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中銀協(xié)秘書長(zhǎng)劉峰:銀行要因地制宜做好新市民金融服務(wù)
2022-11-18 記者 劉玉龍 吳叢司 北京報(bào)道 來(lái)源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  “加強(qiáng)新市民金融服務(wù)是銀行業(yè)開辟第二增長(zhǎng)曲線的重點(diǎn)方向。3億新市民在融入城市生活過(guò)程中形成就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、住房、養(yǎng)老等多元旺盛的金融服務(wù)需求,為銀行機(jī)構(gòu)拓展新業(yè)務(wù)提供了巨大空間。同時(shí),由于新市民跨區(qū)域流動(dòng)性強(qiáng)、創(chuàng)業(yè)形態(tài)靈活、基礎(chǔ)信息不充分等特征,服務(wù)新市民將倒逼銀行加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新,不斷提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)和科研能力,有利于推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)形成更加多元的發(fā)展模式。”中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉峰說(shuō)。

  劉峰近日在參加由中國(guó)人民大學(xué)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)、中國(guó)小額貸款公司協(xié)會(huì)主辦的“抗風(fēng)險(xiǎn)·強(qiáng)韌性·高質(zhì)量——2022中國(guó)普惠金融國(guó)際論壇”時(shí)作出上述表述。

  劉峰分析,目前,我國(guó)新市民群體大約有3億人,占全國(guó)總?cè)丝诒壤^(guò)20%,銀行業(yè)優(yōu)化對(duì)創(chuàng)業(yè)新市民和吸納新市民較多的小微企業(yè)及個(gè)體工商戶的金融服務(wù),短期看有利于保就業(yè)、穩(wěn)民生、促經(jīng)濟(jì),對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局至關(guān)重要。長(zhǎng)期看,有助于促進(jìn)基礎(chǔ)金融服務(wù)均等化,降低制度性交易成本,為擴(kuò)大內(nèi)需、暢通國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)提供有力支撐。

  劉峰介紹,近年來(lái),銀行業(yè)服務(wù)新市民取得積極成效。

  一是創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),強(qiáng)化對(duì)新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)金融支持。銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)優(yōu)化調(diào)整已有信貸產(chǎn)品推出專屬信貸產(chǎn)品,擴(kuò)大新市民金融服務(wù)供給,專項(xiàng)支持新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè),在賬戶服務(wù)手續(xù)費(fèi)等方面加大減費(fèi)讓利力度。截至6月末,銀行業(yè)開發(fā)的新市民專屬貸款余額達(dá)1.2萬(wàn)億元。

  二是加強(qiáng)住房金融服務(wù),滿足新市民安居要求。通過(guò)支持保障性住房建設(shè)和住房租賃市場(chǎng)健康發(fā)展,暢通住房公積金服務(wù)和使用渠道,為新市民合理購(gòu)房需求提供信貸資金。

  三是完善養(yǎng)老金融服務(wù),增強(qiáng)新市民基礎(chǔ)民生領(lǐng)域保障,加大對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的金融支持力度,合理滿足養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的融資需求,助力提高社保和醫(yī)保服務(wù)效率,對(duì)金融服務(wù)渠道進(jìn)行適老化升級(jí)改造,為銀發(fā)群體提供綜合養(yǎng)老金融服務(wù)。

  四是持續(xù)提升新市民金融素養(yǎng),助力保障合法權(quán)益。銀行業(yè)廣泛組織開展針對(duì)新市民的金融知識(shí)普及,防欺詐、防范非法集資等專題宣傳,提升新市民金融素養(yǎng),及時(shí)做好金融風(fēng)險(xiǎn)提示,增強(qiáng)新市民風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),在薪資代發(fā)等方面助力保障新市民合法權(quán)益。

  劉峰表示,推進(jìn)新市民金融服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,銀行業(yè)要綜合考慮本行實(shí)際和資源稟賦,因地制宜,勇于探索,有針對(duì)性地做好新市民金融服務(wù),體現(xiàn)金融服務(wù)的時(shí)代性、創(chuàng)新性和普惠性。對(duì)此,他提出了五點(diǎn)建議。

  一是統(tǒng)籌規(guī)劃,將新市民金融服務(wù)納入全行重點(diǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行議題謀劃,與小微企業(yè)金融服務(wù)和金融支持鄉(xiāng)村振興緊密結(jié)合,一體推進(jìn),將新市民金融服務(wù)作為銀行機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展的契機(jī),助推實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)加強(qiáng)制度建設(shè),完善考核激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工,服務(wù)新市民的積極性和主動(dòng)性。

  二是強(qiáng)化系統(tǒng)思維,銀行機(jī)構(gòu)要在制度流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)模式、風(fēng)控機(jī)制設(shè)立新市民專營(yíng)團(tuán)隊(duì)或特色分支機(jī)構(gòu),做到新市民走到哪里服務(wù)就跟進(jìn)到哪里,不斷提升金融服務(wù)的適應(yīng)性、競(jìng)爭(zhēng)力和匹配度。建立健全契合新市民特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)體系,推動(dòng)金融服務(wù)下沉到更多新市民群體和場(chǎng)景中。

  三是完善科技支撐體系,加強(qiáng)大數(shù)據(jù)及智能風(fēng)控應(yīng)用,努力打造全流程、線上化、一站式服務(wù)體系,將金融服務(wù)嵌入新市民的生活、就業(yè)、消費(fèi)等場(chǎng)景,打造在線場(chǎng)景金融服務(wù),建立完善新市民身份標(biāo)簽和數(shù)據(jù)庫(kù),建立優(yōu)化新市民金融服務(wù)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系和信用評(píng)價(jià)體系,提高新市民服務(wù)的精準(zhǔn)度和滿意度。

  四是深化多方協(xié)同合作。新市民部分金融服務(wù)需要涉及財(cái)政、社保、工商、稅務(wù)等多個(gè)部門的支持,銀行機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)與相關(guān)政府部門的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)信息共享,推動(dòng)金融政策與財(cái)政就業(yè)、住房、社保等政策有效銜接,準(zhǔn)確地識(shí)別新市民群體方面,加強(qiáng)與公安戶籍系統(tǒng)對(duì)接合作,同時(shí)要積極爭(zhēng)取監(jiān)管部門支持,以及對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的包容度,優(yōu)化審批流程,提高辦事效率,拓寬為新市民服務(wù)的低成本資金來(lái)源,確保新市民享受質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的金融服務(wù)。

  五是加強(qiáng)金融知識(shí)普及教育。新市民金融知識(shí)相對(duì)薄弱,獲取金融信息渠道有限,銀行機(jī)構(gòu)要通過(guò)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、線上渠道,進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工廠等多種途徑,主動(dòng)對(duì)接吸納新市民較多的區(qū)域和企業(yè)采取符合新市民群體特點(diǎn),易于理解掌握的形式,加強(qiáng)基礎(chǔ)金融知識(shí)的宣教。

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