷管理平臺，進一步拓展銀行業(yè)針對不同客群特征的差異化分析，對癥下藥解決其服務場景受限、客戶分析不足、缺乏客戶畫像等核心痛點。

　　忻怡特別指出，在增量放緩、流量飽和的當下，外部客戶資源多掌握在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手中，引流困難導致獲客成本居高不下。但單純引入高端的技術工具或直白地將線下打法搬到線上并不能提升獲客概率、降低獲客成本，銀行機構需找準營銷痛點，針對性地規(guī)劃運營策略和協(xié)同機制等，真正發(fā)揮數(shù)字化營銷優(yōu)勢。