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　　“希望有更多業(yè)務(wù)可以通過(guò)‘簡(jiǎn)事速辦’窗口辦理，縮短辦稅時(shí)長(zhǎng)，提升辦事效率?！薄跋Ｍ梢栽黾舆h(yuǎn)程幫辦座席，避免電話繁忙。”近日，20名稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師受邀走進(jìn)國(guó)家稅務(wù)總局衡水市冀州區(qū)稅務(wù)局參加辦稅體驗(yàn)活動(dòng)，為優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)提建議、想辦法。

　　納稅人繳費(fèi)人有所盼，稅務(wù)機(jī)關(guān)有所為。冀州區(qū)稅務(wù)局聚焦創(chuàng)新“小切口”，深入推動(dòng)“高效辦成一件事”，持續(xù)關(guān)注辦稅繳費(fèi)12366熱線高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人熱點(diǎn)訴求，簡(jiǎn)流程、優(yōu)服務(wù)，將一張張“問(wèn)題清單”變成“滿意清單”，迅速響應(yīng)并著力解決辦稅繳費(fèi)堵點(diǎn)卡點(diǎn)，不斷提高好辦事的便利和辦成事的效率?！昂?jiǎn)事速辦”窗口便是冀州稅務(wù)部門(mén)“高效辦成一件事”，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感的一個(gè)縮影。

　　“本以為辦理車輛購(gòu)置稅退稅會(huì)很復(fù)雜，但是辦了之后發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程非常簡(jiǎn)單和順暢，不得不說(shuō)咱們冀州的稅務(wù)部門(mén)辦事服務(wù)效率真是高效，節(jié)省了很多時(shí)間和成本。”前來(lái)辦理個(gè)人退稅業(yè)務(wù)的趙先生說(shuō)。

　　據(jù)悉，冀州稅務(wù)部門(mén)快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求建議，瞄準(zhǔn)群眾關(guān)心的辦稅時(shí)長(zhǎng)問(wèn)題，將操作簡(jiǎn)單但等候時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)分離出來(lái)，在“簡(jiǎn)事速辦”窗口16項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新增車輛購(gòu)置稅逾期申報(bào)、退稅等11項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，選調(diào)黨員先鋒、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干輪流座席該窗口，并優(yōu)化資料預(yù)審、導(dǎo)稅指引、專窗辦理等環(huán)節(jié)，納稅人繳費(fèi)人無(wú)需叫號(hào)等待，實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、即辦即走，減少了在辦稅廳等候的時(shí)間。目前，27項(xiàng)“簡(jiǎn)事速辦”事項(xiàng)平均等候時(shí)間縮短至1分鐘以內(nèi)，辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)合理分流、高效辦理。

　　“我們依托便民措施規(guī)范操作，聚焦高效辦成一件事，‘簡(jiǎn)事速辦窗口’業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)增加至27項(xiàng)，提升了辦稅效率，縮短了辦稅時(shí)間，真正讓納稅人繳費(fèi)人獲益。”冀州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長(zhǎng)解欣表示。

　　下一步，冀州稅務(wù)部門(mén)將進(jìn)一步推進(jìn)“高效辦成一件事”，持續(xù)提升辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，不斷增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度，為冀州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。 （徐斌）